Юздеск
Запишитесь на бесплатную онлайн-демонстрацию Юздеска
Оставьте ваши контактные данные ниже и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Бесплатный вебинар

5 фатальных ошибок руководителя поддержки

Онлайн
16:00 МСК
22 июня
Как избежать просчётов и сделать поддержку точкой роста для бизнеса
Регистрация окончена
Что вас ждёт на вебинаре
Что вас ждёт на вебинаре
— Анализируем ошибки, которые губят даже самые амбициозные команды поддержки.
— Разберём вредные мифы клиентского сервиса, например, «мантру» про индивидуальный подход.
— Объясним, как избежать негативных последствий для бизнеса.
— Дадим рекомендации, как усилить команду и добиться лучших результатов.
— Представим только практические советы без воды. Серьёзно: мы ценим ваше время и силы.
— Спикеры на связи весь вебинар, поэтому ответят на все вопросы.
— Подарки участникам и специальные предложения от Юздеска.
Кому полезен вебинар
Кому полезен вебинар
Руководителям поддержки
Если чувствуете, что поддержка может работать лучше
Управленцам и собственникам
Победить хаос, увидеть эффективность каждого сотрудника, получить контроль над отделом, найти баланс в SLA
Превратить поддержку в преимущество бизнеса, избавиться от ручных процессов, сделать клиентов лояльными и заработать на этом
Сделать поддержку клиентов точкой роста бизнеса. Лучшие практики 500+ компаний России
Спикеры
Спикеры
Катерина Виноходова
Сооснователь Юздеска
Более 12 лет опыта в клиентском сервисе. Работала в Тинькофф банке, руководила поддержкой и рисками в платёжном сервисе PayU.

В 2014 вместе с Сергеем Будяковым основала Юздеск. Сейчас у компании более 400 клиентов с отделом поддержки от 5 до 500 сотрудников, среди которых СДЭК, Skillbox, банк «Открытие», Simplewine и Beeline Казахстан.

Ирина Волкова
Head of Customer succes Юздеска
Более 15 лет в сфере сопровождения клиентов. Работала как в крупнейших западных компаниях: Nestle и Mercedes Benz, так и в стартапах (Skyeng).

Руководила большими командами (500 человек), внедряла автоматизацию, позволяющую экономить до 50% бюджета. Верит в людей и в то, что отличная команда — залог успеха.
После вебинара вы получите
После вебинара вы получите
Краткое содержание вебинара, чтобы вы могли внедрить полезные инструменты в своей команде
Чек-лист для руководителей отделов поддержки. Это поможет навести порядок без мигрени
Автор лучшего вопроса получит дополнительный подарок. Победителя выберут спикеры в конце вебинара
Секретный подарок
Регистрация окончена
Регистрация окончена
Участие в вебинаре бесплатно и доступно только после регистрации. Спамить не будем. Вместо этого пришлём полезные материалы. Если они не понравятся, от рассылки можно отказаться в один клик.
Напишите нам, если у вас остались вопросы:
Катерина Сухих
Телеграм @suhumee
marketing@usedesk.ru