ENES
Вход
7 дней бесплатно
Бесплатный вебинар 1 июня "Автоматизация саппорта от А до Я. С чего начать и как подготовиться?"
Зарегистрироваться
Поддержка
Практика
Инструменты
Академия
Обновления
Общение
Подкаст
Поддержка
Практика
Общение
Инструменты
Академия
Обновления
Подкаст
  • Products
    →
  • Electronics
    →
  • Headphones
Поддержка
Практика
Инструменты
Академия
Обновления
Общение
Подкаст
Поддержка
Практика
Общение
Инструменты
Академия
Обновления
Подкаст

Блог о клиентском сервисе

Оставайтесь на линии
Болтаем о сервисе и саппорте в нашем подкасте
Слушать подкаст
man with phone
Великое взаимодействие отделов в Carrot quest!
Выпуск 37
carrotquest
Рассказываем, как работает аутсорсный саппорт.
Выпуск 38
carrotquest
Спец выпуск, без лишних слов. Только реальные истории.
Выпуск 39
carrotquest
5 ошибок малых предпринимателей, которые мешают им стать большими
Выпуск 40
carrotquest
Яндекс.Практикум о масштабировании и любви к Юздеску
Выпуск 41
carrotquest
Зачем компаниям быть ближе к клиентам?
Выпуск 42
carrotquest
Тинькофф банк о том, как устроена их поддержка
Выпуск 43
carrotquest
Что происходит в мире мобильных приложений?
Выпуск 44
carrotquest
Обновления октября 2022 года. Обновили приложение для iOS и Android, расширили применение правил.
Обновления октября
Обновления мая 2022
Небольшие, но полезные изменения в Юздеске. Теперь агентам доступен новый способ забрать запрос в работу, в интеграцию со Slack добавили приватности, а владельцы устройств на iOS получили новую базу знаний. На очереди Android.
Тренды клиентского сервиса здесь и сейчас
Выпуск 45
carrotquest
СДЕК о работе с колл-центром на аутсорсинге
Выпуск 46
carrotquest
Зачем это читать? Потому что повторение — мать учения и начальница успеха
Правила общения с клиентами: от простых до неочевидных
Три сценария, лайфхаки и ошибки, которые приведут к PR-катастрофе
Как правильно отвечать на негативные отзывы
Разработать, внедрить и не прогадать
Программа лояльности для клиентов
Что делать с выгоранием сотрудников саппорта
Выпуск 47
carrotquest
Как стать руководителем поддержки в 21 год
Выпуск 48
carrotquest
Обновления июня
Основной отчёт углубили, права администраторов расширили, а чат виджета доработали. Подробности — в кратком разборе обновлений.
Обновления июля
Два обновления, но каких! Обновили интерфейс запросов с комментариями во ВКонтакте и добавили автоматическое распределение для всех чатов.
Все про найм сотрудников в саппорт для партнеров
Выпуск 49
carrotquest
Обновления августа
В Юздеске стало больше возможностей для кастомизации саппорта, его автоматизации, стабильности и безопасности.
Все статьи блога
Обновления сентября
Правила поддерживают описания и реагируют на последнего отправителя в чате, а общение в телеграм-чатах стало удобнее.
Знаем все о клиентском сервисе
Раз в неделю мы будем присылать статьи о том, что делать с клиентами, чтобы им было хорошо. Вы не против?
Юздеск Академия
Смотреть
Рассказываем о способах и инструментах настройки саппорта
Команда поддержки
Практика
Общение с клиентами
Дело техники
Обновления Юздеска
Как набирать, оценивать и мотивировать сотрудников
Как говорить с клиентами, чтобы им было хорошо
Процессы и инструменты в поддержке клиентов
Новые фичи, апгрейды и прочие новинки
Подборки статей на все случаи жизни
Как работают разные компании с клиентами