YouScan

Создавайте тикет из упоминания в любом источнике

Где бы ваши клиенты ни говорили о вас в интернете, YouScan найдет все упоминания и позволит обработать их в одном месте: соцсети, ЖЖ и Pikabu, irecommend.ru, otzovik.com, banki.ru, Яндекс.Маркет, Ozon, ответы Mail.ru, тысячи форумов и СМИ. И даже публичные групповые чаты в Телеграме.

Каждое упоминание можно превратить в тикет в Юздеске и продолжить работу с ним на уровне команды поддержки.

Carrot Quest

Tilda Publishing

Создавайте тикет из диалога и не теряйте проблемы

Carrot Quest собирает ценную информацию о каждом посетителе вашего сайта, и на основе нее позволяет запускать триггерные сообщения в чат, инструменты на сайте, на почту и в мессенджеры.

Если клиент в момент диалога в Carrot quest сообщил о баге или попросил документы у бухгалтерии, создайте тикет в Юздеске одной командой /usedesk.

retailCRM

Юздеск дружит с самой лучшей CRM для интернет-магазинов.
Информация о заказах клиента отображается прямо на странице обращения под карточкой клиента: дата, сумма, статус оплаты и доставки.

Менеджеры теперь не тратят время, чтобы открыть еще одно окно, найти клиента по е-мейлу и проверить статус заказа в CRM.

Полезно менеджерам интернет-магазинов

Текст

1. Яндекс.Спеллер исправит грамматические ошибки в русском, английском и украинском текстах.

2. Главред очистит текст от словесного мусора, проверит на соответствие информационному стилю.

3. Типограф студии Лебедева уберет двойные пробелы, превратит дефис в длинное тире и заменит кавычки на красивые «ёлочки».

Пишите клиентам грамотно, просто и понятно

Чат-боты

botmother| — платформа для создания полезных ботов без программирования в Телеграме и мессенджере Фейсбука.

В боте клиенты получат ответы на стандартные вопросы из FAQ.

Вопросы посложнее бот передает в Юздеск, где с ними детально разберутся сотрудники.

Tilda Publishing

Разгрузите поддержку на 80%

Zapier

Интегрировать Юздеск с чем угодно просто за 5 минут через сервис Zapier.
Это конструктор, через который можно соединить сервисы друг с другом без программирования.

Вот что можно сделать:

• Создать карточку в Трелло
• Отправить уведомление о запросе в Слэк
• Создать запрос в Юздеске из данных ячеек Гугл таблицы

Соедините с Юздеск +750 сервисов

Телефония

По каждому звонку автоматически создается тикет в Юздеске.

В тикете сохраняется запись разговора. Добавьте комментарии и теги к звонкам, чтобы получить подробную статистику, о чем вы разговариваете с клиентами.

Учитывайте каждый контакт

Чат

Виджет чата встроен в сайт, сотрудники обсуждают с клиентами срочные вопросы, заказы в режиме онлайн.

Tilda Publishing

Говорите онлайн

Список платежей

В карточке клиента в Юздеске отображаются статусы его онлайн платежей в системе PayU.

Больше не придется звонить в поддержку платежной системы или лезть в админку, чтобы узнать, прошел ли платеж.

Tilda Publishing

Консультируйте по вопросам оплаты

Соцсети

Клиенты пишут личные сообщения вашей группе в соцсетях или сообщения на стене?

В Юздеске ваши сотрудники видят все сообщения и тут же отвечают.

В статистике видно, из какой соцсети клиенты пишут вам чаще.

Tilda Publishing

Отвечайте клиентам там, где им удобно

Искусственный
интеллект

Умный робот DialTech.io сканирует текст обращения клиента и предлагает сотруднику готовые шаблоны ответов.

Облегчите работу команде

SDK

Встройте чат Юздеска в мобильное приложение под iOS и Android.

Все, что понадобится вашему разработчику, здесь: https://github.com/usedesk

Поддержка должна быть нативной