Юздеск
Запишитесь на бесплатную онлайн-демонстрацию Юздеска
Оставьте ваши контактные данные ниже и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Юздеск делает заботу о клиентах простой и эффективной

Почему выгодно переключаться с Битрикс Открытые Линии?


В Юздеске вы сможете собрать действительно все каналы обращений клиентов в один интерфейс. При чем, в базовый тариф уже включает в себя: онлайн-чат, почту, телефонию, Телеграм, Вконтакте, Фейсбук*, Viber, Одноклассники, а за отдельную плату доступны интеграции с Whatsapp и Инстаграмом*. В Битрикс Открытые Линии большинство этих каналов отсутствуют.
В Юздеск даже можно интегрировать телефонию!
Сравнение Юздеск и Битрикс Открытые линии
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами, чтобы обсудить детали переезда подробнее.
Если вам нужен переход с другой платформы, то мы просто мигрируем данные из вашей системы в Юздеск.
Заполните заявку, чтобы обсудить детали переезда подробнее.
Оставьте ваши контактные данные ниже и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Какую платформу используете сейчас
Информация о компании
Например сколько сотрудников поддержки есть сейчас, какие каналы используете, сколько обращений в день приходит, все в таком духе в общем
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Юздеск сократит и оптимизирует расходы на поддержку
Мы сравнили функционал и цены за вас
Весь функционал
Основные отличия
Юздеск в облаке
Битрикс Открытые Линии
Каналы поддержки
Почта
Чат
да, HD
Facebook*
Вконтакте
Телеграм
Whatsapp *
да, 10 000 руб. в месяц
Viber
Телефония
Манго, Гравител, 80 провайдеров
Битрикс24
Twitter
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращения)
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
3
Локализация на другие языки
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Юздеск в облаке
Битрикс Открытые Линии
Каналы поддержки
Вконтакте
Whatsapp *
да, 10 000 руб. в месяц
Viber
Телефония
Манго, Гравител, 80 провайдеров
Битрикс24
Twitter
Возможности обработки тикетов
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращения)
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Объединение в компании
Внутренние заметки
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
3
Локализация на другие языки
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Отчет по тегам и доп. полям
Сравните на практике выгодные отличия системы Юздеск от сервиса Битрикс Открытые Линии!
*WhatsApp, Viber, Skype, Instagram* оплачиваются отдельно
*Компания Meta, которой принадлежат продукты Instagram и Facebook, на которые мы ссылаемся в данном материале, признаны экстремистскими на территории Российской Федерации.