Retail
CRM

Tilda Publishing

UseDesk дружит с самой лучшей CRM для интернет-магазинов.

Информация о заказах клиента отображается прямо на странице обращения под карточкой клиента: дата, сумма, статус оплаты и доставки.

Менеджеры теперь не тратят время, чтобы открыть еще одно окно, найти клиента по е-мейлу и проверить статус заказа в CRM.

Чем быстрее клиент получит ответ, тем меньше риск, что он откажется от заказа. Качественная и быстрая поддержка принесет больше продаж :)

Полезно менеджерам интернет-магазинов

Текст

1. Яндекс.Спеллер исправит грамматические ошибки в русском, английском и украинском текстах.
2. Главред очистит текст от словесного мусора, проверит на соответствие информационному стилю.
3. Типограф студии Лебедева уберет двойные пробелы, превратит дефис в длинное тире и заменит кавычки на красивые «ёлочки».

Tilda Publishing

Пишите клиентам грамотно, просто и понятно

UseDesk дружит с тремя сервисами, которые помогают улучшить текст сообщения клиенту.

Чат-боты

botmother| — платформа для создания полезных ботов без программирования в Телеграме и мессенджере Фейсбука. В боте клиенты получат ответы на стандартные вопросы из FAQ. Вопросы посложнее бот передает в UseDesk, а там с ними детально разбираются сотрудники.

Tilda Publishing

Разгрузите поддержку на 80%

Zapier

Интегрировать UseDesk с чем угодно просто за 5 минут через сервис Zapier. Это конструктор, на котором можно соединить сервисы друг с другом без программирования. Вот что можно сделать:

• Создать карточку в Трелло.
• Отправить уведомление о запросе в Слэк.
• Создать запрос в Юздеске из данных ячеек Гугл таблицы.

Tilda Publishing

Соедините с UseDesk +750 сервисов

Телефония

По каждому звонку автоматически создается запрос в UseDesk. В запросе сохраняется запись разговора. Добавьте комментарии и теги к звонкам, чтобы получить подробную статистику, о чем вы разговариваете с клиентами.

Tilda Publishing

учитывайте каждый контакт

Чат

Диалоги в чате и оффлайн сообщения сохраняются в UseDesk в историю клиента. Если клиент обратится повторно по почте или телефону, не нужно открывать JivoSite. Все детали предыдущего общения уже на виду в UseDesk.

Tilda Publishing

сохраняйте диалоги

Список платежей

В карточке клиента в UseDesk отображаются статусы его онлайн платежей в системе PayU. Больше не придется звонить в поддержку платежной системы или лезть в админку, чтобы узнать, прошел ли платеж.

Tilda Publishing

консультируйте по вопросам оплаты

Соцсети

Клиенты пишут личные сообщения вашей группе в соцсетях или сообщения на стене, а сотрудники видят запросы и отвечают из UseDesk. В статистике видно, из какой соцсети клиенты пишут вам чаще.

Tilda Publishing

обслуживайте клиентов, где им удобно

Искусственный
интеллект

Умный робот DialTech.io сканирует текст обращения клиента и предлагает сотруднику готовые шаблоны ответов.

Tilda Publishing

облегчите работу команде