+7 (495) 151-93-60

EN BR

+7 (495) 151-93-60

Вход

7 дней бесплатно

Начать бесплатно

Демо с экспертом

Собирайте все обращения клиентов из мессенджеров, чатов, почты и телефонии в одной системе. Контролируйте выполнение заявок, автоматизируйте процессы и повышайте качество сервиса.

Хелпдеск для качественной поддержки
во всех каналах связи

Понятно для команды. Удобно для клиентов. Надёжно для бизнеса

Юздеск внесен в Реестр российских программ для ЭВМ и БД

Компании и организации, которые обязаны пользоваться российским ПО (на основании ФЗ-188), могут внедрять решение Юздеск для автоматизации технической поддержки клиентов и сотрудников, и процессов по сервисному обслуживанию оборудования и прочих объектов.

Получить консультацию

Контролируйте результаты команды компании, создайте мотивационные схемы на основе 30+ метрик. Анализируйте тематики обращений и улучшайте обслуживание с помощью автоматизации на основе инсайтов от пользователей.

Отчеты и метрики в help desk системе Юздеск

Не хватает сведений для принятия решений?

4

Используйте автоответы, шаблоны, базу знаний, историю обращений, интегрируйте другие системы, чтобы не переключаться между вкладками и видеть информацию о клиенте или сотруднике в одном окне

Низкая продуктивность сотрудников?

3

Автоматизируйте процесс обработки заявок клиентов в системе. Распределяйте тикеты сразу на нужных специалистов в зависимости от тематики обращения, приоритета и загрузки менеджеров. Устанавливайте тикетам приоритет.

Обработка тикетов в help desk системе Юздеск

Хаос в распределении обращений от клиентов?

2

Принимайте заявки из разных каналов в одном окне и гарантируйте клиентам единое качество обслуживания в любом канале связи компании

Обработка заявок в help desk системе Юздеск

Теряются входящие заявки?

1

Мы знаем, как сделать работу операторов службы поддержки безупречной

Мобильное приложение компании

Контроль и аналитика

Тикет-система заявок

Открытое API

200+ готовых интеграций

База знаний для клиентов

Мобильный чат для улучшения качества обслуживания

Чат для обслуживания клиентов на ваш веб-ресурс

Автоматизация

20+ каналов коммуникации

Мы собрали все необходимые функции в системе для того, чтобы ваша команда смогла просто и быстро предоставлять безупречное обслуживание вашим клиентам

Возможности Юздеска

20+ каналов коммуникации

Мессенджеры, соцсети, чаты, телефония и почта — все каналы в одном интерфейсе
Подробнее

Автоматизация

Шаблоны ответов, назначение ответственного, уведомление руководителя, повышение приоритета — все рутинные задачи автоматизированы
Подробнее

Чат для обслуживания клиентов на ваш веб-ресурс

Выбор канала коммуникации, передача файлов и доступ к базе знаний прямо в чате на вашем сайте
Подробнее

Мобильный чат для улучшения качества обслуживания

Текст, эмодзи, обмен документами, автоответы и чат-бот для мгновенной обратной связи с клиентом в вашем приложении
Подробнее

База знаний для клиентов

Инструкции, статьи, документация, описание процессов — нужная информация доступна 24/7
Подробнее

200+ готовых интеграций

Привычные сервисы, платформы, соцсети и мессенджеры всегда под рукой в едином окне
Подробнее

Открытое API

Универсальный инструмент для интеграции со сторонними системами
Подробнее

Тикет-система заявок

Автоназначение и перенаправление заявок, детальная история обращений — ни один из этапов коммуникации с клиентом не будет утерян
Подробнее

Контроль и аналитика

SLA, CSI, управление нагрузкой и подробная отчетность помогают выявить и исправить слабые места в поддержке
Подробнее

Мобильное приложение компании

Доступ к профилю клиента, массовое изменение тикетов, пуш-уведомления — весь сервис как на ладони
Подробнее

средний ROI

256%

потерянных заявок

скорость обработки обращений

0

+400%

производительность сотрудников компании

+50%

Ваши результаты с Юздеском

На основе проектов наших клиентов

Оптимизируйте поддержку клиентов с Юздеском! Автоматизация процессов повышает эффективность работы команды, снижает нагрузку на операторов и исключает потерю заявок. Быстрая обработка обращений увеличивает лояльность клиентов, а аналитика помогает контролировать качество сервиса. Улучшайте показатели компании без дополнительных затрат.

Отзывы клиентов

Компания НАЛАНЧ более 12 лет предоставляет решения для автоматизации корпоративного питания сотрудников. Благодаря Юздеску нам удалось значительно сократить время ответа и повысить счастье пользователей до 98%. Настроенная автоматизация позволяет нам еженедельно выполнять все показатели SLA на высоком уровне, а возможности просмотра подробной аналитики помогают выявлять новые точки роста.

Анастасия Миловзорова

Руководитель поддержки НАЛАНЧ
С ростом бизнеса увеличивалось и количество клиентских запросов: нужно было не просто отвечать быстро, но и сохранять персональный подход к каждому. Благодаря Usedesk мы справились с этим идеально. Система не только ускорила обработку обращений, но и помогла повысить лояльность клиентов. Спасибо команде Usedesk за инструмент, который растет вместе с нами.

Яна Пиструй

Руководитель клиентского сервиса giper.fm
На рынке доставки еды крайне важно быстро реагировать на обращения клиентов и удерживать высокую планку клиентского сервиса. Именно поэтому мы выбрали Юздеск — он прост как в настройке и внедрении, так и в использовании. Собирать и анализировать показатели в нем легко и приятно. Отдельный плюс: большое количество готовых решений для смежного ПО.

Олеся Рубанова

Директор департамента клиентской поддержки «ëбидоеби»
Юздеск помогает нам расти и заботиться о клиентах. Мы сократили жалобы на 80%, сделали поддержку удобнее и автоматизировали рутинные задачи, сэкономив до 3 часов в день. А еще — нашли способ быть рядом с командой, даже на удаленке. Юздеск — это про внимание к деталям и рабочие будни без хаоса.

Татьяна Хабибуллова

Руководитель отдела поддержки Newbeautybox