Вебинар 22 апреля «Токсичные клиенты: навыки эффективной работы без выгорания и потери отношений»
Пособие по работе с клиентами от Юздеск
Пособие по работе с клиентами от Юздеск
Пособие по работе с клиентами от Юздеск

Краткое пособие по работе с клиентами



Практические советы о клиентском опыте.
Поделиться
7 отличных практик поддержки, 38 страниц, первоклассная верстка
Что внутри
  • CSAT, CES, NPS: Какие метрики использовать для оценки работы поддержки

  • Как назвать сроки клиенту если сроков нет

  • Показатели CSI. Как посчитать и приумножить счастье клиентов

  • 5 работающих фраз для диалогов с клиентами

  • Как уволить клиента и не пожалеть

  • Контролируйте время ответа с помощью SLA

  • Три способа работы с шаблонами в поддержке