ENES
Вход
7 дней бесплатно
Бесплатный вебинар 30 марта "Продающий саппорт: как увеличить прибыль с помощью поддержки"
Зарегистрироваться
Блог о клиентском сервисе
Подкасты
Обновления
Поддержка
Практика
Инструменты
Общение
Интервью
Академия
Новое
Финтабло — это сервис автоматизации финучёта для бизнеса. Предприниматель загружает данные, настраивает сервис и видит выручку, прибыль, основные финансовые показатели на дашборде.
Проактивно и с вниманием к деталям.
Как работает поддержка Финтабло
12 декабря 2022
Подкасты
Оставайтесь на линии
Болтаем о сервисе и саппорте в нашем подкасте.
Слушать подкаст
49 выпуск
Все про найм сотрудников в саппорт для партнеров
48 выпуск
Как стать руководителем поддержки в 21 год
47 выпуск
Что делать с выгоранием сотрудников саппорта
46 выпуск
СДЕК о работе с колл-центром на аутсорсинге
Обновления
Смотреть все
Обновления октября 2022 года. Обновили приложение для iOS и Android, расширили применение правил.
Обновления октября
Правила поддерживают описания и реагируют на последнего отправителя в чате, а общение в телеграм-чатах стало удобнее.
Обновления сентября
В основном обновляли виджет. Еще работали над стабильностью и кое-какими настройками
Обновления ноября
и декабря
Последние публикации
Первый топ рунета, который обошёлся без «Хочу и буду»
Лучшие книги по психологии: хвалим и ругаем
Поддержка
Шесть всем известных компаний это доказали.
Исключительное обслуживание окупается!
Практика
Как сделать так, чтобы лояльных покупателей стало больше.
Программа лояльности для клиентов
Инструменты
Разбираем плюсы и минусы подходов работы с клиентом
Маршрутизация обращения клиентов в команде
Академия
Как построить страховую компанию в онлайне и зацепить клиента вау-сервисом.
Манго Страхование
Интервью
Мы подготовили инструкцию, которая поможет обезвредить негатив.
Как правильно отвечать на негативные отзывы
Общение
Знаем все о клиентском сервисе
Раз в неделю мы будем присылать статьи о том, что делать с клиентами, чтобы им было хорошо. Вы не против?
Подборки статей на все случаи жизни
9 интервью
Бесценный опыт руководителей отделов из первых уст.
Интервью
29 статей
Как говорить с клиентами, чтобы им было хорошо.
Общение с клиентами
38 статей
Процессы и инструменты в поддержке клиентов.
Дело Техники
73 статьи
Как эффективно использовать Юздеск в поддержке.
Обновления Юздеска
29 статей
Как работают разные компании. Кейсы клиентской поддержки.
Практика
27 статей
Как набирать, оценивать и мотивировать сотрудников.
Команда поддержки