Омниканальная система для классной клиентской поддержки

Улучшайте сервис без увеличения расходов на штат

Демо с экспертом

Улучшайте сервис без увеличения расходов на штат

Омниканальная система для классной клиентской поддержки

Получить консультацию

Контролируйте результаты команды, создайте мотивационные схемы на основе 30+ метрик. Анализируйте тематики обращений и улучшайте продукт на основе инсайтов от пользователей.

Не хватает данных для принятия решений?

4

Используйте автоответы, шаблоны, базу знаний, историю обращений, интегрируйте другие системы, чтобы не переключаться между вкладками и видеть данные клиента в одном окне

Низкая продуктивность сотрудников?

3

Автоматизируйте процесс обработки заявок. Распределяйте тикеты сразу на нужных специалистов в зависимости от тематики обращения, приоритета и загрузки менеджеров.

Хаос в распределении обращений?

2

Принимайте запросы из разных каналов в одном окне и гарантируйте клиентам единое качество обслуживания в любом канале связи

Теряются входящие заявки?

1

Мы знаем, как сделать работу вашего клиентского сервиса безупречной

200+ готовых интеграций

20+ каналов коммуникации

Мы собрали все необходимые функции для того, чтобы ваша команда смогла просто и быстро предоставлять безупречную поддержку вашим клиентам

Возможности Юздеска

20+ каналов коммуникации

Мессенджеры, соцсети, чаты, телефония и почта — все каналы в одном интерфейсе
Подробнее

Автоматизация

Шаблоны ответов, назначение ответственного, уведомление руководителя, повышение приоритета — все рутинные задачи автоматизированы
Подробнее

Онлайн-чат на сайт

Выбор канала коммуникации, передача файлов и доступ к базе знаний прямо в чате на вашем сайте
Подробнее

Мобильный чат

Текст, эмодзи, обмен документами, автоответы и чат-бот для мгновенной обратной связи с клиентом в вашем приложении
Подробнее

База знаний

Инструкции, статьи, документация, описание процессов — нужная информация доступна 24/7
Подробнее

200+ готовых интеграций

Привычные сервисы, платформы, соцсети и мессенджеры всегда под рукой в едином окне
Подробнее

Открытое API

Универсальный инструмент для интеграции со сторонними системами
Подробнее

Тикет-система

Автоназначение и перенаправление заявок, детальная история обращений — ни один из этапов коммуникации с клиентом не будет утерян
Подробнее

Контроль и аналитика

SLA, CSI, управление нагрузкой и подробная отчетность помогают выявить и исправить слабые места в поддержке
Подробнее

Мобильное приложение

Доступ к профилю клиента, массовое изменение тикетов, пуш-уведомления — весь сервис как на ладони
Подробнее

к удовлетворенности клиентов

20%

+

заявок в день

30%

+

рост скорости ответов

х3

потерянных заявок

0

Ваши результаты с Юздеском

На основе проектов наших клиентов

Оставьте ваши контактные данные ниже и мы свяжемся с вами
в ближайшее время

Улучшайте сервис без увеличения расходов на штат

Омниканальная система для классной клиентской поддержки

Не хватает данных для принятия решений?

Низкая продуктивность сотрудников?

Хаос в распределении обращений?

Принимайте запросы из разных каналов в одном окне и гарантируйте клиентам единое качество обслуживания в любом канале связи

Теряются входящие заявки?

Мы знаем, как сделать работу вашего клиентского сервиса безупречной

Мы собрали все необходимые функции для того, чтобы ваша команда смогла просто и быстро предоставлять безупречную поддержку вашим клиентам

Возможности Юздеска

Ваши результаты с Юздеском

Остались вопросы?