Мобильное приложение Юздеска

Стираем границы в работе поддержки. Обрабатывайте обращения везде, где есть интернет, не пропускайте срочные запросы и создайте сервис, которому завидуют конкуренты.

Доступно всем клиентам сейчас:

В метро

В кафе

В парке

На прогулке

На скучном совещании

В такси

В космосе

(если проведут интернет)

Вы всегда на связи с клиентами

Кто сказал, что для работы с обращениями нужен компьютер?

Все запросы на вашей ладони

Работайте с запросами так, как привыкли в веб-версии.
Логика работы сохранена, переучиваться не придётся.

Информация о клиентах
всегда с вами

Пришёл сложный запрос? Изучите профиль клиента, его
обращения и историю решений. Не откладывайте экстренные вопросы.

Массовые изменения тикетов

Иногда команде нужно обратить внимание на определённую группу запросов. Например, во время акций или запуска новых продуктов.

Руководителю не нужно назначать каждый запрос отдельно. Достаточно выделить нужные сообщения в списке и назначить всем нужный тег, приоритет или исполнителя.

Пуш-уведомления
о новых сообщениях и запросах

Вы точно не пропустите новые заявки и комментарии.

Фильтруйте обращения
по статусу, типу, приоритету

Управляйте нагрузкой команды удалённо,
решайте, какие задачи брать в первую очередь.

Скачайте приложение Юздеска и используйте возможности вашей поддержки как никогда раньше