Юздеск
Юздеск
Тур по продукту →
Close
Рассматриваете платформу Helpdesk?

Почему с нами удобнее?

Помимо прочих каналов Юздеск поддерживает популярные российские мессенджеры и социальные сети: Телеграм, Одноклассники, Вконтакте.
В стоимость Юздеска уже входят такие важные функции, как «Дополнительные поля для данных в тикете», «Сегменты клиентов», «Локализация на другие языки», «Отчет по каждому каналу отдельно», в Zendesk все эти функции не входят в базовый тариф.
Стоимость Юздеска, в отличие от тарифов Intercom, не привязана к курсу доллара и количеству клиентов, с которыми вы общаетесь в системе. В стоимость базового тарифа входит неограниченное количество клиентов и множество каналов для связи с ними: онлайн-чат, почта, телефония, Телеграм, Вконтакте, Фейсбук, Viber, Одноклассники, а за отдельную плату доступны интеграции с Whatsapp и Инстаграмом.
В Юздеске есть собственный чат и виджет для размещения на сайте, которые входят в стоимость базового тарифа.
Вдобавок, в отличие от Omnidesk, здесь вы можете сформировать отчеты по любым показателям: количество и содержание тикетов, использование шаблонов и правил, агенты, удовлетворенность клиентов, скорость ответа.
В Юздеске вы сможете собрать действительно все каналы обращений клиентов в один интерфейс. При чем, в базовый тариф уже включает в себя: онлайн-чат, почту, телефонию, Телеграм, Вконтакте, Фейсбук, Viber, Одноклассники, а за отдельную плату доступны интеграции с Whatsapp и Инстаграмом. В Helpscout большинство этих каналов отсутствуют.
В Юздеск даже можно интегрировать телефонию!
Юздеск может не только собирать все обращения в единое окно, но и позволяет переносить сообщения из одного канала в другой, например из социальной сети в почту. А всего Юздеск позволяет объединить 12 каналов обращений и интегрировать множество сервисов.
Приятный бонус — стоимость Юздеска, в отличие от тарифов Helpdeskeddy, не привязана к курсу доллара и количеству клиентов, с которыми вы общаетесь в системе.
Стоимость Юздеска формируется из количества агентов, которые им будут пользоваться. Чтобы познакомиться с платформой Юздеск и влюбиться, не обязательно оплачивать сразу весь год. Вы можете попробовать оплату за три месяца, этого срока вам хватит, чтобы оценить сервис и остаться с нами навсегда, оплатив по более выгодному годовому тарифу. Тем более, в отличие от Kayako, стоимость Юздеска не привязана к курсу доллара и количеству клиентов.
В Юздеске вы сможете собрать действительно все каналы обращений клиентов в один интерфейс. При чем, в базовый тариф уже включает в себя: онлайн-чат, почту, телефонию, Телеграм, Вконтакте, Фейсбук, Viber, Одноклассники, а за отдельную плату доступны интеграции с Whatsapp и Инстаграмом. В Битрикс Открытые Линии большинство этих каналов отсутствуют.
В Юздеск даже можно интегрировать телефонию!
Юздеск объединяет в единое окно множество каналов связи: Почту, чат, телеграм, Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники, Whatsapp, Viber, Телефонию. В ITSM 365 большинство этих каналов отсутствуют. Вы можете интегрировать в нашу платформу необходимые сервисы.

В стоимость Юздеска уже входят такие важные функции, как «Дополнительные поля для данных в тикете», «Перенос сообщений из одного канала в другой», «Локализация на другие языки», «Отчет по каждому каналу отдельно»,«Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов»

Помимо прочих каналов Юздеск поддерживает популярные российские мессенджеры и социальные сети: Телеграм, Одноклассники, Вконтакте.
Стоимость Юздеска, в отличие от тарифов Freshdesk, не привязана к курсу доллара и количеству клиентов, с которыми вы общаетесь в системе.
Уже в базовом пакете Юздеск предоставляет такие важные функции, как: индивидуальные фильтры по обращениям для агентов, экспорт статистики в таблицу, поиск по тикетам, SLA и многое другое.
Также большим плюсом будет то, что стоимость за агента не привяза к курсу доллара, в отличие от тарифов Saleforce Desk. Вы можете попробовать наш сервис в течении нескольких месяцев, понять что без ,Юздеска никак и только потом перейти на более выгодный, годовой тариф.
Юздеск объединяет в единое окно множество каналов связи: Почту, чат, телеграм, Facebook, Twitter, Вконтакте, Одноклассники, Whatsapp, Viber, Телефонию. Вы можете интегрировать в нашу платформу необходимые сервисы.

В стоимость Юздеска уже входят такие важные функции, как «Дополнительные поля для данных в тикете», «Перенос сообщений из одного канала в другой», «Локализация на другие языки», «Отчет по каждому каналу отдельно»,«Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов»

Поддержка и внедрение
Нам интересно, чтобы вы организовали первоклассную поддержку, для этого мы поможем вам настроить Юздеск под ваши процессы.
Размещение на вашем сервере
Если служба безопасности требует хранить все на ваших серверах, мы без проблем развернем Юздеск за два дня у вас.
Оплата в рублях и по договору
Цены не зависят от курса доллара. Ваш юрист может смело вносить правки в наш договор, а бухгалтерия будет платить привычно по счету и получать акты вовремя.
Уникальные интеграции
Мы интегрированы с retailCRM, телефониями Манго Телеком и Гравител, с Вконтакте, Телеграмом и Одноклассниками.
Юздеск сократит и оптимизирует расходы на поддержку
Направляйте все обращения в
E-mail
Чат на сайте
Telegram
Подключите 12 каналов коммуникаций и обрабатывайте их все в одном удобном интерфейсе
ВKонтакте
Whatsapp
Facebook
Instagram
Messenger
Viber
Виртуальные АТС
Одноклассники
Twitter
Мы сравнили функционал и цены за вас
Юздеск в облаке
Zendesk Professional
Стоимость за месяц
2 500 р. / 1 сотрудник
49$ (3102,40 р.) / 1 сотрудник
Стоимость за год
24 000 р. / 1 сотрудник
588$ (37 228,81 р.) /
1 сотрудник
Каналы поддержки
Почта
Чат
Facebook
Сообщения + комментарии
Сообщения + комментарии
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Телеграм
Whatsapp *
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Иностранные компании
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Перенос сообщения из одного канала в другой (из социальной сети в почту, например)
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращениия)
+$
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
+$
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
Локализация на другие языки
+$
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
+$
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Юздеск в облаке
Intercom
Стоимость за месяц
2 500 р./1 сотрудник, без лимита на клиентов
53$ (3 355,66 р.) /
250 клиентов
Стоимость за год
24 000 р./ 1 сотрудник, без лимита на клиентов
636$ (40 267,89 р.) /
250 клиентов
Каналы поддержки
Почта
Чат
Facebook
Сообщения + комментарии
Только сообщения
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Телеграм
Whatsapp *
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Перенос сообщения из одного канала в другой (из социальной сети в почту, например)
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращениия)
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Только назначения
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
Локализация на другие языки
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Юздеск в облаке
OMNIDESK
Стоимость за месяц
2 500 р. / 1 сотрудник
15$ (949,71 р.) / 1 сотрудник
Стоимость за год
24 000 р. / 1 сотрудник
150$ (9 497,15 р.) / 1 сотрудник
Каналы поддержки
Почта
Чат
Интеграция с Chatra
Facebook
Сообщения + комментарии
Сообщения + комментарии
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Сообщения + комментарии
Телеграм
Whatsapp *
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Манго Телеком, Гравител
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Перенос сообщения из одного канала в другой (из социальной сети в почту, например)
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращениия)
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
Локализация на другие языки
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Юздеск в облаке
Helpscout
Стоимость за месяц
2 500 р. / 1 сотрудник
40$ (2 650 р.) / 1 сотрудник
Стоимость за год
24 000 р. / 1 сотрудник
384$ (25 424 р.) /
1 сотрудник
Каналы поддержки
Почта
Чат
Facebook
Сообщения + комментарии
Сообщения + комментарии
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Телеграм
Whatsapp *
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Иностранные компании
Twitter
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Есть аналоги SLA – like features
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращениия)
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
Локализация на другие языки
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Юздеск в облаке
Helpdeskeddy
Стоимость за месяц
2 500 р. / 1 сотрудник
10€ (750 р.) / 1 сотрудник
Стоимость за год
24 000 р. / 1 сотрудник
99€ (7425 р.) / 1 сотрудник
Каналы поддержки
Почта
Чат
Facebook
Сообщения + комментарии
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Телеграм
Whatsapp *
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Twitter
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращениия)
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
Локализация на другие языки
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Юздеск в облаке
Kayako
Стоимость за месяц
2 500 р. / 1 сотрудник
Стоимость за год
24 000 р. / 1 сотрудник
360$ (23 835 р.) / 1 сотрудник
Каналы поддержки
Почта
Чат
Facebook
Сообщения + комментарии
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Телеграм
Whatsapp *
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Twitter
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращениия)
+$
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
Локализация на другие языки
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Юздеск в облаке
Битрикс Открытые Линии
Стоимость за месяц
2 500 р. / 1 сотрудник
Как опция всего пакета Битрикса по цене 5990 р.
Стоимость за год
24 000 р. / 1 сотрудник
59 880 р. — Как опция всего пакета Битрикса
Каналы поддержки
Почта
Чат
Facebook
Сообщения + комментарии
Сообщения + комментарии
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Телеграм
Whatsapp *
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Twitter
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращениия)
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
Локализация на другие языки
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Юздеск в облаке
ITSM 365
Стоимость за месяц
2 500 р. / 1 сотрудник
20000 р. за 10 лицензий
Стоимость за год
24 000 р. / 1 сотрудник
18 000 р. / 1 сотрудник
Каналы поддержки
Почта
Чат
Facebook
Сообщения + комментарии
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Телеграм
Whatsapp *
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Twitter
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращениия)
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
Локализация на другие языки
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Юздеск в облаке
Freshdesk
Стоимость за месяц
2 500 р. / 1 сотрудник
59$ (3 960 р.) / 1 сотрудник
Стоимость за год
24 000 р. / 1 сотрудник
588$ (38 930 р.) / 1 сотрудник
Каналы поддержки
Почта
Чат
Facebook
Сообщения + комментарии
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Телеграм
+$
Whatsapp *
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Twitter
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращениия)
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
Локализация на другие языки
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Юздеск в облаке
Saleforce Desk
Стоимость за месяц
2 500 р. / 1 сотрудник
Стоимость за год
24 000 р. / 1 сотрудник
900$ (59 589 р.) / 1 сотрудник
Каналы поддержки
Почта
Чат
Facebook
Сообщения + комментарии
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Телеграм
Whatsapp *
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Twitter
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращениия)
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
Локализация на другие языки
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Сравните на практике выгодные отличия системы Юздеск от сервиса Zendesk!
Регистрация бесплатна и займет всего несколько минут
Оставьте ваши контактные данные ниже и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Узнайте больше о Юздеске
Запишитесь на онлайн-демонстрацию Юздеска — и мы покажем и расскажем все о нашем сервисе в удобное для вас время
Удобные дата и время демонстрации
Например, сколько сотрудников поддержки есть сейчас, какие каналы используете, сколько обращений в день приходит, и все в таком духе
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Получите скидку 10%
Запишитесь сейчас на онлайн-демонстрацию Юздеска. Мы все покажем и расскажем все о нашем сервисе в удобное для вас время, после чего вы сможете приобрести подписку со скидкой 10%
Удобные дата и время демонстрации
Например, сколько сотрудников поддержки есть сейчас, какие каналы используете, сколько обращений в день приходит, и все в таком духе
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*WhatsApp, Viber, Skype, Instagram оплачиваются отдельно
Получите скидку 5%
Close