Календарь вебинаров

Каждую неделю в прямом эфире мы рассказываем, как сделать вашу поддержку лучше и как вам в этом поможет Юздеск
  • Практикум от Юздеск и NeedSupport:
    «Воронка подбора агентов поддержки. Как руководителю быстро и эффективно набирать команду»
    Дата: 2 февраля 2023
    Время: 16:00 |мск|

    О чем будет практикум:
    • Портрет кандидата в поддержку: как понять кто нужен и сформулировать критерии для отбора.
    • Подготовка к подбору.
    • Как построить воронку отбора: от первичного скоринга да грамотного оффера.
  • Вебинар от Юздеска:
    Саппорт больше, чем саппорт.
    Дата:
    7 февраля 2023
    Время:
    16:00 |мск|

    На вебинаре:
    Обсудим место саппорта в структуре компании
    Конкретные шаги
    Почему траты на саппорт точно окупятся
  • Онлайн-практикум от Юздеска:
    "Как спланировать бюджет поддержки и остаться в плюсе?"
    Дата: 1 декабря 2022
    Время: 16:00 |мск|

    Поговорим о:

    Основы планирования: с чего начинаем?
    KPI: зачем они нужны при планировании?
    Доходы и расходы: что важнее?
    Поддержка и помощь: откуда взять и кого спросить?
  • Вебинар от Юздеска и Телфин:
    Как выстроить долгосрочные отношения с клиентами с помощью отдела поддержки
    Дата: 8 декабря 2022
    Время: 16:00 |мск|

    О вебинаре:
    Маркетинг и продажи делают всё, чтобы у компании появились новые клиенты. Это только начало большой работы, ведь аудиторию надо удержать. Усилия того стоят — по принципу Парето 20% постоянных клиентов приносят 80% дохода. Однако ничего не получится без толкового отдела поддержки.
Посмотрите, что было на прошедших вебинарах
Настройка Юздеска
Полный курс: от первых шагов до продвинутых трюков. Прокачайте работу поддержки без стрессов
Практические советы и кейсы
Как компании используют Юздеск в работе. Рабочие практики и техники, проверенные на собственном опыте
Обновления
Сборник важных изменений в системе. Полезно, если давно пользуетесь Юздеском.
Исследования
Изучаем стандарты поддержки и делимся результатами. Узнайте, на какие показатели стоит равняться