Все статьи в телеграме:
Close
Юздеск
Юздеск
Юздеск делает заботу о клиентах простой и эффективной
Почему выгодно переключаться с OMNIDESK?
В Юздеске есть собственный чат и виджет для размещения на сайте, которые входят в стоимость базового тарифа.
В Юздеске вы сформируете отчеты по любым показателям: количество и содержание тикетов, использование шаблонов и правил, агенты, удовлетворенность клиентов, скорость ответа.
Поддержка и внедрение
Нам интересно, чтобы вы организовали первоклассную поддержку, для этого мы поможем вам настроить Юздеск под ваши процессы.
Размещение на вашем сервере
Если служба безопасности требует хранить все на ваших серверах, мы без проблем развернем Юздеск за два дня у вас.
Оплата в рублях и по договору
Цены не зависят от курса доллара. Ваш юрист может смело вносить правки в наш договор, а бухгалтерия будет платить привычно по счету и получать акты вовремя.
Уникальные интеграции
Мы интегрированы с retailCRM, телефониями Манго Телеком и Гравител, с Вконтакте, Телеграмом и Одноклассниками.
Юздеск сократит и оптимизирует расходы на поддержку
Мы сравнили функционал и цены за вас
Юздеск в облаке
OMNIDESK
Стоимость за месяц
2 500 р. / 1 сотрудник
15$ (949,71 р.) / 1 сотрудник
Стоимость за год
24 000 р. / 1 сотрудник
150$ (9 497,15 р.) / 1 сотрудник
Каналы поддержки
Почта
Чат
Интеграция с Chatra
Facebook
Сообщения + комментарии
Сообщения + комментарии
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Сообщения + комментарии
Телеграм
Whatsapp
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Манго Телеком, Гравител
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Перенос сообщения из одного канала в другой (из социальной сети в почту, например)
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращениия)
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
Локализация на другие языки
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)