UseDesk меню
Начать
En
Поиск по сайту и блогу
Эволюция поддержки в Qlean
3 спорные идеи руководителя поддержки
Новый канал — Вконтакте
Искусственный интеллект и интеграция с WhatsHelp
Дополнительные поля запроса в UseDesk
Интегрируйте UseDesk с чем угодно с помощью Zapier
Блог UseDesk
Раз в неделю пишем об организации правильной клиентской поддержки и функционале UseDesk
Новый канал поддержки - телефония
Клиентский сервис в РЖД
Создаем чек-лист для внедрения хелпдеска
Небольшая шпаргалка, которая упростит жизнь при внедрении хелпдеска
Как Велобайк внедрил UseDesk и ускорил поддержку в 6 раз
UseDesk запустил API для интеграций
Контролируйте время ответа с помощью SLA
Возможности интеграций с CRM
Виджет поддержки на сайт
Автоматизация по-человечески
Чем заменить «нет» в общении с клиентом
3 идеи, как использовать теги в UseDesk
Без чего не бывает качественной поддержки
Как посчитать и приумножить счастье клиентов
Обновление шаблонов: категории, поиск и управление
Как UseDesk победил письма с no-reply
Отчеты, которые не бесполезны
Почему электронная почта проиграет в борьбе за качественный сервис
Уничтожаем очередь обращений. Часть первая
Уничтожаем очередь обращений. Часть вторая
Группы агентов в UseDesk
Обновления. Интеграция с JivoSite
Обновления. Интеграции
Обновления. Расширенные отчеты и раздел тегов
Как использовать массовые уведомления в поддержке
Осторожнаа! Велобайк! Или 5 ошибок сервиса стоимостью в 1000 рублей
Почему клиенты не хотят с вами разговаривать? Усилия, часть 1
Как управлять эмоциями клиента. Усилия, часть 2
4 способа организовать онлайн самообслуживание клиентов
Исследование клиентской поддержки в e-commerce
Почему половина интернет-магазинов не отвечают на письма клиентов
В чем причины плохой клиентской поддержки
4 совета для тех, кто во время ротации оказался в службе поддержки
Почему мы не любим тикеты и что такое типограф
Как заботиться о команде поддержки
Кто такой идеальный клиент
Как разрулить 8 сценариев в обслуживании
Как измерить эффективность команды поддержки. Часть 1. Принципы
Как измерить эффективность команды поддержки. Часть 2. Метрики
Гид по лучшим письмам
Кейс: ответ техподдержки Mailchimp
Как подключить к поддержке всю команду
Секреты форматирования писем в хелпдеске
Что делать с разозленными клиентами
Какие навыки нужны для службы поддержки
Как лучшее обслуживание притягивает клиентов
10 советов для улучшения е-мейл поддержки
Отважная служба поддержки против чудовищных тикетов
3 мифа о клиентской поддержке
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Рассылка о клиентской поддержке
Раз в неделю мы будем отправлять полезные статьи о том, как организовать в компании клиентскую поддержку, разбирать кейсы поддержки компаний или рассказывать о новом функционале UseDesk