Пользуйтесь Юздеском бесплатно до конца вашего текущего контракта (до трех месяцев).
Специальные условия, если у вас уже есть хэлпдеск
Кому подойдет предложение
Есть желание платить меньше и получать больше
Только для новых клиентов Юздеска
От 3 сотрудников поддержки
Есть действующий контракт с другой платформой
Поддерживаемые платформы
Если не нашли систему, которой пользуетесь сейчас в списке ниже — ничего страшного, оставьте заявку, мы что-нибудь придумем.
Zendesk
В стоимость Юздеска уже входят такие важные функции, как «Дополнительные поля для данных в тикете», «Сегменты клиентов», «Локализация на другие языки», «Отчет по каждому каналу отдельно», в Zendesk все эти функции не входят в базовый тариф.
Стоимость Юздеска, в отличие от тарифов Intercom, не привязана к курсу доллара и количеству клиентов, с которыми вы общаетесь в системе. В стоимость базового тарифа входит неограниченное количество клиентов и множество каналов для связи с ними: онлайн-чат, почта, телефония, Телеграм, Вконтакте, Фейсбук, Viber, Одноклассники, а за отдельную плату доступны интеграции с Whatsapp и Инстаграмом.
В Юздеске есть собственный чат и виджет для размещения на сайте, которые входят в стоимость базового тарифа. Вдобавок, в отличие от Omnidesk, здесь вы можете сформировать отчеты по любым показателям: количество и содержание тикетов, использование шаблонов и правил, агенты, удовлетворенность клиентов, скорость ответа.
У Kayako, в отличие от Юздеска, отсутствует поддержка российских соцсетей и мессенджеров — ВК, Телеграм, Одноклассники. Стоимость сервиса привязана к курсу доллара и количеству клиентов. В Юздеске стоимость формируется из количества агентов, которые будут им пользоваться. Вся оплата проходит в рублях.
Юздеск может не только собирать все обращения в единое окно, но и позволяет переносить сообщения из одного канала в другой, например из социальной сети в почту. А всего Юздеск позволяет объединить 12 каналов обращений и интегрировать множество сервисов. Приятный бонус — стоимость Юздеска, в отличие от тарифов Helpdeskeddy, не привязана к курсу доллара и количеству клиентов, с которыми вы общаетесь в системе.
Стоимость Юздеска формируется из количества агентов, которые им будут пользоваться. Чтобы познакомиться с платформой Юздеск и влюбиться, не обязательно оплачивать сразу весь год.Вы можете попробовать оплату за три месяца, этого срока вам хватит, чтобы оценить сервис и остаться с нами навсегда, оплатив по более выгодному годовому тарифу. Тем более, в отличие от Kayako, стоимость Юздеска не привязана к курсу доллара и количеству клиентов.
Юздеск объединяет в единое окно множество каналов связи: Почту, чат, телеграм, Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники, Whatsapp, Viber, Телефонию. В ITSM 365 большинство этих каналов отсутствуют. Вы можете интегрировать в нашу платформу необходимые сервисы. В стоимость Юздеска уже входят такие важные функции, как «Дополнительные поля для данных в тикете», «Перенос сообщений из одного канала в другой», «Локализация на другие языки», «Отчет по каждому каналу отдельно»,«Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов»
Помимо прочих каналов Юздеск поддерживает популярные российские мессенджеры и социальные сети: Телеграм, Одноклассники, Вконтакте. Стоимость Юздеска, в отличие от тарифов Freshdesk, не привязана к курсу доллара и количеству клиентов, с которыми вы общаетесь в системе.
Уже в базовом пакете Юздеск предоставляет такие важные функции, как: индивидуальные фильтры по обращениям для агентов, экспорт статистики в таблицу, поиск по тикетам, SLA и многое другое. Также большим плюсом будет то, что стоимость за агента не привяза к курсу доллара, в отличие от тарифов Salesforce Desk. Вы можете попробовать наш сервис в течении нескольких месяцев, понять что без Юздеска никак и только потом перейти на более выгодный, годовой тариф.
В Юздеске вы сможете собрать действительно все каналы обращений клиентов в один интерфейс. При чем, в базовый тариф уже включает в себя: онлайн-чат, почту, телефонию, Телеграм, Вконтакте, Фейсбук, Viber, Одноклассники, а за отдельную плату доступны интеграции с Whatsapp и Инстаграмом. В Битрикс Открытые Линии большинство этих каналов отсутствуют. В Юздеск даже можно интегрировать телефонию!
Простые шаги для достижения лучшего качества вашей поддержки клиентов
1
Вы отправляете заявку
Мы рассматриваем ее в течение одного рабочего дня. Не забудьте приложить копию текущего контракта в виде ссылки, скриншота, доступов в кабинет или чего- угодно еще :-)
2
Вы создаете аккаунт в Юздеске
После рассмотрения заявки мы помогаем создать ваш аккаунт в Юздеске и рассказываем о ключевых отличиях вашей текущей платформы.
3
Вы работаете в Юздеске
Вы бесплатно работаете в Юздеске до завершения вашего действующего контракта (до трех месяцев) таким же количеством сотрудников поддержки, как и в текущей платформе.
Наша работа не заканчивается с оплатой счета. Мы продолжаем помогать вам на протяжении всего сотрудничества
Поддержку на всех этапах
Поможем разобраться с настройками и обучим работе с сервисом удаленно
Бесконтактную настройку и обучение
Юздеск позволит использовать теги, статусы и фильтры, назначать исполнителей
Управление заявками
Сократите время обработки запросов с помощью шаблонов и автоответов
Шаблоны ответов
Подключите более 20 каналов коммуникаций. Мессенджеры, соцсети и почта — все под рукой
Все каналы связи
Контролируйте загруженность службы поддержки, качество и скорость ответов
Полная статистика
Подключите любые нужные вам сервисы с помощью открытого API и SDK для iOS и Android
Простые интеграции
Что вы получите
Мы предлагаем вам специальные условия до конца срока действия контракта с другой платформой.
Сосредоточьтесь на развитии бизнеса, потому что хорошая Helpdesk система уже есть
Клиенты сами выбирают, по какому каналу обратиться к вам
Виджет онлайн-чата
Кто уже использует Юздеск
Основной вид деятельности — это подготовка детей к ЕГЭ и ОГЭ. Помимо этого, есть разные курсы программирования, курсы профориентации для детей более младших, помощь с поступлением в вузы, английские языки и тд.
Обращений в месяц
Все обращения в одном месте: запросы из почты, с формы обратной связи, оффлайн сообщения в чате и ответы на триггерные письма по недозвонам. Благодаря этому повысилась конверсия заказов по запросам, так как поддержка стала оперативнее.
Центр поддержки наконец-то стал централизованным. Все обращения стекаются в одну систему, автоматически распределяются среди ответственных с уже обозначенными приоритетами и сроками ответа.
8
8000
20
Каналов связи
Человек в команде поддержки
6
Человек в команде поддержки
25
Лет на рынке
6
Каналов связи
5
Саппортеров в смене
>180
Диалогов в день
Образовательный центр MAXIMUM
Интернет - магазин
— Анастасия Кузнецова, руководитель клиентского сервиса
— Ольга Попова, руководитель операционного отдела
Крупнейшая сеть музыкальных магазинов
— Мария Синотова, руководитель контактного центра
Все обращения в одном месте: запросы из почты, с формы обратной связи, оффлайн сообщения в чате и ответы на триггерные письма по недозвонам. Благодаря этому повысилась конверсия заказов по запросам, так как поддержка стала оперативнее.
5
Каналов связи
6 800 000
Уникальных пользователей ищут билеты каждый день
Агрегатор авиабилетов
— Надежда Момоткова, Head of Customer Service Aviasales