5 фатальных ошибок руководителя поддержки

Онлайн

16:00 МСК

22 июня

Как избежать просчётов и сделать поддержку точкой роста для бизнеса

Регистрация окончена

Что вас ждёт на вебинаре

— Анализируем ошибки, которые губят даже самые амбициозные команды поддержки.

— Разберём вредные мифы клиентского сервиса, например, «мантру» про индивидуальный подход.

— Объясним, как избежать негативных последствий для бизнеса.

— Дадим рекомендации, как усилить команду и добиться лучших результатов.

— Представим только практические советы без воды. Серьёзно: мы ценим ваше время и силы.

— Спикеры на связи весь вебинар, поэтому ответят на все вопросы.

— Подарки участникам и специальные предложения от Юздеска.

Кому полезен вебинар

Руководителям поддержки

Если чувствуете, что поддержка может работать лучше

Управленцам и собственникам

Победить хаос, увидеть эффективность каждого сотрудника, получить контроль над отделом, найти баланс в SLA

Превратить поддержку в преимущество бизнеса, избавиться от ручных процессов, сделать клиентов лояльными и заработать на этом

Сделать поддержку клиентов точкой роста бизнеса. Лучшие практики 500+ компаний России

Спикеры

Катерина Виноходова

Сооснователь Юздеска

Более 12 лет опыта в клиентском сервисе. Работала в Тинькофф банке, руководила поддержкой и рисками в платёжном сервисе PayU.

В 2014 вместе с Сергеем Будяковым основала Юздеск. Сейчас у компании более 400 клиентов с отделом поддержки от 5 до 500 сотрудников, среди которых СДЭК, Skillbox, банк «Открытие», Simplewine и Beeline Казахстан.

Ирина Волкова

Head of Customer succes Юздеска

Более 15 лет в сфере сопровождения клиентов. Работала как в крупнейших западных компаниях: Nestle и Mercedes Benz, так и в стартапах (Skyeng).

Руководила большими командами (500 человек), внедряла автоматизацию, позволяющую экономить до 50% бюджета. Верит в людей и в то, что отличная команда — залог успеха.

После вебинара вы получите

Краткое содержание вебинара, чтобы вы могли внедрить полезные инструменты в своей команде

Чек-лист для руководителей отделов поддержки. Это поможет навести порядок без мигрени

Автор лучшего вопроса получит дополнительный подарок. Победителя выберут спикеры в конце вебинара

Секретный подарок

Регистрация окончена

Участие в вебинаре бесплатно и доступно только после регистрации. Спамить не будем. Вместо этого пришлём полезные материалы. Если они не понравятся, от рассылки можно отказаться в один клик.

Напишите нам, если у вас остались вопросы:

Катерина Сухих
Телеграм @suhumee
marketing@usedesk.ru