Официальные тексты

Оферта на заключение Лицензионного договора
на использование программы для ЭВМ «Юздеск»

г. Москва
Дата публикации: 29 октября 2020 года, дата последнего изменения: 29 декабря 2022 года.

Настоящий документ является Офертой Общества с ограниченной ответственностью "Ближе к делу" (ОГРН 1157746054180, ИНН 7706416451, юридический адрес: 121205, г. Москва, Территория Инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, д. 5, эт. 2, пом. 1, раб. 3), именуемого в дальнейшем "Лицензиар",
адресованной любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, которое приняло условия настоящей Оферты, именуемому в дальнейшем «Лицензиат». В рамках настоящей Оферты Лицензиар и Лицензиат совместно именуются «Стороны».
В результате полного принятия Лицензиатом условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном ниже, между Сторонами заключается Лицензионный договор на использование программы для ЭВМ «Юздеск» на условиях, описанных ниже.
A. В соответствии с настоящим Договором Лицензиар обязуется предоставить (передать) Лицензиату право использования ПО «Юздеск» на условиях неисключительной лицензии в пределах и способами, предусмотренными настоящим Договором, а Лицензиат обязуется уплачивать Лицензиару вознаграждение за использование программного обеспечения в соответствии с выбранным Тарифным планом и условиями настоящего Договора.
B. Срок действия лицензии на ПО «Юздеск», количество пользователей Лицензиата, допущенных к использованию ПО «Юздеск», а также размер вознаграждения Лицензиара, определяется Тарифным планом, выбранным Лицензиатом.
C. В соответствии с настоящим Договором разрешенным способом использования ПО «Юздеск» является воспроизведение программного обеспечения, его запуск и функциональное использование в пределах функционала ПО «Юздеск», описанного на сайте по адресу: https://usedesk.ru/ с учетом выбранного Тарифного плана.
Неисключительные права на использование ПО «Юздеск» предоставляются посредством доступа Лицензиата к личному кабинету на сайте по адресу: https://secure.usedesk.ru/, посредством Мобильных приложений на платформах iOS и Android, разработанных Лицензиаром, а так же посредством программного интерфейса API по адресу https://api.usedesk.ru.
Никакие иные способы использования программного обеспечения, прямо не поименованные в настоящем Договоре и не предусмотренные Тарифным планом, не допускаются.
D. Право на использование ПО «Юздеск», предоставляемое (передаваемое) Лицензиату в соответствии с настоящим Договором, включает использование ПО «Юздеск» по всему миру.

1. Основные термины и определения
1.1. Для целей настоящего Договора нижеприведённые термины используются в следующих значениях:
1.1.1. Тарифный план — предусмотренный настоящим Договором перечень функциональных характеристик ПО «Юздеск», включенных в согласованную Сторонами стоимость использования программного обеспечения.
1.1.2. ПО «Юздеск» — программное обеспечение в виде программы для ЭВМ, исключительные права на которую принадлежат Лицензиару, обладающая функционалом, описанным на сайте по адресу https://usedesk.ru/.
1.1.3. Авансовый платеж — осуществление Лицензиатом предоплаты за использование ПО «Юздеск» в рамках функционала, предусмотренного выбранным Тарифным планом.
1.1.4. Абонентская плата — разовый платеж Лицензиата за право использования ПО «Юздеск», определяемый в порядке, предусмотренном выбранным Тарифным планом, выплачиваемый вне зависимости от факта использования программного обеспечения в отчетном периоде.
1.1.5. Регистрация — совокупность действий Лицензиата, а именно: заполнение регистрационной формы путем ввода данных, принятие условий Договора, в результате которых для Лицензиата создается аккаунт (учетная запись) с уникальным логином и паролем для целей использования ПО «Юздеск».
1.1.6. Блокировка аккаунта — приостановление доступа Лицензиата к использованию ПО «Юздеск» по инициативе Лицензиата или по решению Лицензиара.
1.1.7. Удаление аккаунта — удаление аккаунта (учетной записи) Лицензиата из базы данных ПО «Юздеск».
1.1.8. Пользователи — назначенные Лицензиатом Внутренние сотрудники, Агенты и Администраторы.
1.1.9. Конечные пользователи — третьи лица, обращающиеся к Лицензиату за Информационной поддержкой.
1.1.10. Информационная поддержка — консультационно-информационные услуги, оказываемые Лицензиатом Конечным пользователям с использованием ПО «Юздеск».
1.1.11. Администратор — назначаемый Лицензиатом сотрудник, отвечающий за качество Информационной поддержки, наделённый полномочиями оказывать Информационную поддержку Конечным пользователям. Администратор вправе изменить/удалить Пользователей Лицензиата, таких как Агент и Внутренний сотрудник.
1.1.12. Агент — назначаемый Лицензиатом, либо Администратором Пользователь, наделённый полномочиями оказывать Конечным пользователям Информационную поддержку.
1.1.13. Внутренний сотрудник — назначенный Лицензиатом, либо Администратором Пользователь, наделённый полномочиями контролировать деятельность Агента при использовании ПО «Юздеск». Внутренний сотрудник не вправе оказывать Информационную поддержку Конечным пользователям.

2. Предмет Договора
2.1. В соответствии с настоящим Лицензионным договором Лицензиар обязуется предоставить (передать) Лицензиату право использования ПО «Юздеск» на условиях неисключительной лицензии в пределах и способами, предусмотренными настоящим Договором, а Лицензиат обязуется уплачивать Лицензиару вознаграждение за использование программного обеспечения в соответствии с выбранным Тарифным планом и условиями настоящего Договора.

3. Момент начала предоставления права на использование программного обеспечения
3.1. Лицензиат имеет право на получение доступа к использованию ПО «Юздеск» с даты заключения настоящего Договора (акцепт Оферты).

4. Права и обязанности Сторон
4.1. Лицензиар обязуется:
4.1.1. Предоставить зарегистрированным Лицензиатам, оплатившим вознаграждение за использование ПО «Юздеск» и прошедшим процедуру Активации аккаунта, доступ к ПО «Юздеск», для использования программного обеспечения в целях и на условиях, определенных настоящим Договором (функционал программного обеспечения зависит от выбранного Тарифного плана) с момента оплаты или даты начала, указанной в первичных/закрывающих документах (Счет, Акт, УПД).
4.1.2. Уведомлять Лицензиата о внесении изменений в работу ПО «Юздеск», об изменении размера вознаграждения за использование программного обеспечения путём размещения информации на сайте по адресу в сети: https://usedesk.ru/.
4.1.3. Прикладывать все необходимые усилия для поддержания бесперебойного функционирования ПО «Юздеск». При этом Лицензиар не гарантирует работоспособность всех функций программного обеспечения в режиме 24/7. В случае выявления неполадок в работе программного обеспечения, Лицензиар должен приложить все необходимые усилия для их устранения, но не отвечает за возможные убытки, причиненные Лицензиату.
4.2. Лицензиар вправе:
4.2.1. В одностороннем порядке изменять размер вознаграждения за использование ПО «Юздеск», а также функционал, предусмотренный Тарифным планом. Новый размер вознаграждения и функционал вступают в силу по истечении 30 дней с момента публикации на сайте по адресу: https://usedesk.ru/, если на сайте прямо не указан иной срок вступления в силу.
4.2.2. Загружать и устанавливать обновления, а также вносить иные изменения и улучшения в ПО «Юздеск».
4.2.3. С согласия Лицензиата без ограничения в рекламных целях использовать отзывы и комментарии, оставленные им в информационной базе ПО «Юздеск».
4.2.4. Приостановить право Лицензиата использование ПО «Юздеск» без предварительного уведомления в случаях:
4.2.4.1. Неоплаты/несвоевременной оплаты вознаграждения Лицензиару;
4.2.4.2. Нарушения Лицензиатом технических ограничений использования ПО «Юздеск» определённых выбранным Тарифным планом;
4.2.4.3. Совершения действий, которые явно указывают, что Лицензиат не намерен или не способен соблюдать условия Договора, а также в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора;
4.2.4.4. Превышения следующих показателей входящих/исходящих данных при использовании ПО «Юздеск»:
2000 (Две тысячи) электронных писем в день на одного Пользователя.
Указанные показатели могут быть пересмотрены Лицензиаром в одностороннем порядке только в сторону увеличения предельных показателей в пользу Лицензиата. Изменённые показатели вступают в силу по истечении 30 календарных дней с момента их официального опубликования на сайте по адресу: https://usedesk.ru/;
4.2.4.5. В случае выявления случаев рассылки коммерческой и иного вида рекламы, а также иных видов сообщений лицам, не выразившим желания получать подобные сообщения в форме, позволяющей достоверно подтвердить выражение лицом такого желания.
4.3. Лицензиат обязуется:
4.3.1. Уплачивать Лицензиару вознаграждение за использование ПО «Юздеск» в соответствии с выбранным Тарифным планом и условиями настоящего Договора;
4.3.2. Использовать ПО «Юздеск» в соответствии с условиями Договора;
4.3.3. Незамедлительно уведомить Лицензиара, если станет известно о любом несанкционированном использовании пароля и аккаунта любого из Пользователей Лицензиата;
4.3.4. Не вносить изменения и/или создавать производные работы на основе программного обеспечения Лицензиара.
4.3.5. Не разбирать программу на составляющие коды, декомпилировать и/или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения или любой его части.
4.3.6. Не использовать какие-либо фирменные наименования, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, доменные имена, бренды или иные отличительные знаки, используемые Лицензиаром.
4.3.7. Непосредственно перед получением доступа к ПО «Юздеск» подписать первичные/закрывающие документы (Счет, Акт, УПД), полученные от Лицензиара (в том числе с электронном виде, в виде скан-образов).
4.4. Лицензиат вправе:
4.4.1. В случае несогласия с изменениями, внесенными Лицензиаром в размер вознаграждения, функционал, либо условия предоставления прав на использование ПО «Юздеск», прекратить использование программного обеспечения. В случае, если после вступления в силу изменений, размещенных на сайте Лицензиара, Лицензиат продолжает использовать ПО «Юздеск», то он считается выразившим согласие с внесенными изменениями и принявшим их в полном объеме.
4.4.2. Оставлять отзывы о работе ПО «Юздеск» в информационной базе программного обеспечения, при этом все отзывы, оставленные Лицензиатом, проверяются Лицензиаром и могут быть удалены по усмотрению Лицензиара.
4.4.3. Воспользоваться доступом к ПО «Юздеск» не только в интерфейсе онлайн-сервиса, но и посредством отправки запроса по API для осуществления необходимых действий.
4.4.4. Использовать ПО «Юздеск» посредством использования одновременно не более 3 (Трех) устройств (или браузеров) каждым Пользователем Лицензиата.

5. Технические условия и порядок использования программного обеспечения
5.1. Необходимые условия для использования ПО «Юздеск»:
5.1.1. Наличие у Лицензиата доступа к сети Интернет (со скоростью не ниже 8 Мбит/с).
5.1.2. Прохождение процедуры Регистрации и Активации аккаунта.
5.1.3. Полная оплата вознаграждения Лицензиара за предоставление доступа к ПО на будущий период в соответствии с выбранным Тарифным планом, а также подписание первичных/закрывающих документов (Счет, Акт, УПД).
5.2. Порядок предоставления доступа к использованию ПО «Юздеск»:
5.2.1. При регистрации в информационной базе ПО «Юздеск» Лицензиату создаются аккаунты в зависимости от количества Пользователей Лицензиата.
5.2.2. Функциональные возможности ПО «Юздеск» определяются, исходя из выбранного Тарифного плана, и подробно описаны в разделе «Тарифы» по адресу: https://usedesk.ru/
5.2.3. Лицензиат выбирает желаемый Тарифный план. По отдельной договорённости с Лицензиаром, Лицензиат может использовать персональный тарифный план. Функциональные возможности ПО «Юздеск» определяются исходя из выбранного Тарифного плана. Они подробно описаны в разделе «Тарифы» по адресу: https://usedesk.ru/
5.2.4. Лицензиат имеет возможность через собственный аккаунт создавать доступы для дополнительных Пользователей путём внесения необходимой учётной информации. При этом каждый зарегистрированный в информационной базе Пользователь Лицензиата обязан соблюдать условия настоящего Договора и Тарифного плана с момента первого использования ПО «Юздеск».
5.2.5. ПО «Юздеск» может содержать информацию, носящую рекламный характер, направленную на Лицензиата. Порядок, форма и объём рекламы, размещаемой Лицензиаром в информационной базе ПО «Юздеск», может меняться без предоставления отдельного уведомления Лицензиату.

6. Условия и порядок уплаты вознаграждения за использование программного обеспечения
6.1. Уплата вознаграждения за использование ПО «Юздеск» осуществляется Лицензиатом посредством внесения Абонентской платы единоразово за период (не менее 6 месяцев), в течение которого Лицензиаром предоставляется право на использование программного обеспечения, в размере, соответствующем выбранному Тарифному плану на условиях 100% предоплаты.
6.2. В случае, если право на использование ПО «Юздеск» предоставляется неполный календарный месяц, вознаграждение уплачивается за полный календарный месяц не зависимо от количества дней в данном календарном месяце.
6.3. Вознаграждение считается уплаченным с момента зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Лицензиара.
6.4. Лицензиат, зарегистрировавшийся в информационной базе ПО «Юздеск», вносит Абонентскую плату любым из способов, предусмотренных Лицензиаром в настоящем Договоре. При регистрации в информационной базе ПО «Юздеск» Лицензиату необходимо внести Абонентскую плату в соответствии со сроками оплаты, указанными в настоящем Договоре или первичных/закрывающих документах (Счет, Акт, УПД). Лицензиат также имеет возможность сразу после прохождения процедуры Регистрации и Активации аккаунта выбрать бесплатный период использования ПО «Юздеск» («триал») продолжительностью 1 рабочий день. После окончания периода «триал» Лицензиат обязан производить оплату вознаграждения в обычном порядке.
6.5. Способы оплаты вознаграждения:
6.6. Безналичным переводом на расчётный счёт Лицензиара. Реквизиты для перечисления прописаны в разделе Договора «Реквизиты Лицензиара».
6.6.1. Для уплаты вознаграждения Лицензиат может использовать привязанные к счетам Лицензиата банковские карты VISA, MasterCard, Maestro, МИР, а также иные методы онлайн-оплаты, если таковые имеются.
6.7. Лицензионный договор между Лицензиаром и Лицензиатом считается заключенным и становится обязательным для обеих Сторон с момента принятия (акцепта) Лицензиатом Оферты. Полным и безоговорочным принятием Лицензиатом настоящих Оферты считается оплата вознаграждения за использование ПО «Юздеск» путем внесения Абонентской платы.
6.8. Порядок внесения Абонентской платы зависит от выбранного Лицензиатом Тарифного плана. Во всех случаях Лицензиат (либо третье лицо за Лицензиата) вносит Абонентский платеж в качестве предоплаты за тот период, за который приобретает право использовать ПО «Юздеск». Предоплата на является авансом, а представляет собой оплату за предоставление Лицензиату права на использование ПО «Юздеск» и не подлежит возврату, если Лицензиат по любым причинам отказался от исполнения настоящего Договора или от фактического использования ПО «Юздеск» после перечисления Абонентского платежа (в том числе, если отказ от Договора или от использования программного обеспечения связан с внесением Лицензиаром изменений в его функционал в одностроннем порядке).
6.9. Если Лицензиат фактически не осуществлял предоставленное ему право на использование ПО «Юздеск» в период действия Тарифного плана, то Абонентский платеж, внесенный Лицензиатом по Договору, возврату не подлежит.
6.10. Внесенная Абонентская плата также не подлежит возврату, если Лицензиатом принято решение отказаться от Договора по любым основаниям, вне зависимости от использования программного обеспечения в оплаченном периоде.
6.11. Акцептуя Оферту, Лицензиат также принимает условия отказа от Договора, а именно, признает, что не вправе требовать возврата Абонентской платы независимо от фактического использования ПО «Юздеск» в оплаченных периодах, в том числе если Лицензиат досрочно отказался от исполнения Договора по любым основаниям.
6.12. Лицензиар вправе по своему усмотрению отказать Лицензиату в предоставлении прав на использование ПО «Юздеск», если их предоставление каким-либо образом будет нарушать нормальную работу программного обеспечения и/или противоречить настоящему Договору и/или противоречить действующему законодательству РФ.

7. Интеллектуальная собственность
7.1. Лицензиат понимает и соглашается с тем, что программное обеспечение, предоставляемое Лицензиаром в пользование Лицензиату на условиях настоящего Договора, является объектом интеллектуальных прав Лицензиара.
7.2. Если Лицензиар явно не разрешил иное, Лицензиат не вправе передавать в пользование, отчуждать или иным образом использовать и распространять продукты на основе содержания текстов, размещённых на сайте Лицензиара https://usedesk.ru или программного обеспечения, полностью или частично, за исключением случаев, специально оговоренных в отдельном письменном соглашении.
7.3. Ни Лицензиат, ни Пользователи Лицензиата, не должны вносить изменения в ПО «Юздеск», подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью обратного ассемблера или пытаться вскрыть исходный код каким-либо иным способом.
7.4. Лицензиат соглашается использовать ПО «Юздеск» только посредством предоставленного интерфейса, специально предназначенного для этой цели, за исключением случаев, оговоренных в настоящем Договоре или отдельном письменном соглашении.
7.5. Лицензиат сохраняет за собой права на товарные знаки и иные средства индивидуализации, а также является владельцем любой информации и лицом, определяющим содержание любой информации, которая была отправлена, опубликована или иным образом распространена Лицензиатом с использованием ПО «Юздеск», и несет ответственность за защиту этих прав, а также за последствия распространения информации.
7.6. Лицензиар сохраняет за собой право отказать по собственному усмотрению в принятии, публикации, показе или передаче сообщения любого содержания.

8. Меры против спама и политика в отношении информации, распространяемой Лицензиатом с использованием программного обеспечения
8.1. При осуществлении сбора, отбора и использования адресов и иной информации Конечных пользователей, и в отношении любых передаваемых сообщений (текста, изображений и пр.), а также размещенных гиперссылок, а также в отношении абсолютно всех действий, производимых при использовании ПО «Юздеск», Лицензиат обязуется:
8.1.1. соблюдать законодательство РФ, в том числе, но, не ограничиваясь, законодательством о защите информации, о рекламе, действующим законодательством против спама, антимонопольным, гражданским законодательством;
8.1.2. нести ответственность за содержание передаваемых сообщений (в том числе, за информацию, размещённую в гиперссылках). Лицензиар ни при каких обстоятельствах не может нести ответственность за содержание и информацию, передаваемую Лицензиатом в сообщениях и гиперссылках;
8.1.3. определяться как отправитель сообщений, с предоставлением Конечным пользователям информации, достаточной для того, чтобы отозвать свое согласие на получение рекламы и иных сообщений информационного характера;
8.2. Информация, полученная и направленная Лицензиатом Конечным пользователям с использованием ПО «Юздеск»:
8.2.1. остается исключительной собственностью Лицензиата;;
8.2.2. может подлежать изменению, уничтожению или дополнению только Лицензиатом;
8.2.3.не может быть продана, обменяна или сообщена третьим лицам в коммерческих целях.
8.3. Все сообщения будут отправляться Конечным пользователям с использованием адресов, находящихся исключительно в существующей и законно полученной базе данных Лицензиата. Лицензиар не участвует в определении адресатов и в определении содержания сообщений, отправляемых Лицензиатом с использованием ПО «Юздеск». Получение согласия от получателей сообщений является обязанностью Лицензиата и находится вне зоны контроля и ответственности Лицензиара.

9. Конфиденциальность
9.1. Стороны не рассматривают факт заключения настоящего Договора как конфиденциальную информацию.
9.2. Любая информация, полученная Сторонами в рамках настоящего Договора, является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
9.3. Стороны обязуются не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами конфиденциальной информации без прямо выраженного письменного согласия другой Стороны.
9.4. Конфиденциальная информация, полученная Сторонами, может быть передана уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации. При этом Сторона, раскрывающая информацию в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, должна письменно уведомить другую Сторону о предоставлении конфиденциальной информации уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации, в том случае, если это прямо не противоречит требованиям законодательства Российской Федерации.
9.5. При утрате или разглашении конфиденциальной информации Сторона, допустившая разглашение, незамедлительно информирует другую Сторону об утрате или разглашении конфиденциальной информации, далее обе Стороны принимают все необходимые меры по предотвращению любого дальнейшего раскрытия, возникновения убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением конфиденциальной информации.
9.6. Доступ к конфиденциальной информации может предоставляться работникам и третьим лицам , принявшим на себя обязательства по охране и неразглашению конфиденциальной информации при условии оформления данных обязательств надлежащим образом, исключительно в целях исполнения Договора.
9.7. Возмещение убытков Сторон, возникших вследствие разглашения конфиденциальной информации другой Стороной, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.8. Лицензиар при исполнении настоящего Договора вправе направлять Лицензиату любые уведомления (в том числе порождающие правовые последствия), ответы на заявления, претензии и прочие обращения, одним из следующих способов:
a) на адрес электронной почты Лицензиата, указанный при Регистрации;
b) на адрес электронной почты Лицензиата, указанный им в любом заявлении, ранее полученном Лицензиаром;
c) на номер телефона Лицензиата в виде смс-рассылки, предоставленный при использовании ПО «Юздеск»;
d) на почтовый адрес Лицензиата, указанный им в любом заявлении при использовании ПО «Юздеск».
При направлении уведомления способами, указанными в настоящем пункте (кроме п.п. «d»), уведомление считается полученным Лицензиатом по истечении 24 часов с момента направления соответствующего уведомления. При направлении уведомления способом, указанным в п.п. «d» настоящего пункта, уведомление считается полученным Лицензиатом по истечении 3 (трех) рабочих дней с момента направления соответствующего уведомления.
9.9. Принимая условия настоящего Договора, Лицензиат выражает свое согласие на информирование об услугах, сервисах, предоставляемых Лицензиаром, обратной связи по вопросам функционирования сервиса.

10. Персональные данные
10.1. При загрузке Лицензиатом персональных данных в ПО «Юздеск», Лицензиат поручает Лицензиару осуществлять обработку персональных данных:
10.1.1. Пользователей с целью предоставления доступа к ПО «Юздеск»: имя, должность, телефон, электронный адрес, аватар, IP-адрес, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых пользователем.
10.1.2. Конечных пользователей с целью информационной поддержки с помощью ПО «Юздеск»: ID пользователя, имя, аватар, компания, должность, телефоны, электронные адреса, социальные сети, мессенджеры, адреса, IP-адрес, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых конечным пользователем, иные персональные данные, получаемые Лицензиатом о Конечном пользователе.
10.1.3. Лицензиар осуществляет обработку персональных данных Пользователей и Конечных пользователей с целью улучшения качества работы ПО «Юздеск», удобства его использования, разработки новых услуг и сервисов.
10.2. Основанием для осуществления Лицензиаром обработки персональных данных Пользователей и Конечных пользователей является настоящий Договор.
10.3. Лицензиаром осуществляется автоматизированная обработка персональных данных с совершением следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление.
10.4. Лицензиар передает персональные данные партнерам исключительно в целях исполнения условий настоящего Договора, в частности:
10.4.1. Хранение персональных данных осуществляется в дата-центре Selectel, расположенном в Москве (ООО «Селектел», юридический адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21 лит. А).
10.4.3. Для исполнения условий настоящего Договора Лицензиар может привлекать к работе индивидуальных предпринимателей, работников по договору гражданско-правового характера, самозанятых.
10.5. Партнерам осуществляется передача персональных данных только при условии подписании с данным партнером соответствующего договора, в котором на партнера возлагаются обязанности по соблюдению конфиденциальности персональных данных, по обеспечению безопасности при обработке персональных данных.
10.6. При настройке интеграции ПО «Юздеск» с внешними сервисами может осуществляться передача имени, телефона или электронного адреса Пользователей и/или Конечных пользователей владельцу внешних сервисов.
10.7. Лицензиат несет ответственность за:
10.7.1. определение состава обрабатываемых персональных данных. Лицензиат обязуется не обрабатывать с помощью ПО «Юздеск» биометрические и специальные категории персональных данных.
10.7.2. обеспечение правовых оснований на передачу персональных данных Лицензиару и его партнерам;
10.7.3. обеспечение правовых оснований на передачу персональных данных при настройке интеграции ПО «Юздеск» с внешними сервисами;
10.7.4. определение сроков обработки персональных данных и прекращение обработки в случае истечения срока обработки или отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных. Лицензиат обязан направить Лицензиару письменное поручение на проведение работ по удалению персональных данных.
10.7.5. обеспечение правовых оснований на трансграничную передачу, в случае отправки сообщений, содержащих персональные данные, по зарубежным каналам связи.
10.7.6. обеспечение правовых оснований на трансграничную передачу, в случае отправки персональных данных при подключении зарубежных внешних сервисов с помощью ПО «Юздеск».
10.7.7 в случае предложения товаров и услуг субъектам, находящимся на территории иностранных государств, обеспечение соблюдения требований законодательства по обработке персональных данных соответствующих стран.
10.8. При обработке персональных данных Лицензиар обязуется:
10.8.1. обеспечивать конфиденциальность персональных данных. Лицензиар предоставляет доступ к персональным данным только тем работникам и третьим лицам, которым эта информация необходима для выполнения условий настоящего Договора, обеспечивая соблюдение указанными лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке;
10.8.2. обеспечивать защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
10.8.3. назначить ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами;
10.8.4. установить правила доступа к персональным данным, а также обеспечить регистрацию и учёт всех действий с ними;
10.8.5. производить оценку вреда, который может быть причинен в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
10.8.6. производить определение угроз безопасности персональных данных;
10.8.7. применять организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенности персональных данных;
10.8.8. осуществлять обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимать меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
10.8.9. производить оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
10.8.10. осуществлять внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационной системе Лицензиара;
10.8.11. по требованиям Лицензиата предоставлять документы и иную информацию, подтверждающую принятие мер и соблюдение требований Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06;
10.8.12. соблюдать требования по локализации персональных данных на территории Российской Федерации;
10.8.13. незамедлительно в письменном виде сообщать Лицензиату обо всех случаях неправомерной или случайно передачи («утечки») персональных данных.

11. Ответственность Сторон
11.1. Лицензиат несёт ответственность:
11.1.1. за любые неблагоприятные последствия для себя и для Лицензиара, связанные с точностью и достоверностью своих регистрационных данных, за сохранение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемым Лицензиатом для использования ПО «Юздеск»;
11.1.2. за любые неблагоприятные последствия для себя и для Лицензиара, связанные с информацией, которую Агент и Администратор Лицензиата отправляют Конечным пользователям;
11.1.3. за безопасную настройку интеграции ПО "Юздеск" с собственным системами, хранение API-ключа в защищенном виде;
11.1.4. в случае превышения предельных лимитов, установленных в п. 4.2.4.4 Лицензиат обязуется выплатить Лицензиару штраф в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего требования.
11.1.5. В случае предъявления третьими лицами каких-либо претензий и/или требований к Лицензиару, возникших в связи с нарушением Лицензиатом действующего законодательства Российской Федерации, Лицензиат обязуется возместить Лицензиару в полном объеме любые понесенные им убытки, а также самостоятельно урегулировать с третьими лицами все возникающие споры.
11.2. Лицензиар не несёт ответственность:
11.2.1. за приостановление доступа к использованию ПО «Юздеск» в случае прекращения доступа Лицензиата к сети Интернет или низкого качества связи;
11.2.2. за качество работы аппаратного комплекса Лицензиата, с использованием которого осуществляется использование ПО «Юздеск»;
11.2.3. за какие-либо убытки, которые Лицензиат может понести в результате того, что Лицензиат по собственной вине не смог обеспечить сохранность и конфиденциальность своего пароля или данных о своем аккаунте;
11.2.4. за действия третьих лиц, направленные на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования ПО «Юздеск», включая DDOS-атаки, а также сбои в работе ПО «Юздеск», вызванные компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении, связанные с противоправными действиями третьих лиц. Все дефекты в работе программного обеспечения, будут исправляться Лицензиаром собственными силами и за свой счет по мере обнаружения в кратчайшие сроки;
11.2.5. За нарушение работоспособности ПО «Юздеск» (как полностью, так и в части отдельных функций).
11.3. Лицензиар несет ответственность:
11.3.1. За сохранность информации, принадлежащей Лицензиату, и хранящейся в базах данных Лицензиара в связи с использованием ПО «Юздеск».

12. Порядок разрешения споров
12.1. В случае возникновения разногласий, Сторона направляет письменную претензию по адресу второй Стороны, указанному в разделе 13 настоящего Договора. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие требования, изложенные в претензии. В случае направления претензии Лицензиатом, к ней также должны быть приложены документы, подтверждающие факт оплаты Лицензиатом вознаграждения, предусмотренного Договором.
12.2. Срок рассмотрения претензии составляет не более 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента получения претензии.
12.3. В случае невозможности разрешения разногласий путём переговоров они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

13. Заключительные положения
13.1. Данный Договор является официальным документом и публикуется на сайте Лицензиара по адресу: https://usedesk.ru/official
13.2. Лицензиар имеет право в любое время вносить изменения в настоящий Договор путем помещения на сайте https://usedesk.ru/ его новой версии.
13.3. Новая редакция Договора вступает в силу с даты его размещения на сайте https://usedesk.ru/, если иное прямо не указано в тексте Договора или в тексте опубликованных изменений.
13.4. В случае несогласия с новой редакцией Договора Лицензиат вправе в одностороннем порядке отказаться от его исполнения, при условии, что Лицензиат автоматически утрачивает право на использование ПО «Юздеск» (при этом внесенная Абонентская плата возврату не подлежит).
13.5. Если после изменения Договора Лицензиат продолжает использовать ПО «Юздеск», Лицензиат считается согласившимся с новой редакцией Договора.
13.6. Каждая из Сторон вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор, предварительно письменно уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до момента предполагаемого расторжения.
13.7. По вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
13.8. Договор вступает в силу в момент принятия Лицензиатом условий Оферты и действует сроком до 31 декабря текущего года. Договор автоматически продлевается на тех же условиях на следующий календарный год, в случае если Лицензиат продолжает использовать ПО «Юздеск», внося при этом в установленный Договором срок Абонентскую плату. Количество пролонгаций не ограничено.
13.9. Местом заключения Договора признаётся местонахождение Лицензиара.

14. Реквизиты Лицензиара:
Общество с ограниченной ответственностью «Ближе к делу»
Адрес: Российская Федерация, 121205, г. Москва, Территория Инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, д. 5, эт. 2, пом. 1, раб. 3
ОГРН 1157746054180
ИНН 7706416451 / КПП 773101001
Р/с 40702810470010000267
К/с 30101810645250000092
Банк Московский Филиал АО КБ «Модульбанк»
БИК 044525092
E-mail: support@usedesk.ru
Телефон: +7 499 608-89-01

Оплата по безналичному расчету

Чтобы оплатить сервис по безналу, нужно принять оферту или заключить договор.

Мы заключаем договор при стоимости контракта не менее 500 000 рублей. Если меньше — работаем по оферте.

Способы электронными средствами платежа

Оплата банковскими картами и электронными деньгами через систему Stripe. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard и Maestro.

Все данные, введенные вами на платежной форме процессингового центра Stripe, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном вами платеже. На указанный при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа. Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если у вас возникла проблема с оплатой, необходимо обратиться в службу поддержки процессинговой компании Stripe.

Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

Безопасность дата центра
Наше оборудование размещено в ЦОД уровня Tier III.

Каналы связи дублированы на физическом уровне и предоставляются разными поставщиками, что дает нам избыточность, необходимую для обеспечения заявленной доступности. Каждый канал имеет пропускную способность 10 Гбит\сек.

Все плановые регламентные работы на аппаратном оборудовании выполняются в фоновом режиме и не требуют остановки клиентских виртуальных серверов. Все компоненты нашей инфраструктуры резервированы и имеют функцию «горячей» замены, это дает нам возможность менять различные компоненты, не беспокоя наших Клиентов.

Безопасность инфраструктуры
Инфраструктура Usedesk размещается в полностью резервированной защищенной среде, с ограниченным доступом только по VPN для специалистов операционной поддержки.

Безопасность приложения
Все коммуникации веб-приложения Usedesk зашифрованы, которое не может быть просмотрено третьими лицами и имеют такой же уровень шифрования, которое используют банки и финансовые институты. Usedesk поддерживает TLS шифрование во всех входящих и исходящих сообщениях. Только в исключительных случаях, когда требует сам клиент мы работаем с незашифрованным каналом.

В некоторых случаях, при просмотре переписки с не — HTTPS встроенным изображением, ваш браузер может выдать всплывающее сообщение об ошибке безопасности. Это означает, что только изображение небезопасно на странице, а все остальное остается надежно зашифрованным. По этой причине, встроенные изображения отключены в (необходимо нажать кнопку, чтобы включить) в Usedesk.

Шифруются следующие типы информации:

• Электронная почта пользователей
• Пароли пользователей
• API ключи, включая ключи третьих лиц в приложении

Специфические данные компании хранятся отдельно благодаря разделению прав доступа на уровне приложений и ролей.

Наши специалисты мониторят текущую безопасность, производительность и доступность в режиме 24/7/365. Приложение тестируется на постоянно основе на предмет уязвимостей безопасности, которые быстро исправляются после обнаружения.

Все тоже самое, но подробнее — во вкладках.