Юздеск
Юздеск
Телеграм-канал о клиентском сервисе:
Close
Подружите Юздеск с системами, которые вы используете, чтобы прокачать поддержку.
Интегрируйте Юздеск в жизнь компании
Блоки с данными о клиенте
В Юздеске нужная информация из CRM, CMS или платежного сервиса выводится в дополнительных блоках. Состояние счета, статус заключения договора, список заказов и платежей — все на виду для быстрой помощи.

Позвольте сотрудникам сосредоточиться на ответе, вместо того чтобы прыгать от одной системы к другой.
AppFollow
Tilda Publishing
AppFollow отправляет в Юздеск уведомления об отзывах по приложениям из App Store и Google Play.

Отвечайте на отзывы прямо из Юздеска. Для этого выберите подходящий тариф в AppFollow и настройте простую интеграцию с Юздеском.
Следите за приложениями
в App Store и Google Play

Carrot Quest


Tilda Publishing
Создавайте тикет из диалога и не теряйте проблемы
Carrot Quest собирает ценную информацию о каждом посетителе вашего сайта, и на основе нее позволяет запускать триггерные сообщения в чат, инструменты на сайте, на почту и в мессенджеры.

Если клиент в момент диалога в Carrot quest сообщил о баге или попросил документы у бухгалтерии, создайте тикет в Юздеске одной командой /usedesk.

retailCRM
Юздеск дружит с самой лучшей CRM для интернет-магазинов.
Информация о заказах клиента отображается прямо на странице обращения под карточкой клиента: дата, сумма, статус оплаты и доставки.

Менеджеры теперь не тратят время, чтобы открыть еще одно окно, найти клиента по е-мейлу и проверить статус заказа в CRM.
Полезно менеджерам интернет-магазинов
Текст
1. Яндекс.Спеллер исправит грамматические ошибки в русском, английском и украинском текстах.

2. Главред очистит текст от словесного мусора, проверит на соответствие информационному стилю.

3. Типограф студии Лебедева уберет двойные пробелы, превратит дефис в длинное тире и заменит кавычки на красивые «ёлочки».
Tilda Publishing
Пишите клиентам грамотно, просто и понятно
Чат-боты
botmother| — платформа для создания полезных ботов без программирования в Телеграме и мессенджере Фейсбука.

В боте клиенты получат ответы на стандартные вопросы из FAQ.

Вопросы посложнее бот передает в Юздеск, где с ними детально разберутся сотрудники.
Tilda Publishing
Разгрузите поддержку на 80%
Zapier
Интегрировать Юздеск с чем угодно просто за 5 минут через сервис Zapier.
Это конструктор, через который можно соединить сервисы друг с другом без программирования.
Вот что можно сделать:
  • Создать карточку в Трелло
  • Отправить уведомление о запросе в Слэк
  • Создать запрос в Юздеске из данных ячеек Гугл таблицы
Соедините с Юздеск +750 сервисов
Телефония
По каждому звонку автоматически создается тикет в Юздеске.

В тикете сохраняется запись разговора. Добавьте комментарии и теги к звонкам, чтобы получить подробную статистику, о чем вы разговариваете с клиентами.
Учитывайте каждый контакт
Чат
Виджет чата встроен в сайт, сотрудники обсуждают с клиентами срочные вопросы, заказы в режиме онлайн.
Tilda Publishing
Говорите онлайн
Чат на сайте с мессенджерами
Список платежей
В карточке клиента в Юздеске отображаются статусы его онлайн платежей в системе PayU.

Больше не придется звонить в поддержку платежной системы или лезть в админку, чтобы узнать, прошел ли платеж.
Tilda Publishing
Консультируйте по вопросам оплаты
Соцсети
Клиенты пишут личные сообщения вашей группе в соцсетях или сообщения на стене?

В Юздеске ваши сотрудники видят все сообщения и тут же отвечают.

В статистике видно, из какой соцсети клиенты пишут вам чаще.
Tilda Publishing
Отвечайте клиентам там, где им удобно
Искусственный
интеллект
Умный робот DialTech.io сканирует текст обращения клиента и предлагает сотруднику готовые шаблоны ответов.
Облегчите работу команде
SDK
Встройте чат Юздеска в мобильное приложение под iOS и Android.

Все, что понадобится вашему разработчику, здесь: https://github.com/usedesk
Поддержка должна быть нативной
Трекер рабочего
времени
Интеграция с TMetric позволит контролировать расход времени на задачи сотрудников, что неминуемо приведет вас к эффективному управлению ресурсами команды.
Tilda Publishing
Контролируйте