Юздеск
Help Desk система для обработки заявок №1 в России
Сортировка и приоритизация запросов на автомате
Ответы в 2 клика или автоматически
Полная история обращений клиента
Отчёты о продуктивности, SLA, CSI и др
Интеграции с любимыми сервисами
Нам доверяют:
Онлайн-чат и не только
Многофункциональный виджет Юздеска позволяет отправить сообщения в онлайн-чат, мессенджеры или соц. сети прямо с сайта
12 различных каналов
В Юздеске можно собирать обращения из онлайн-чата, почты, социальных сетей, мессенджеров, IP-телефонии
Сортировка и приоритезация
В Юздеске можно настроить правила, по которым теги и статусы обращений будут меняться автоматически
Ответы в 2 клика
Используя шаблонам ответов, агенты могут отвечать на обращения в 2 клика или вовсе автоматически
История обращний
В Юздеске сохраняются все запросы клиента, а повторные запросы объединяются в один
Отчеты
Очень удобный раздел автоматических ежедневных отчетов, которые позволяют оценить работу агентов по отдельности и всего отдела в целом
Интеграции
У Юздеска есть готовые модули интеграций с различными онлайн-сервисами, а также удобные API-решения для подключения собственных сервисов
Направляйте все обращения в
E-mail
Чат на сайте
Telegram
Подключите 12 каналов коммуникаций и обрабатывайте их все в одном удобном интерфейсе
ВKонтакте
Whatsapp
Facebook
Instagram
Messenger
Viber
Виртуальные АТС
Одноклассники
API-интеграции
Пожалуй самый функциональный Help Desk на русском языке
Используйте теги и статусы, назначайте исполнителей, контролируйте SLA, применяйте фильтры, пользуйтесь шаблонами ответов и многое другое
Автоматизация: шаблоны и правила
Создайте шаблоны для ответов в 2 клика.

Настраивайте правила для авто-ответов на стандартные вопросы, автоматической смены статусов и присвоения новых тегов.
Отчёты продуктивности, SLA, CSI и другие
Отслеживайте насколько качественно и быстро вы отвечаете вашим клиентам в разрезе каждого агента, отдела и всей компании в целом.
Виджет на сайт: мессенджеры, онлайн-чат и база знаний
Подключите и настройте виджет на сайт - будьте на связи с клиентом 24/7 в удобной для него среде.

Создайте базу знаний и дайте возможность клиенту самостоятельно решить вопрос в считанные минуты!
Юздеск в связке с привычными сервисами
Простая интеграция с вашей CRM-системой, онлайн-чатом или другим сервисом через готовые модули и API
Оцените наши выгодные тарифы
Платите так, как вам удобно — за 3 месяца или за год со скидкой
год
3 месяца
Индивидуальный тариф
год
3 месяца
Индивидуальный тариф
Стоимость help desk в облаке
Почта и телефония
Чат и мессенджеры*
Социальные сети
База знаний
Отчеты
Теги
Чат-боты
Шаблоны ответов
Автоматизация
Заботливая поддержка
2 000 ₽
за агента в месяц
Стоимость help desk в облаке
2 500 ₽
за агента в месяц
Почта и телефония
Чат и мессенджеры
Социальные сети
База знаний
Отчеты
Теги
Чат-боты
Шаблоны ответов
Автоматизация
Заботливая поддержка
Стоимость help desk на сервере
Собственный сервер? Крупная компания?
Особые требования?

Напишите нам, чтобы рассчитать индивидуальные условия оплаты.
Индивидуальный тариф
Цена за одного агента в месяц при оплате за 12 месяцев
Стоимость help desk в облаке
Почта и телефония
Чат и мессенджеры*
Социальные сети
База знаний
Отчеты
Теги
Чат-боты
Шаблоны ответов
Автоматизация
Заботливая поддержка
2 500 ₽
за агента в месяц
Стоимость help desk в облаке
2 000 ₽
за агента в месяц
Почта и телефония
Чат и мессенджеры
Социальные сети
База знаний
Отчеты
Теги
Чат-боты
Шаблоны ответов
Автоматизация
Заботливая поддержка
help desk на сервере
Собственный сервер? Крупная компания?
Особые требования?

Напишите нам, чтобы рассчитать индивидуальные условия оплаты.
Индивидуальный тариф
Цена за одного агента в месяц при оплате за 3 месяца
Стоимость help desk на сервере
Стоимость help desk в облаке
2 000 ₽
за агента в месяц
Почта и телефония
Чат и мессенджеры
Социальные сети
База знаний
Отчеты
Теги
Чат-боты
Шаблоны ответов
Автоматизация
Заботливая поддержка
Индивидуальный тариф
Собственный сервер?
Крупная компания?
Особые требования?

Напишите нам, чтобы рассчитать индивидуальные условия оплаты.
Стоимость help desk в облаке
2 500 ₽
за агента в месяц
Почта и телефония
Чат и мессенджеры
Социальные сети
База знаний
Отчеты
Теги
Чат-боты
Шаблоны ответов
Автоматизация
Заботливая поддержка
Молодая компания?
Удачный стартап начинается с надежных партнеров. Мы поможем наладить процессы работы с клиентами и поддержим ваш бизнес.
Отправьте пару строк о себе, чтобы получить специальное предложение.
Как мы помогли нашим клиентам
Кроме подключения, мы помогаем нашим клиентам с настройкой и автоматизацией Юздеска
Стоимость help desk в облаке
UseDesk помог московскому городскому велопрокату ускорить поддержку в 6 раз.

Раньше на решение проблемы с учетом расследования ситуации уходило в среднем 12 ч 12 мин, многие обращения терялись, а сейчас 2 ч 22 мин и ни одного потерянного обращения!

После внедрения оповещений невозвращенных велосипедов
стало в 2,5 раза меньше.
Благодаря автоматизации в Юздеске 14% обращений закрываются сами.

Время ответа на запрос снизилось с 7 до 1.5 минут, т.е. стало в 5 раз быстрее.

Себестоимость обработки тикетов снизилась в 3 раза.
Количество обращений выросло вдвое, а штат отдела остался прежним.

Поддержка по всем каналам происходит в одном пространстве.
Стоимость help desk в облаке
Навели порядок в поддержке и перестали беспокоиться о потерянных письмах

За две недели внедрения команда стала отвечать быстрее в 3 раза.

Сейчас клиент получает ответ в среднем за 1,2 часа

Сотрудники отвечают клиентам в 2 клика, и статусы не нужно менять руками.

MoneyMan за три месяца с помощью Юздеска автоматизировала 35% ответов.

Время ответа клиентам сократилось с 2 дней до 10 часов

Отличных оценок стало больше на 10%. Сейчас 70% клиентов оценивают поддержку на Отлично!

Все обращения в одном месте: запросы из почты, с формы обратной связи, оффлайн сообщения в чате и ответы на триггерные письма по недозвонам.

Благодаря этому повысилась конверсия заказов по запросам, так как поддержка стала оперативнее.

Также исключены дубли ответов, так как в Юздеске видно, когда менеджер уже взял запрос в работу.
Стоимость help desk в облаке
Стоимость help desk в облаке
Стоимость help desk в облаке
Стоимость help desk в облаке
С подключением Юздеска центр поддержки наконец-то стал действительно централизованным, а отдел продаж получил возможность отслеживать диалоги и подхватывать клиентов без потери времени и данных.

Все обращения стекаются в одну систему, автоматически распределяются среди ответственных с уже обозначенными приоритетами и сроками ответа.
С ними удобно работать, а шаблоны ответов, и база знаний сильно облегчают жизнь!
Хотите таких же результатов?
Тогда скачивайте нашу книгу с практическими советами о клиентском сервисе, которые работают
Узнайте больше о Юздеске
Запишитесь на онлайн-демонстрацию Юздеска и мы покажем и расскажем все о нашем сервисе в удобное для вас время
Удобные дата и время демонстрации
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
© 2018 ООО «Ближе к делу»
Попробуйте 7 дней бесплатно:
Почта поддержки:
Контактный номер:
Запишитесь на бесплатную онлайн-демонстрацию Юздеска
Оставьте ваши контактные данные ниже и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Удобные дата и время демонстрации
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Узнать больше об интеграциях Юздеска на онлайн-демонстрации
Запишитесь на бесплатную онлайн-демонстрацию Юздеска и мы расскажем все о возможных интеграциях
Удобные дата и время демонстрации
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Узнать больше об автоматизации Юздеска на онлайн-демонстрации
Запишитесь на бесплатную онлайн-демонстрацию Юздеска и мы расскажем все о возможной автоматизации
Удобные дата и время демонстрации
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Узнать больше об отчетах в Юздеске на онлайн-демонстрации
Запишитесь на бесплатную онлайн-демонстрацию Юздеска и мы расскажем все об отчетах и их использовании
Удобные дата и время демонстрации
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Узнать больше о виджете Юздеска на онлайн-демонстрации
Запишитесь на бесплатную онлайн-демонстрацию Юздеска и мы расскажем обо всех возможностях нашего виджета
Удобные дата и время демонстрации
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Обсудим индивидуальные условия сотрудничества?
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами, чтобы подобрать оптимальные условия сотрудничества
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Скачать книгу
Оставьте ваш e-mail и книга придет туда в течение нескольких минут
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности