7 дней бесплатно
EN
ES
Юздеск логотип
Юздеск
ВХОД
7 дней бесплатно
Мультиканальная поддержка
Мессенджеры, соцсети и почта — все нужные каналы в одном интерфейсе
Онлайн чат на сайте
Многозадачный онлайн-чат с мессенджерами на сайте
Автоматизация обращений
Сократите время ответа и сведите к минимуму рутинные операции
Отчеты
Отслеживайте качество работы в разрезе каждого агента, отдела и всей компании в целом по нужным показателям
Интеграции
Подружите Юздеск с системами, которые вы используете, чтобы прокачать клиентскую поддержку
База знаний
Сохраняйте и накапливайте информацию и опыт вашей компании вместе с Юздеском
SDK для iOS и Android
Пользователи получат ответы на свои вопросы не покидая приложение
Мобильное приложение
Все возможности саппорта под рукой
Тур по продукту
Посмотрите, как использовать Юздеск, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами
Корпоративным клиентам
Малому бизнесу
Поддержка
Практика
Инструменты
Академия
Обновления
Общение
Подкаст
Поддержка
Практика
Общение
Инструменты
Академия
Обновления
Подкаст
Поддержка
Практика
Инструменты
Академия
Обновления
Общение
Подкаст
Поддержка
Практика
Общение
Инструменты
Академия
Обновления
Подкаст

Блог о клиентском сервисе

Оставайтесь на линии
Болтаем о сервисе и саппорте в нашем подкасте
Слушать подкаст
man with phone
Все статьи блога
Чек-чек! Кто там? Checkme в студии!
Выпуск 36
worldwide
Великое взаимодействие отделов в Carrot quest!
Выпуск 37
carrotquest
Рассказываем, как работает аутсорсный саппорт.
Выпуск 38
carrotquest
Спец выпуск, без лишних слов. Только реальные истории.
Выпуск 39
carrotquest
5 ошибок малых предпринимателей, которые мешают им стать большими
Выпуск 40
carrotquest
Яндекс.Практикум о масштабировании и любви к Юздеску
Выпуск 41
carrotquest
Зачем компаниям быть ближе к клиентам?
Выпуск 42
carrotquest
Тинькофф банк о том, как устроена их поддержка
Выпуск 43
carrotquest
Что происходит в мире мобильных приложений?
Выпуск 44
carrotquest
Подружили Юздеск с личными аккаунтами в Телеграме, научили систему видеть ответы с привязкой к сообщению, добавили отображение кнопок виджета в интерфейсе Юздеска и типовые формы в чат виджета
Обновления апреля
Секретное качество, которое требуют 9 из 10 клиентов
Что такое омниканальная коммуникация
Первый топ рунета, который обошёлся без «Хочу и буду»
Лучшие книги по психологии: хвалим и ругаем
Обновления мая 2022
Небольшие, но полезные изменения в Юздеске. Теперь агентам доступен новый способ забрать запрос в работу, в интеграцию со Slack добавили приватности, а владельцы устройств на iOS получили новую базу знаний. На очереди Android.
Тренды клиентского сервиса здесь и сейчас
Выпуск 45
carrotquest
СДЕК о работе с колл-центром на аутсорсинге
Выпуск 46
carrotquest
Зачем это читать? Потому что повторение — мать учения и начальница успеха
Правила общения с клиентами: от простых до неочевидных
Три сценария, лайфхаки и ошибки, которые приведут к PR-катастрофе
Как правильно отвечать на негативные отзывы
Разработать, внедрить и не прогадать
Программа лояльности для клиентов
Что делать с выгоранием сотрудников саппорта
Выпуск 47
carrotquest
Как стать руководителем поддержки в 21 год
Выпуск 48
carrotquest
Обновления июня
Основной отчёт углубили, права администраторов расширили, а чат виджета доработали. Подробности — в кратком разборе обновлений.
Обновления июля
Два обновления, но каких! Обновили интерфейс запросов с комментариями во ВКонтакте и добавили автоматическое распределение для всех чатов.
Знаем все о клиентском сервисе
Раз в неделю мы будем присылать статьи о том, что делать с клиентами, чтобы им было хорошо. Вы не против?
Юздеск Академия
Смотреть
Рассказываем о способах и инструментах настройки саппорта
Команда поддержки
Практика
Общение с клиентами
Дело техники
Обновления Юздеска
Как набирать, оценивать и мотивировать сотрудников
Как говорить с клиентами, чтобы им было хорошо
Процессы и инструменты в поддержке клиентов
Новые фичи, апгрейды и прочие новинки
Подборки статей на все случаи жизни
Как работают разные компании с клиентами