Вебинар 22 апреля «Токсичные клиенты: навыки эффективной работы без выгорания и потери отношений»

Условия обработки персональных данных

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных») и определяет случаи и особенности обработки персональных данных в ООО "Ближе к делу" ОГРН 1157746054180, ИНН 7706416451, юридический адрес: 121205, г. Москва, Территория Инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, д. 5, эт. 2, пом. 1, раб. 3 (далее — «Оператор» либо «Компания»).
1.2. Действие Политики распространяется на физических лиц - пользователей ООО "Ближе к делу" (далее - "Пользователь"), использующих Сервисы Компании.
1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», является общедоступным документом и расположена по адресу https://usedesk.ru/.
1.4. Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сервисов Компании. Компания не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сервисами третьих лиц, на которые Пользователи могут перейти по ссылкам, доступным внутри Сервисов Компании.1.5. Компания вправе в любой момент изменить настоящую Политику, опубликовав соответствующие изменения. Настоящая Политика не может быть изменена, кроме как посредством опубликования измененного документа в Сервисах Компании. К отношениям между Пользователем и Компанией, возникающим в связи с применением настоящей Политики, подлежит применению право Российской Федерации.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Оператор персональных данных – ООО "Ближе к делу", самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, их состав, подлежащий обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными Пользователей.
2.4. Конфиденциальность персональных данных – обязанность Оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять их без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2.5. Сервисы Компании - интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://*.usedesk.ru/ и мобильное приложение "Юздеск", принадлежащие Компании.
2.6. Личный кабинет – особый раздел Сервисов Компании, предоставляемый Пользователю для доступа к дополнительному функционалу Сервисов Компании.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
3.1. Пользователи имеют право:
3.1.1. На получение персональных данных, относящихся к данному Пользователю, и информации, касающейся их обработки;
3.1.2. На уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3.1.3. На отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
3.1.4. На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
3.1.5. На обжалование действий или бездействия Компании в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

3.2. Пользователи обязаны:
3.2.1. Предоставлять Компании только достоверные данные о себе;
3.2.2. Сообщать Компании об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.



4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ
4.1. Компания имеет право:
4.1.1. Получать от Пользователя достоверную информацию;
4.1.2. Требовать от Пользователя своевременного уточнения предоставленных персональных данных.
4.2. Компания обязана:
4.2.1. Обрабатывать персональные данные в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
4.2.2. Рассматривать обращения Пользователей по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы;
4.2.3. Предоставлять Пользователю возможность безвозмездного доступа к его персональным данным;
4.2.4. Принимать меры по уточнению, уничтожению персональных данных Пользователя в связи с его обращением с законными и обоснованными требованиями;
4.2.5. Организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
5.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются Компанией в следующих целях:
5.1.1 Предоставление Пользователям услуг Компании, в частности создание Личного кабинета, записи на онлайн-демонстрацию, обработки обращений в поддержку через формы обратной связи, обработки заявки на заказ индивидуального расчета стоимости, подписки на рассылки, ответов на вопросы по настройке саппорта, подписки на подкаст о саппорте, регистрации на вебинары Компании, обратной связи для предложения сотрудничества:
5.1.2. Категории обрабатываемых персональных данных: иные.
5.1.3. Перечень обрабатываемых персональных данных: имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты, должность, название компании, IP-адрес, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем.
5.1.4. Способы обработки персональных данных: автоматизированная.
5.1.5. Сроки обработки и хранения: в течение всего срока действия учетной записи Пользователя (при наличии) или в течение 3 лет.
5.2. Улучшение качества работы сайта, удобства его использования для Пользователя, разработка новых услуг и сервисов:
5.2.1. Категории обрабатываемых персональных данных: иные.
5.2.2. Перечень обрабатываемых персональных данных: IP-адрес, данные cookies, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц.
5.2.3. Способы обработки персональных данных: автоматизированная.
5.2.4. Сроки обработки и хранения: в течение трех лет с момента последнего использования Пользователем сайта.
5.3. Компания осуществляет удаление персональных данных по достижении целей обработки, указанных в п.5.1 и 5.2 Политики, или при наступлении иных законных оснований. Удаление персональных данных осуществляется внутренними средствами информационных систем.
5.4. Правовым основанием обработки персональных данных Пользователя является согласие на обработку персональных данных.
5.5. Перечень действий, совершаемых Компанией с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление.
5.6. Для достижения целей обработки персональных данных персональные данные могут передаваться партнерам Компании с согласия Пользователя. Партнеры принимают на себя обязательства по охране и неразглашению персональных данных.
5.7. Базы данных информации, содержащей персональные данные Пользователей-граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIES
6.1. Компания с целью обработки персональных данных, установленной в п 5.2. Политики, использует cookies (небольшие фрагменты данных о прошлых посещениях).
6.2. Пользователь может просмотреть срок действия cookies в настройках своего браузера.
6.3. Cookies обрабатываются в том числе с использованием сервисов веб-аналитики, в частности Яндекс.Метрика и Google Analytics.
6.4. Пользователям могут показываться всплывающие уведомления о сборе и обработке данных cookies со ссылкой на Политику и кнопками принятия условий обработки либо закрытия всплывающего уведомления.
6.5. В случае если Пользователь не согласен с обработкой cookies, он должен принять на себя риск, что в таком случае функции и возможности сайта могут не быть доступны в полном объеме, а затем следовать по одному из следующих вариантов:
6.5.1. Произвести самостоятельную настройку своего браузера в соответствии с документацией или справкой к нему таким образом, чтобы он на постоянной основе не разрешал принимать и отправлять данные cookies;
6.5.2. Переключиться в специальный режим «инкогнито» браузера для использования сайтом cookies до закрытия окна браузера или до переключения обратно в обычный режим;
6.5.3. Покинуть сайт во избежание дальнейшей обработки cookies.

7. СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Обеспечение конфиденциальности персональных данных Пользователей является обязательным требованием для всех работников Компании и третьих лиц, допущенных к обработке персональных данных в связи с исполнением целей обработки персональных данных. Работники и третьи лица принимают на себя обязательства по охране и неразглашению конфиденциальной информации.
7.2. Обеспечение Компанией защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных достигается, в частности, следующими принятыми мерами:
7.2.1. Компания назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
7.2.2. Компания применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий;
7.2.3. Устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Компании, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
7.2.4. Производит оценку вреда, который может быть причинен Пользователям в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
7.2.5. Производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Компании;
7.2.6. Применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
7.2.7. Осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
7.2.8. Производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Компании;
7.2.9. Осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Компании.


8.ОБРАБОТКА ЗАПРОСОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
8.1. Для реализации своих прав и законных интересов Пользователи имеют право направить запрос в Компанию по адресу электронной почты: support@usedesk.ru, по адресу: 121205, г. Москва, Территория Инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, д. 5, эт. 2, пом. 1, раб. 3 или через форму обратной связи.
8.2. Ответ на запрос направляется Пользователю в срок, не превышающий 10 (десять) дней со дня обращения с возможностью продления до 5 рабочих дней.


Согласие пользователя ООО "Ближе к делу" на обработку персональных данных
Настоящим свободно, своей волей и в своем интересе я даю согласие ООО "Ближе к делу", ОГРН 1157746054180, ИНН 7706416451, юридический адрес: 121205, г. Москва, Территория Инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, д. 5, эт. 2, пом. 1, раб. 3, (далее - Компания) на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

Цель обработки: предоставление пользователям услуг Компании, в частности создание личного кабинета, записи на онлайн-демонстрацию, обработки обращений в поддержку через формы обратной связи, обработки заявки на заказ индивидуального расчета стоимости, подписки на рассылки, ответов на вопросы по настройке саппорта, подписки на подкаст о саппорте, регистрации на вебинары Компании, обратной связи для предложения сотрудничества:

Перечень обрабатываемых персональных данных: имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты, должность, название компании, IP-адрес, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем.

Действия с персональными данными и способы их обработки: автоматизированная обработка с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление.

Передача персональных данных третьим лицам:
Компания осуществляет обработку персональных данных с использованием SaaS-сервисов третьих лиц: конструктора сайта Tilda, CRM системы, системы автоматизации маркетинга.

Компания передает персональные данные партнерам мероприятий при регистрации пользователей на вебинары.

Компания может привлекать к работе индивидуальных предпринимателей, работников по договору гражданско-правового характера, самозанятых.

Компания хранит персональные данные в дата-центре Selectel, расположенном в Москве (ООО «Селектел», адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21 лит. А).

Сроки обработки: в течение всего срока действия учетной записи пользователя (при наличии) или в течение 3 лет.

Цель обработки: улучшение качества работы сайта, удобства его использования для пользователя, разработка новых услуг и сервисов:

Перечень обрабатываемых персональных данных: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем, дата и время доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц.

Действия с персональными данными и способы их обработки: автоматизированная обработка с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление.

Передача персональных данных третьим лицам:
Компания осуществляет обработку персональных данных с использованием сервисов веб-аналитики, в частности Яндекс.Метрика, Google Analytics.

Компания хранит персональные данные в дата-центре Selectel (ООО «Селектел», адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21 лит. А).

Сроки обработки: в течение трех лет с момента последнего использования пользователем сайта.

Отзыв согласия: согласие может быть отозвано по адресу электронной почты: support@usedesk.ru, по адресу: 121205, г. Москва, Территория Инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, д. 5, эт. 2, пом. 1, раб. 3 или через форму обратной связи. Пользователь может отказаться от обработки Cookies в настройках своего браузера.