Пособие Юздеска по работе с клиентами

Мы собрали многолетний опыт работы с клиентами и превратили его в практические советы для вас.

Мы уже и вторую часть написать успели!

7 лучших практик поддержки, 40 страниц, первоклассная верстка

Что внутри

Идеальный сотрудник техподдержки: как проверить эмпатию, коммуникабельность и мышление соискателя
Что делать, когда клиент просит скидку: 8 кейсов и решения к ним
Как написать клиенту, что вы извиняетесь, и не разозлить его при этом
Причины плохой клиентской поддержки
Чем заменить «нет» в общении с клиентом
Гид по лучшим письмам
Что делать с разозленными клиентами