+7 (495) 151-93-60

EN BR

Демо с экспертом

Начать бесплатно

Берёт на себя до 80% типовых запросов, сокращая нагрузку на операторов и улучшая качество ответов поддержки

Хелпдеск на базе ИИ для клиентского сервиса

Поддержка, которая умнее и быстрее

ИИ подсказывает операторам готовые ответы, резюмирует тикеты, анализирует тональность и выделяет приоритетные обращения — команда концентрируется на сложных случаях

Гибридная поддержка ИИ + человек

Контролирует качество диалогов

Искусственный интеллект поможет менеджеру оценивать качество ответа по 6 параметрам. На основе этих данных формируется аналитика по каждому агенту и выдаются конкретные рекомендации, как улучшить тон общения, структуру и содержание ответов.

Определяет негатив

Нейросеть автоматически определяет, где в переписке зафиксирован негатив или упоминание проблемы, и распознаёт эмоциональную окраску сообщений. Это помогает быстрее находить узкие места в продукте или сервисе и принимать обоснованные решения.

Забирает до 80%
обращений

Бот на основе вашей базы знаний автоматизирует до 80% типовых обращений без участия оператора. Он отвечает с точностью до 96%, работает стабильно во всех онлайн-каналах и помогает снизить нагрузку на команду без потерь в качестве сервиса.

Усиливает агентов

ИИ помогает агентам поддержки работать быстрее и качественнее: делает краткое резюме обращения, предлагает готовые формулировки ответов, автоматически переводит текст на нужный язык, сокращает объём переписки без потери смысла и подсказывает, как корректнее сформулировать ответ.

Усиливает агентов

ИИ помогает агентам поддержки работать быстрее и качественнее: делает краткое резюме обращения, предлагает готовые формулировки ответов, автоматически переводит текст на нужный язык, сокращает объём переписки без потери смысла и подсказывает, как корректнее сформулировать ответ.

Забирает до 80% обращений

Бот на основе вашей базы знаний автоматизирует до 80% типовых обращений без участия оператора. Он отвечает с точностью до 96%, работает стабильно во всех онлайн-каналах и помогает снизить нагрузку на команду без потерь в качестве сервиса.

Определяет негатив

Нейросеть автоматически определяет, где в переписке зафиксирован негатив или упоминание проблемы, и распознаёт эмоциональную окраску сообщений. Это помогает быстрее находить узкие места в продукте или сервисе и принимать обоснованные решения.

Контролирует качество диалогов

Искусственный интеллект поможет менеджеру оценивать качество ответа по 6 параметрам. На основе этих данных формируется аналитика по каждому агенту и выдаются конкретные рекомендации, как улучшить тон общения, структуру и содержание ответов.

Сотрудники сосредотачиваются на приоритетных обращениях и нетипичных ситуациях, где важны внимание и контекст

До 80% рутинных запросов обрабатываются автоматически без участия агентов

Волшебно

Готовые ответы прямо в интерфейсе Юздеска — агенту достаточно лишь выбрать подходящий. Идеально подходит для новичков и ускоряет онбординг операторов в 3 раза

ИИ-подсказки агентам поддержки

Удобно

Добавить в сообщение

Чтобы сменить пароль, просто зайдите в раздел Профиль и выберите Настройки. Рекомендуем выбрать что-то надежное и сложное, чтобы ваша учетная запись была в безопасности и ваши данные не попали в чужие руки.

Подсказка от ИИ

Теперь ИИ работает в поддержке за вас

Демо с экспертом

Начать бесплатно

4

Подключаем бота к каналам поддержки в Юздеске для старта работы с реальными запросами

Запускаем в онлайн

3

Тестируете бот в действии и делитесь обратной связью

Проверяете и оцениваете

2

Собираем тестовый стенд и настраиваем ИИ под вашу специфику

Получаете демо за день

1

В Юздеске или любом другом формате — мы адаптируем

Передаёте вашу базу

Как происходит подключение

Вы описываете, что нужно, а мы сами настраиваем логику и промты, без участия разработчиков с вашей стороны

Кастом под вас — без кода

Интегрируем бота с вашими системами, чтобы он мог отвечать на конкретные вопросы: статус заказа, бонусный баланс, сроки доставки и другие детали

Связь с данными внутри компании

Не нужно писать инструкции и обучать бота вручную. Мы настроили промт, который вытягивает даже неидеальную базу знаний и выдаёт точные, понятные ответы.

Универсальный готовый промпт

Мы используем передовые ИИ — то же качество, что у глобальных решений, но с учётом специфики клиентской поддержки

Лучшие модели на рынке

Почему вам стоит выбрать ИИ-бота от Юздеска

Решение на 20% дешевле аналогов уровня Gigachat

Полный контроль над моделью, промптами и логикой

Разворачиваем on-premise, без нагрузки  на ваши ресурсы

Данные не покидают контур компани

Open-source в вашей инфраструктуре

Дешевле аналогов

Выделенные серверы с арендой по сниженной цене — выгоднее, чем собственные мощности

Современные ИИ-модели, размещённые в РФ

Open-source на серверах Юздеска

Патриотично

Поддержка крупнейших моделей на рынке без потери безопасности

Персональные данные очищаются до передачи в ИИ

Облачные модели OpenAI и DeepSeek

Мощно

Вы сами выбираете, как обрабатываются данные

Безопасность и контроль на всех этапах работы

Мобильное приложение компании

Контроль и аналитика

Тикет-система заявок

Открытое API

200+ готовых интеграций

База знаний для клиентов

Мобильный чат для улучшения качества обслуживания

Чат для обслуживания клиентов

Автоматизация

20+ каналов коммуникации

Мы собрали все необходимые функции в системе для того, чтобы ваша команда смогла просто и быстро предоставлять безупречное обслуживание вашим клиентам

Возможности Юздеска

20+ каналов коммуникации

Мессенджеры, соцсети, чаты, телефония и почта — все каналы в одном интерфейсе
Подробнее

Автоматизация

Шаблоны ответов, назначение ответственного, уведомление руководителя, повышение приоритета — все рутинные задачи автоматизированы
Подробнее

Чат для обслуживания клиентов на ваш веб-ресурс

Выбор канала коммуникации, передача файлов и доступ к базе знаний прямо в чате на вашем сайте
Подробнее

Мобильный чат для улучшения качества обслуживания

Текст, эмодзи, обмен документами, автоответы и чат-бот для мгновенной обратной связи с клиентом в вашем приложении
Подробнее

База знаний для клиентов

Инструкции, статьи, документация, описание процессов — нужная информация доступна 24/7
Подробнее

200+ готовых интеграций

Привычные сервисы, платформы, соцсети и мессенджеры всегда под рукой в едином окне
Подробнее

Открытое API

Универсальный инструмент для интеграции со сторонними системами
Подробнее

Тикет-система заявок

Автоназначение и перенаправление заявок, детальная история обращений — ни один из этапов коммуникации с клиентом не будет утерян
Подробнее

Контроль и аналитика

SLA, CSI, управление нагрузкой и подробная отчетность помогают выявить и исправить слабые места в поддержке
Подробнее

Мобильное приложение компании

Доступ к профилю клиента, массовое изменение тикетов, пуш-уведомления — весь сервис как на ладони
Подробнее

средний ROI

256%

потерянных заявок

скорость обработки обращений

0

+400%

производительность сотрудников компании

+50%

Ваши результаты с Юздеском

На основе проектов наших клиентов

Оптимизируйте поддержку клиентов с Юздеском! Автоматизация процессов повышает эффективность работы команды, снижает нагрузку на операторов и исключает потерю заявок. Быстрая обработка обращений увеличивает лояльность клиентов, а аналитика помогает контролировать качество сервиса. Улучшайте показатели компании без дополнительных затрат.

Отзывы клиентов

Компания НАЛАНЧ более 12 лет предоставляет решения для автоматизации корпоративного питания сотрудников. Благодаря Юздеску нам удалось значительно сократить время ответа и повысить счастье пользователей до 98%. Настроенная автоматизация позволяет нам еженедельно выполнять все показатели SLA на высоком уровне, а возможности просмотра подробной аналитики помогают выявлять новые точки роста.

Анастасия Миловзорова

Руководитель поддержки НАЛАНЧ
С ростом бизнеса увеличивалось и количество клиентских запросов: нужно было не просто отвечать быстро, но и сохранять персональный подход к каждому. Благодаря Usedesk мы справились с этим идеально. Система не только ускорила обработку обращений, но и помогла повысить лояльность клиентов. Спасибо команде Usedesk за инструмент, который растет вместе с нами.

Яна Пиструй

Руководитель клиентского сервиса giper.fm
На рынке доставки еды крайне важно быстро реагировать на обращения клиентов и удерживать высокую планку клиентского сервиса. Именно поэтому мы выбрали Юздеск — он прост как в настройке и внедрении, так и в использовании. Собирать и анализировать показатели в нем легко и приятно. Отдельный плюс: большое количество готовых решений для смежного ПО.

Олеся Рубанова

Директор департамента клиентской поддержки «ëбидоеби»
Юздеск помогает нам расти и заботиться о клиентах. Мы сократили жалобы на 80%, сделали поддержку удобнее и автоматизировали рутинные задачи, сэкономив до 3 часов в день. А еще — нашли способ быть рядом с командой, даже на удаленке. Юздеск — это про внимание к деталям и рабочие будни без хаоса.

Татьяна Хабибуллова

Руководитель отдела поддержки Newbeautybox

Кейсы внедрения

Доступные интеграции

Оставьте ваши контактные данные и мы свяжемся с вами
в ближайшее время