НТЦ АРГУС — российский разработчик программных продуктов для автоматизации операционной деятельности и поддержки основных бизнес-процессов предприятий. Мы создаем технически выверенные и современные решения для телекоммуникационной отрасли, контакт-центров, промышленного сектора, государственных структур, ритейла, банковского сектора и других отраслей. АРГУС WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - технически совершенная система планирования работы сотрудников контакт-центра. Автоматизируйте рутинные процессы и освободите время для более важных задач: увеличения уровня сервиса, развития скиллов операторов, повышения мотивации и лояльности сотрудников. Система АРГУС WFM CC в автоматическом режиме спрогнозирует нагрузку, составит расписание и подберет графики работ таким образом, чтобы на линии всегда было необходимое и достаточное количество операторов подходящей квалификации для быстрого и точного ответа на клиентские запросы. · Прогнозирование входящих обращений с точностью до 98%; · Идеальное планирование, позволяющее сократить затраты на ФОТ до 30%; · Сокращение времени менеджера на операционку на 90%!