ОБНОВЛЕНИЯ МАЯ

Процесс настройки стал короче и удобнее — на каждом этапе появились подсказки. Самих этапов стало меньше — лишних действий и кнопок больше нет.

Чтобы вам было удобнее работать с клиентами из разных стран, система сама должна понимать, на каком языке пишет клиент. Мы уже добавили такую функцию, а в скором времени появится возможность с этим работать. Например, с помощью правил получится сделать автоматические ответы для каждого языка.

Azure Active Directorу позволяет в одном месте контролировать права и доступы сотрудников в разных системах. Одной из них стал Юздеск: теперь для входа можно использовать учетную записать Azure Active Directorу. Сначала администратору нужно подключить и настроить это расширение. Оно дает возможность импортировать сразу несколько агентов из Active Directorу, распределив их по нужным группам. Данные сотрудника Юздеск заберет самостоятельно.

Подробнее про настройки интеграции рассказали в статье: https://docs.usedesk.ru/article/19163

Следить за задачами теперь проще: в дополнение к названию и статусу в блоке Jira появилось больше информации об изменениях и комментариях. Прямо из него можно перейти в саму задачу для дополнительных действий.

Создавайте сделки прямо из Юздеска. А мы, в свою очередь, можем показать больше информации о них в блоке. Например, дополнительные поля, события или количество задач. Чтобы увидеть все и сразу, настройте высоту блока. Полный список изменений тут: https://docs.usedesk.ru/article/8996

Рубрика для разработчиков и проектировщиков, которые интегрируют Юздеск с вашими внутренними системами.

Параметр lists в методе /update/connectedList
Значения в дополнительном поле типа «Вложенный список» теперь можно обновлять в любом порядке.
https://clck.ru/NmRYZ

*Компания Meta, которой принадлежат продукты Instagram и Facebook, на которые мы ссылаемся в данном материале, признаны экстремистскими на территории Российской Федерации.