Омниканальная система для классной клиентской поддержки

Улучшайте сервис без увеличения расходов на штат

Упростите и автоматизируйте работу с заявками

Подключите до 20 каналов коммуникаций, применяйте фильтры, создавайте шаблоны, настраивайте правила для автоответов на стандартные вопросы

Фильтруйте заявки

Отслеживайте качество
и быстроту ответа клиентам

Подключайте виджет на сайт — будьте на связи 24/7

Настройте автоматическую смену статусов и присвоения новых тегов

Анализируйте результаты и находите точки роста

Отслеживайте, насколько качественно и быстро вы отвечаете вашим клиентам в разрезе каждого сотрудника, отдела и всей компании в целом

Расширьте возможности системы

Воспользуйтесь готовыми интеграциями или подключите привычные сервисы с помощью открытого API и SDK для iOS и Android.

Вашим сотрудникам не нужно будет переключаться между окнами и программами, они смогут пользоваться привычными сервисами, не выходя из платформы Юздеск

С помощью Юздеск вы сможете

повысить удовлетворенность
клиентов

+20%

экономии работы поддержки в день

1 час

сократить скорость ответа клиенту

x3

Нам доверяют лидеры рынка

Познакомьтесь с историями некоторых из них.

Финансы

Банк «Открытие»: как не пропустить ни одного обращения клиента и упоминания банка в интернете

Люди пишут жалобы, отзывы и новости о банке всюду: в официальных сообществах, на отзовиках, в блогах, на форумах, в соцсетях и на картах. Как всё это отследить, оперативно обработать, помочь тем, кому нужна помощь, а остальную информацию использовать для развития бизнеса?

GSM

Beeline Казахстан и Юздеск: от старых привычек к новым возможностям

В компании искали систему, в которой можно комфортно работать и оперативно обрабатывать всю входящую информацию из разных каналов. Руководство компании решило автоматизировать процессы и объединить все каналы в едином окне.

Ритейл

Лайфхаки от Haier: с нуля запустили скоростную обработку обращений

Производители бытовой техники Haier поставили перед собой задачу — создать максимально скоростную службу поддержки для интернет-магазина и сервисного обслуживания после продажи. Ловите готовую схему построения скоростной службы поддержки.

Ритейл

Как в компании Samsonite нашли индивидуальный подход к покупателям чемоданов

Четыре сайта и все основные маркетплейсы
с десятками электронных адресов, сложная древовидная структура крупной компании
из департаментов и отделов. Как в таких условиях обеспечить покупателям высокий уровень сервиса
и не потерять ни одной заявки клиента?

Ритейл

Royal Сanin — товары для животных

ROYAL CANIN® предлагает здоровое питание для домашних животных. Девиз компании — «Знание
и Уважение»

Делимся опытом в клиентском сервисе, поддержке, продажах. Рассказываем реальные кейсы клиентов.

Разговариваем с нашими клиентами и экспертами, обсуждаем главные боли и достижения клиентского сервиса, показываем саппорт других компаний с изнанки.

Раз в две недели мы встречаемся на нашем канале на YouTube и рассказываем об обновлениях, новостях и фишках продукта. Даем советы, как оптимизировать ваш саппорт.

Каждый год проводим конференции, где обмениваемся наработками и знаниями с ведущими компаниями из разных областей. Здесь можно посмотреть, как прошла последняя, а еще приобрести видеозаписи выступлений спикеров.