АРГУС WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - технически совершенная система планирования работы сотрудников контакт-центра.
Автоматизируйте рутинные процессы и освободите время для более важных задач: увеличения уровня сервиса, развития скиллов операторов, повышения мотивации и лояльности сотрудников.
Система АРГУС WFM CC в автоматическом режиме спрогнозирует нагрузку, составит расписание и подберет графики работ таким образом, чтобы на линии всегда было необходимое и достаточное количество операторов подходящей квалификации для быстрого и точного ответа на клиентские запросы.
· Прогнозирование входящих обращений с точностью до 98%;
· Идеальное планирование, позволяющее сократить затраты на ФОТ до 30%;
· Сокращение времени менеджера на операционку на 90%!
Узнать больше: https://argus-wfmcc.ru/