Бесплатный вебинар 1 июня "Автоматизация саппорта от А до Я. С чего начать и как подготовиться?"

Юздеск делает заботу о клиентах простой и эффективной

Почему выгодно переключаться с Битрикс Открытые Линии?

В Юздеске вы сможете собрать действительно все каналы обращений клиентов в один интерфейс. При чем, в базовый тариф уже включает в себя: онлайн-чат, почту, телефонию, Телеграм, Вконтакте, Фейсбук*, Viber, Одноклассники, а за отдельную плату доступны интеграции с Whatsapp и Инстаграмом*. В Битрикс Открытые Линии большинство этих каналов отсутствуют.
В Юздеск даже можно интегрировать телефонию!

Сравнение Юздеск и Битрикс Открытые линии

Оставить заявку

Оставьте заявку, мы свяжемся с вами, чтобы обсудить детали переезда подробнее.

Если вам нужен переход с другой платформы, то мы просто мигрируем данные из вашей системы в Юздеск.

Юздеск сократит и оптимизирует расходы на поддержку →

ПОСЧИТАТЬ ЭКОНОМИЮ

Мы сравнили функционал и цены за вас

Каналы поддержки

Почта

Чат

да, HD

Facebook*

Вконтакте

Телеграм

Whatsapp *

да, 10 000 руб. в месяц

Viber

Телефония

Манго, Гравител, 80 провайдеров

Битрикс24

Twitter

Возможности обработки тикетов

Пересыл сообщения

Внутренние комментарии

История обращений в интерфейсе тикета

Связанные тикеты

Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе

Шаблоны ответов

SLA (желаемый срок ответа на обращение)

Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов

Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращения)

Тегирование тикетов

Приоритет и категория запроса

Поиск по тикетам

Карточка клиента

Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)

Объединение в компании

История обращений

Внутренние заметки

Сегменты клиентов

Автоматизация

Автоматические триггерные ответы

Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)

Рассылка по клиентам

Можно сделать триггерами

Уведомления и приветственные сообщения

База знаний

База знаний

Локализация на другие языки

Расположение на внешнем домене

Интеграция с виджетом

Статистика

Экспорт статистики в таблицу

Отчет по каждому каналу отдельно

Отчет по SLA

Отчет по тегам и доп. полям

Удовлетворенность клиентов (CSAT)