Блог о клиентской поддержке

Юздеск

Возможности
Для кого
Клиенты
Тарифы
Знания

Блог о клиентском сервисе

Оставайтесь на линии

Болтаем о сервисе и саппорте в нашем подкасте

Слушать подкаст

Все статьи блога

Как выстроить саппорт так, чтобы им гордиться

Выпуск 32

Работа Customer Success в разных компаниях.

Выпуск 33

Поговорили о том, как сохранить клиента

Выпуск 34

Как создавать поддержку мечты

Выпуск 35

Интеграция личного telegram-аккаунта, возможность инициировать диалог в SDK, отправка форм в чат виджета и многое другое. Рассказываем, что можно использовать прямо сейчас.

Обновления апреля

Чек-чек! Кто там? Checkme в студии!

Выпуск 36

Великое взаимодействие отделов в Carrot quest!

Выпуск 37

Рассказываем, как работает аутсорсный саппорт.

Выпуск 38

Спец выпуск, без лишних слов. Только реальные истории.

Выпуск 39

Согласитесь, в новый год здорово вступать счастливым, полным сил и настроения для свершений? Но иногда вы можете чувствовать себя совсем не так.

Как распознать эмоциональное выгорание и справиться с ним

Обновления декабря

Почтовые уведомления об изменениях в тикете, автоматический перевод запросов, дополнительные поля и многое другое. Рассказываем, что можно использовать прямо сейчас.

5 ошибок малых предпринимателей, которые мешают им стать большими

Выпуск 40

10 курсов для саппортеров и руководителей CS

В этой статье мы собрали десять полезных курсов для сотрудников поддержки и их руководителей — вы точно найдете подходящий.

Компания работает только через дистрибьюторов. Казалось бы, ну зачем ей служба поддержки? Ведь это задача продавца. Но в компании решили иначе.

Инфаприм: с помощью Юздеска формируем лояльность к бренду в соцсетях и на маркетплейсах

Обновления января

Новая страница регистрации, кнопки в WhatsApp Business, обновление в канале Twitter и многое другое. Рассказываем, что можно использовать прямо сейчас.

Обновления февраля

Добавление якорей в базе знаний и интеграция со Slack. Рассказываем, что можно использовать прямо сейчас.

Яндекс.Практикум о масштабировании и любви к Юздеску

Выпуск 41

CRM-системы, helpdesk, хранилища и другие вещи, которыми мы пользуемся каждый день

Аналоги зарубежных онлайн-сервисов
для клиентской поддержки:

Зачем компаниям быть ближе к клиентам?

Выпуск 42

Тинькофф банк о том, как устроена их поддержка

Выпуск 43

Что происходит в мире мобильных приложений?

Выпуск 44

Обновления марта

Вебхуки о новом комментарии и изменении в тикете, оптимизированный поиск в базе знаний и новые иконки главного меню. Рассказываем, что можно использовать прямо сейчас

Знаем все о клиентском сервисе

Раз в две недели будем присылать интересное и полезные материалы про клиентский сервис – выпуски подкаста, кейсы и обновления системы. Вы не против?

Юздеск Академия

Смотреть

Рассказываем о способах и инструментах настройки саппорта

ВОЗМОЖНОСТИ

Мультиканальная поддержка

Автоматизация обращений

SDK для iOS и Android

ОФИЦИОЗ

Рекомендуйте и зарабатывайте

Справочный центр

Политика конфиденциальности

ДЛЯ КОГО

Для сотрудника поддержки

Для руководителя поддержки

СРАВНЕНИЯ

Сравнение с Helpscout

Сравнение с Helpdeskeddy

Сравнение с Kayako

Сравнение с ITSM365

Сравнение с Freshdesk

Сравнение с Salesforcedesk

Сравнение с Битрикс Открытые Линии

ОБУЧЕНИЕ

Блог

RSS лента

Подкаст

Кейсы

Исследование ecommerce 2016, 2017 и 2020

Исследование сервисов 2020

РЕШЕНИЯ

По важным вопросам к фаундерам:

founders@usedesk.ru

Документация по API

Корпоративным клиентам

Малому бизнесу

Для участников МСП

Функциональные характеристики

Статус системы

Service Desk

Help Desk

Мы используем куки, чтобы улучшить сайт для вас

Принять

Подборки статей на все случаи жизни