+7 (495) 151-93-60

EN BR

Демо с экспертом

Организуйте быструю, эффективную и прозрачную поддержку клиентов с возможностью автоматизации и ИИ-функциями

Система поддержки клиентов с ИИ-автоматизацией

Поддержка, которая умнее и быстрее

200+ готовых интеграций с популярными сервисами без сложной настройки

Готовые интеграции
и открытое API

ИИ-агент, подсказки, резюме переписки, контроль качества — всё внутри Юздеска

ИИ-функции

Автоматизирует рутинные действия с помощью шаблонов ответов и настраиваемых правил

Автоматизация поддержки

Собирает обращения клиентов
с вашего сайта через виджет

Онлайн-чат на сайт

Позволяет контролировать эффективность отдела и каждого оператора

Аналитика и отчеты

Объединяет более 20+ каналов связи в одном окне: мессенджеры, соц. сети, почта и др.

Все обращения — в одном окне

Возможности Юздеска

Всё, что нужно для поддержки клиентов:
управление обращениями, аналитика и умные ИИ-инструменты

Покажем, как в 3 раза ускорить ответы клиентам и снизить нагрузку операторов до 80%

Запишитесь на демо

Рассчитаем экономию и окупаемость при внедрении ИИ-агента в поддержку

Оценим сколько времени операторов съедает рутина и что из этого закроет ИИ

Покажем какие функции Юздеска ускорят работу поддержки и ответы клиентам

Разберем ваши текущие процессы и задачи в поддержке

Записаться на демо

ИИ подсказывает операторам готовые ответы, резюмирует тикеты, анализирует тональность и выделяет приоритетные обращения — команда концентрируется на сложных случаях

Гибридная поддержка ИИ + человек

Контролирует качество диалогов

Искусственный интеллект поможет менеджеру оценивать качество ответа по 6 параметрам. На основе этих данных формируется аналитика по каждому агенту и выдаются конкретные рекомендации, как улучшить тон общения, структуру и содержание ответов.

Определяет негатив

Нейросеть автоматически определяет, где в переписке зафиксирован негатив или упоминание проблемы, и распознаёт эмоциональную окраску сообщений. Это помогает быстрее находить узкие места в продукте или сервисе и принимать обоснованные решения.

Забирает до 80%
обращений

Бот на основе вашей базы знаний автоматизирует до 80% типовых обращений без участия оператора. Он отвечает с точностью до 96%, работает стабильно во всех онлайн-каналах и помогает снизить нагрузку на команду без потерь в качестве сервиса.

Усиливает агентов

ИИ помогает агентам поддержки работать быстрее и качественнее: делает краткое резюме обращения, предлагает готовые формулировки ответов, автоматически переводит текст на нужный язык, сокращает объём переписки без потери смысла и подсказывает, как корректнее сформулировать ответ.

Усиливает агентов

ИИ помогает агентам поддержки работать быстрее и качественнее: делает краткое резюме обращения, предлагает готовые формулировки ответов, автоматически переводит текст на нужный язык, сокращает объём переписки без потери смысла и подсказывает, как корректнее сформулировать ответ.

Забирает до 80% обращений

Бот на основе вашей базы знаний автоматизирует до 80% типовых обращений без участия оператора. Он отвечает с точностью до 96%, работает стабильно во всех онлайн-каналах и помогает снизить нагрузку на команду без потерь в качестве сервиса.

Определяет негатив

Нейросеть автоматически определяет, где в переписке зафиксирован негатив или упоминание проблемы, и распознаёт эмоциональную окраску сообщений. Это помогает быстрее находить узкие места в продукте или сервисе и принимать обоснованные решения.

Контролирует качество диалогов

Искусственный интеллект поможет менеджеру оценивать качество ответа по 6 параметрам. На основе этих данных формируется аналитика по каждому агенту и выдаются конкретные рекомендации, как улучшить тон общения, структуру и содержание ответов.

Результаты внедрения

При выборе тарифа Стандарт

Вы перестаёте терять клиентов и деньги из-за неорганизованной поддержки

Почта, мессенджеры и чаты объединены в одной системе

→ ни один клиент не теряется
→ операторы не переключаются между сервисами

При выборе тарифа Эксперт + ИИ
(дополнительно к тарифу Стандарт)

Вы увеличиваете выручку и масштабируете поддержку без роста затрат

80% обращений обрабатывается автоматически

→ снижение нагрузки на операторов
→ экономия ФОТ до 50%

Записаться на демо с экспертом

Благодаря интеграции с amoCRM, Битрикс24 и другими CRM-системами, можно создавать лиды и сделки из карточки запроса, а также просматривать информацию о текущем состоянии ваших клиентов и сделок по ним прямо в Юздеске

Подключение к CRM

Доступные интеграции

Кейсы внедрения

Отзывы клиентов

Компания НАЛАНЧ более 12 лет предоставляет решения для автоматизации корпоративного питания сотрудников. Благодаря Юздеску нам удалось значительно сократить время ответа и повысить счастье пользователей до 98%. Настроенная автоматизация позволяет нам еженедельно выполнять все показатели SLA на высоком уровне, а возможности просмотра подробной аналитики помогают выявлять новые точки роста.

Анастасия Миловзорова

Руководитель поддержки НАЛАНЧ
С ростом бизнеса увеличивалось и количество клиентских запросов: нужно было не просто отвечать быстро, но и сохранять персональный подход к каждому. Благодаря Юздеску мы справились с этим идеально. Система не только ускорила обработку обращений, но и помогла повысить лояльность клиентов. Спасибо команде Юздеску за инструмент, который растет вместе с нами.

Яна Пиструй

Руководитель клиентского сервиса giper.fm
На рынке доставки еды крайне важно быстро реагировать на обращения клиентов и удерживать высокую планку клиентского сервиса. Именно поэтому мы выбрали Юздеск — он прост как в настройке и внедрении, так и в использовании. Собирать и анализировать показатели в нем легко и приятно. Отдельный плюс: большое количество готовых решений для смежного ПО.

Олеся Рубанова

Директор департамента клиентской поддержки «ëбидоеби»
Юздеск помогает нам расти и заботиться о клиентах. Мы сократили жалобы на 80%, сделали поддержку удобнее и автоматизировали рутинные задачи, сэкономив до 3 часов в день. А еще — нашли способ быть рядом с командой, даже на удаленке. Юздеск — это про внимание к деталям и рабочие будни без хаоса.

Татьяна Хабибуллова

Руководитель отдела поддержки Newbeautybox

Покажем, как в 3 раза ускорить ответы клиентам и снизить нагрузку операторов до 80%

Запишитесь на демо

Рассчитаем экономию и окупаемость при внедрении ИИ-агента в поддержку

Оценим сколько времени операторов съедает рутина и что из этого закроет ИИ

Покажем какие функции Юздеска ускорят работу поддержки и ответы клиентам

Разберем ваши текущие процессы и задачи в поддержке

Записаться на демо

Ответы на популярные вопросы

20+ каналов коммуникации

Мессенджеры, соцсети, чаты, телефония и почта — все каналы в одном интерфейсе
Подробнее

Автоматизация

Шаблоны ответов, назначение ответственного, уведомление руководителя, повышение приоритета — все рутинные задачи автоматизированы
Подробнее

Чат для обслуживания клиентов на ваш веб-ресурс

Выбор канала коммуникации, передача файлов и доступ к базе знаний прямо в чате на вашем сайте
Подробнее

Мобильный чат для улучшения качества обслуживания

Текст, эмодзи, обмен документами, автоответы и чат-бот для мгновенной обратной связи с клиентом в вашем приложении
Подробнее

База знаний для клиентов

Инструкции, статьи, документация, описание процессов — нужная информация доступна 24/7
Подробнее

200+ готовых интеграций

Привычные сервисы, платформы, соцсети и мессенджеры всегда под рукой в едином окне
Подробнее

Открытое API

Универсальный инструмент для интеграции со сторонними системами
Подробнее

Тикет-система заявок

Автоназначение и перенаправление заявок, детальная история обращений — ни один из этапов коммуникации с клиентом не будет утерян
Подробнее

Контроль и аналитика

SLA, CSI, управление нагрузкой и подробная отчетность помогают выявить и исправить слабые места в поддержке
Подробнее

Мобильное приложение компании

Доступ к профилю клиента, массовое изменение тикетов, пуш-уведомления — весь сервис как на ладони
Подробнее