Главная
→
Мультиканальная поддержка

Главная
→
Мультиканальная поддержка

Агрегатор мессенджеров и соцсетей

Попробовать бесплатно

Все мессенджеры и соцсети в одном интерфейсе

Платформа для мультиканального общения с клиентами

Все каналы в одном окне

Подключите к Юздеску 20+ каналов связи, чтобы быть ближе к клиентам

Поддержка 24/7

Отвечайте на сообщения с любого устройства в любое время без риска потери данных. Настройте чат-бота, и клиентам не придется ждать ни секунды даже ночью

Сохранность информации

Исключите потерю сообщений и контактов в случае отпуска или болезни сотрудника

Аналитика

Анализируйте коммуникацию, чтобы оптимизировать процессы, улучшить клиентский сервис и мотивировать сотрудников

Агрегатор мессенджеров помогает эффективнее взаимодействовать с клиентами. Юздеск объединяет все каналы общения с пользователями в единый интерфейс.

Вы можете подключить соцсети и мессенджеры и вести переписку с клиентами с любого устройства без риска потери данных, управлять продажами и работой поддержки, сохранять историю переписки и анализировать ее.

Как это работает

Подключите нужные каналы коммуникации к Юздеску

Клиент отправляет сообщение удобным способом

/4

1

2

Сотрудник отвечает ему прямо в Юздеске

/4

Клиент видит ответ от имени компании

/4

3

4

Сотрудник отвечает на следующее сообщение

/4

Преимущества агрегатора мессенджеров

Упрощает общение

Сотрудникам не придется постоянно переключаться между вкладками, обрабатывать сообщения из мессенджеров и соцсетей можно в едином окне
Улучшает клиентский опыт

Сотрудники отвечают быстрее и точнее, потому что видят историю переписок, лояльность клиентов повышается
Организует внутреннюю коммуникацию

Чаты автоматически распределяются по сотрудникам с учетом нагрузки или тем. Менеджер может перевести чат на коллегу с внутренним комментарием, чтобы уточнить информацию
Помогает в аналитике

В агрегаторе есть дополнительные инструменты, которые помогают анализировать эффективность общения. Интеграция аналитики в связке с CRM поможет выявить проблемы на этапах маркетинга и продаж

Тур по продукту

Какие каналы объединены в агрегаторе

Агрегатор объединяет самые популярные каналы общения, которыми пользуются клиенты. В частности:

WhatsApp. Мессенджер активно используют для общения в режиме реального времени, обмена файлами, голосовыми сообщениями.
Telegram. Можно подключить Юздеск к группе, боту или личному аккаунту.
ВКонтакте. Для общения можно использовать сообщества или личные страницы.

Проверить на практике

Агрегатор ― это платформа, которая объединяет мессенджеры и соцсети в одном интерфейсе. Он упрощает и ускоряет работу компании, а клиентам дает возможность задать вопрос любым привычным способом

Подробнее о чек-листе

Чек-лист составлен на базе международных стандартов качества ведения клиентского сервиса и опыте руководителей поддержки наших крупных клиентов.

Оцените эффективность работы ваших сотрудников