Юздеск
Юздеск
Канал Юздеска в Телеграме →
Close

Официальные тексты

Кратко
Оферта
Оплата
Безопасность
Реквизиты
Вы используете систему только по назначению: помогаете своим клиентам разбираться с их проблемами, не рассылаете спам. Мы этому очень радуемся и не блокируем ваш аккаунт.

Первые 7 дней после регистрации вы пользуетесь системой бесплатно без ограничений. Потом — за деньги. Работаем по предоплате. Платить можно по счету от юр.лица, картой и кошельками.

Вы разрешаете использовать ваши данные в целях передачи вашим же клиентам, а мы обеспечиваем их безопасность: никому постороннему не передаем и не распространяем. Только если попросит государство через суд.

Сервера у нас в России. И в Европе для европейских клиентов.
Оферта на заключение Лицензионного договора
на использование программы для ЭВМ «Юздеск»

г. Москва

Дата публикации: 1 января 2019 года, дата последнего изменения: 1 января 2019 года.

Настоящий документ является Офертой общества с ограниченной ответственностью "Ближе к делу" (ОГРН 1157746054180, ИНН 7706416451, юридический адрес: 121205, г. Москва, Территория Инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, д. 5, эт. 2, пом. 1, раб. 3), именуемого в дальнейшем "Лицензиар",

адресованной любому физическому лицу, обладающему дееспособностью в соответствии с законодательством РФ, которое признается участником гражданских правоотношений, или юридическому лицу, зарегистрированному в соответствии с законодательством РФ, или индивидуальному предпринимателю, зарегистрированному в соответствии с законодательством РФ, которое приняло условия настоящей Оферты, именуемое в дальнейшем «Лицензиат». В рамках настоящей Оферты Лицензиар и Лицензиат совместно именуются «Стороны».

В результате полного принятия Лицензиатом условий настоящей Оферты в порядке, предусмотренном ниже, между Сторонами заключается Лицензионный договор на использование программы для ЭВМ «Юздеск» на условиях, описанных ниже.

A. В соответствии с настоящим Договором Лицензиар обязуется предоставить (передать) Лицензиату право использования ПО «Юздеск» на условиях неисключительной лицензии в пределах и способами, предусмотренными настоящим Договором, а Лицензиат обязуется уплачивать Лицензиару вознаграждение за использование программного обеспечения в соответствии с выбранным Тарифным планом и условиями настоящего Договора.

B. Срок действия лицензии на ПО «Юздеск», количество пользователей Лицензиата, допущенных к использованию ПО «Юздеск», а также размер вознаграждения Лицензиара, определяется Тарифным планом, выбранным Лицензиатом.

C. В соответствии с настоящим Договором разрешенным способом использования ПО «Юздеск» является воспроизведение программного обеспечения, его запуск и функциональное использование в пределах функционала ПО «Юздеск», описанного на сайте по адресу: https://usedesk.ru/ с учетом выбранного Тарифного плана.

Исключительные права на использование ПО «Юздеск» предоставляются посредством доступа Лицензиата к личному кабинету на сайте по адресу: https://secure.usedesk.ru/

Никакие иные способы использования программного обеспечения, прямо не поименованные в настоящем Договоре и не предусмотренные Тарифным планом, не допускаются.

D. Право на использование ПО «Юздеск», предоставляемое (передаваемое) Лицензиату в соответствии с настоящим Договором, включает использование ПО «Юздеск» на территории Российской Федерации.

1. Основные термины и определения

1.1. Для целей настоящего Договора нижеприведённые термины используются в следующих значениях:

1.1.1. Тарифный план — предусмотренный настоящим Договором перечень функциональных характеристик ПО «Юздеск», включенных в согласованную Сторонами стоимость использования программного обеспечения.

1.1.2. ПО «Юздеск» — программное обеспечение в виде программы для ЭВМ, исключительные права на которую принадлежат Лицензиару, обладающая функционалом, описанным на сайте по адресу https://usedesk.ru/.

1.1.3. Авансовый платеж — осуществление Лицензиатом предоплаты за использование ПО «Юздеск» в рамках функционала, предусмотренного выбранным Тарифным планом.

1.1.4. Абонентская плата — ежемесячный платеж Лицензиата за право использования ПО «Юздеск», определяемый в порядке, предусмотренном выбранным Тарифным планом, выплачиваемый вне зависимости от факта использования программного обеспечения в отчетном периоде.

1.1.5. Регистрация — совокупность действий Лцензиата, а именно: заполнение регистрационной формы путем ввода данных, принятие условий Договора, Общих условий, в результате которых для Лицензиата создается аккаунт (учетная запись) с уникальным логином и паролем для целей использования ПО «Юздеск».

1.1.6. Блокировка аккаунта — приостановление доступа Лицензиата к использованию ПО «Юздеск» по инициативе Лицензиата или по решению Лицензиара.

1.1.7. Удаление аккаунта — удаление аккаунта (учетной записи) Лицензиата из базы данных ПО «Юздеск».

1.1.8. Пользователи — назначенные Лицензиатом Внутренние сотрудники, Агенты и Администраторы.

1.1.9. Конечные пользователи — третьи лица, обращающиеся к Лицензиату за Информационной поддержкой.

1.1.10. Информационная поддержка — консультационно-информационные услуги, оказываемые Лицензиатом Конечным пользователям с использованием ПО «Юздеск».

1.1.11. Администратор — назначаемый Лицензиатом сотрудник, отвечающий за качество Информационной поддержки, наделённый полномочиями оказывать Информационную поддержку Конечным пользователям. Администратор вправе изменить/удалить Пользователей Лицензиата, таких как Агент и Внутренний сотрудник.

1.1.12. Агент — назначаемый Лицензиатом, либо Администратором Пользователь, наделённый полномочиями оказывать Конечным пользователям Информационную поддержку.

1.1.13. Внутренний сотрудник — назначенный Лицензиатом, либо Администратором Пользователь, наделённый полномочиями контролировать деятельность Агента при использовании ПО «Юздеск». Внутренний сотрудник не вправе оказывать Информационную поддержку Конечным пользователям.



2. Предмет Договора

2.1. В соответствии с настоящим Лицензионным договором Лицензиар обязуется предоставить (передать) Лицензиату право использования ПО «Юздеск» на условиях неисключительной лицензии в пределах и способами, предусмотренными настоящим Договором, а Лицензиат обязуется уплачивать Лицензиару вознаграждение за использование программного обеспечения в соответствии с выбранным Тарифным планом и условиями настоящего Договора.



3. Момент начала предоставления права на использование программного обеспечения

3.1. Лицензиат имеет право на получение доступа к использованию ПО «Юздеск» с даты заключения настоящего Договора (акцепт Оферты).



4. Права и обязанности Сторон

4.1. Лицензиар обязуется:

4.1.1. Предоставить зарегистрированным Лицензиатам, оплатившим вознаграждение за использование ПО «Юздеск» и прошедшим процедуру Активации аккаунта, доступ к ПО «Юздеск», для использования программного обеспечения в целях и на условиях, определенных настоящим Договором (функционал программного обеспечения зависит от выбранного Тарифного плана).

4.1.2. Уведомлять Лицензиата о внесении изменений в работу ПО «Юздеск», об изменении размера вознаграждения за использование программного обеспечения путём размещения информации на сайте по адресу в сети: https://usedesk.ru/.

4.2. Лицензиар вправе:

4.2.1. В одностороннем порядке изменять размер вознаграждения за использование ПО «Юздеск», а также функционал, предусмотренный Тарифным планом. Новый размер вознаграждения и функционал вступают в силу по истечении 30 дней с момента публикации на сайте по адресу: https://usedesk.ru/, если на сайте прямо не указан иной срок вступления в силу.

4.2.2. Загружать и устанавливать обновления, а также вносить иные изменения и улучшения в ПО «Юздеск».

4.2.3. По своему усмотрению использовать без ограничения в рекламных целях отзывы и комментарии, оставленные Лицензиатом в информационной базе ПО «Юздеск» без предварительного уведомления.

4.2.4. Приостановить право Лицензиата использование ПО «Юздеск» без предварительного уведомления в случаях:

4.2.4.1. Неоплаты/несвоевременной оплаты вознаграждения Лицензиару;

4.2.4.2. Нарушения Лицензиатом технических ограничений использования ПО «Юздеск» определённых выбранным Тарифным планом;

4.2.4.3. Совершения действий, которые явно указывают, что Лицензиат не намерен или не способен соблюдать условия Договора, а также в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора;

4.2.4.4. Превышения следующих показателей входящих/исходящих данных при использовании ПО «Юздеск»:

2000 (Две тысячи) писем в день на одного Пользователя.

Указанные показатели могут быть пересмотрены Лицензиаром в одностороннем порядке только в сторону увеличения предельных показателей в пользу Лицензиата. Изменённые показатели вступают в силу по истечении 30 календарных дней с момента их официального опубликования на сайте по адресу: https://usedesk.ru/;

4.2.4.5. В случае выявления случаев рассылки коммерческой и иного вида рекламы, а также иных видов сообщений лицам, не выразившим желания получать подобные сообщения в форме, позволяющей достоверно подтвердить выражение лицом такого желания.

4.3. Лицензиат обязуется:

4.3.1. Уплачивать Лицензиару вознаграждение за использование ПО «Юздеск» в соответствии с выбранным Тарифным планом и условиями настоящего Договора;

4.3.2. Использовать ПО «Юздеск» в соответствии с условиями Договора;

4.3.3. Незамедлительно уведомить Лицензиара, если станет известно о любом несанкционированном использовании пароля и аккаунта любого из Пользователей Лицензиата;

4.3.4. Не вносить изменения и/или создавать производные работы на основе программного обеспечения Лицензиара.

4.3.5. Не разбирать программу на составляющие коды, декомпилировать и/или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения или любой его части.

4.3.6. Не использовать какие-либо фирменные наименования, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, доменные имена, бренды или иные отличительные знаки, используемые Лицензиаром.

4.3.7. Лицензиат вправе использовать ПО «Юздеск» посредством использования одновременно не более 3 (Трех) устройств (или браузеров).

4.4. Лицензиат вправе:

4.4.1. В случае несогласия с изменениями, внесенными Лицензиаром в размер вознаграждения, функционал, либо условия предоставления прав на использование ПО «Юздеск», прекратить использование программного обеспечения. В случае, если после вступления в силу изменений, размещенных на сайте Лицензиара, Лицензиат продолжает использовать ПО «Юздеск», то он считается выразившим согласие с внесенными изменениями и принявшим их в полном объеме.

4.4.2. Оставлять отзывы о работе ПО «Юздеск» в информационной базе программного обеспечения, при этом все отзывы, оставленные Лицензиатом, проверяются Лицензиаром и могут быть удалены по усмотрению Лицензиара.

4.4.3. Воспользоваться доступом к ПО «Юздеск» не только в интерфейсе онлайн-сервиса, но и посредством отправки запроса по API для осуществления необходимых действий.



5. Технические условия и порядок использования программного обеспечения

5.1. Необходимые условия для использования ПО «Юздеск»:

5.1.1. Наличие у Лицензиата доступа к сети Интернет (со скоростью не ниже 512 кбит/с).

5.1.2. Прохождение процедуры Регистрации и Активации аккаунта.

5.1.3. Полная оплата вознаграждения Лицензиара за будущий период в соответствии с выбранным Тарифным планом.

5.2. Порядок предоставления доступа к использованию ПО «Юздеск»:

5.2.1. При регистрации в информационной базе ПО «Юздеск» Лицензиату создаются аккаунты в зависимости от количества Пользователей Лицензиата.

5.2.2. Функциональные возможности ПО «Юздеск» определяются, исходя из выбранного Тарифного плана, и подробно описаны в разделе «Тарифы» по адресу: https://usedesk.ru/pricing

5.2.3. Лицензиат выбирает желаемый Тарифный план. По отдельной договорённости с Лицензиаром, Лицензиат может использовать персональный тарифный план. Функциональные возможности ПО «Юздеск» определяются исходя из выбранного Тарифного плана. Они подробно описаны в разделе «Тарифы» по адресу: https://usedesk.ru/pricing

5.2.4. Оплата вознаграждения Лицензиара осуществляется посредством внесения ежемесячной Абонентской платы (в зависимости от выбранного Тарифного плана) на условиях 100%-ной предоплаты в течение 5 календарных дней с момента выставления счета. Период «триал» (пробный период) не подлежит оплате, автоматически считается, что Абонентская плата за использование ПО «Юздеск» в период «триал» составляет 0, 00 руб.

5.2.5. В случае если Лицензиат своевременно не оплатил вознаграждение Лицензиара, право на использование ПО «Юздеск» приостанавливается/аккаунт блокируется.

5.2.6. Лицензиат имеет возможность через собственный аккаунт создавать доступы для дополнительных Пользователей путём внесения необходимой учётной информации. При этом каждый зарегистрированный в информационной базе Пользователь Лицензиата обязан соблюдать условия настоящего Договора и Тарифного плана с момента первого использования ПО «Юздеск».

5.2.7. ПО «Юздеск» может содержать информацию, носящую рекламный характер, направленную на Лицензиата. Порядок, форма и объём рекламы, размещаемой Лицензиаром в информационной базе ПО «Юздеск», может меняться без предоставления отдельного уведомления Лицензиату.

5.2.8. Страховая компания "Россгосстрах" может использовать ПО «Юздеск» только после принесения письменных извинений по выплатному делу №10209517.

5.2.9. Компания ПАО "МТС" и компания "Акадо" не могут использовать ПО «Юздеск».



6. Условия и порядок уплаты вознаграждения за использование программного обеспечения

6.1. Уплата вознаграждения за использование ПО «Юздеск» осуществляется Лицензиатом посредством внесения Абонентской платы за календарный месяц (месяцы), в течение которого Лицензиаром предоставляется право на использование программного обеспечения, в размере, соответствующем выбранному Тарифному плану на условиях 100% предоплаты.

6.2. В случае, если право на использование ПО «Юздеск» предоставляется неполный календарный месяц, вознаграждение уплачивается за полный календарный месяц не зависимо от количества дней в данном календарном месяце.

6.3. Вознаграждение считается уплаченным с момента зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Лицензиара.

6.4. Лицензиат, зарегистрировавшийся в в информационной базе ПО «Юздеск», вносит Абонентскую плату любым из способов, предусмотренных Лицензиаром в настоящем Договоре. При регистрации в информационной базе ПО «Юздеск» Лицензиату необходимо внести Абонентскую плату в соответствии со сроками оплаты, указанными в настоящем Договоре. Лицензиат также имеет возможность сразу после прохождения процедуры Регистрации и Активации аккаунта выбрать бесплатный период использования ПО «Юздеск» («триал») продолжительностью 1 рабочий день. После окончания периода «триал» Лицензиат обязан производить оплату вознаграждения в обычном порядке.

6.5. Лицензиат может уплачивать вознаграждение за использование ПО «Юздеск» на ежемесячной основе, поквартальной основе, либо произвести единовременную уплату вознаграждения за 12 (двенадцать) календарных месяцев.

6.6. Возврат денежных средств, внесенных Лицензиатом в качестве Абонентской платы, осуществляется только в том случае, если Лицензиатом была произведена единовременная оплата вознаграждения за 12 (двенадцать) месяцев. Денежные средства возвращаются за период, начинающийся со следующего расчетного месяца после месяца получения Лицензиаром заявления Лицензиата на возврат денежных средств, направленного Лицензиатом в письменной форме на почтовый адрес, указанный в реквизитах Лицензиара.

6.7. Способы оплаты вознаграждения:

6.7.1. Безналичным переводом на расчётный счёт Лицензиара. Реквизиты для перечисления прописаны в разделе Договора «Реквизиты Лицензиара».

6.7.2. Для уплаты вознаграждения Лицензиат может использовать привязанные к счетам Лицензиата банковские карты VISA, MasterCard, Maestro, системы онлайн-платежей WebMoney, QIWI Кошелек, Яндекс.Деньги, а также иные методы онлайн-оплаты, если таковые имеются.

6.8. Лицензионный договор между Лицензиаром и Лицензиатом считается заключенным и становится обязательным для обеих Сторон с момента принятия (акцепта) Лицензиатом Оферты. Полным и безоговорочным принятием Лицензиатом настоящих Оферты считается оплата вознаграждения за использование ПО «Юздеск» путем внесения Абонентской платы.

6.9. Порядок внесения Абонентской платы зависит от выбранного Лицензиатом Тарифного плана. Во всех случаях Лицензиат (либо третье лицо за Лицензиата) вносит Абонентский платеж в качестве предоплаты за тот период, за который приобретает право использовать ПО «Юздеск».

6.10. В случае, если выбранным Лицензиатом Тарифным планом предусмотрено периодическое внесение Абонентской платы (например, ежемесячно, ежеквартально), при внесении Лицензиатом платежа за каждый следующий период (например, месяц, квартал), настоящий Договор считается продленным на оплачиваемый Лицензиатом срок.

6.11. Если Лицензиат фактически не осуществлял предоставленное ему право на использование ПО «Юздеск» в период действия Тарифного плана, то в силу абонентского характера настоящего лицензионного Договора Абонентский платеж, внесенный Лицензиатом по Договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

6.12. Внесенная Абонентская плата также не подлежит возврату, если Лицензиатом принято решение отказаться от Договора в связи с недостатком или отсутствием необходимого функционала ПО «Юздеск», вне зависимости от использования программного обеспечения в оплаченном периоде.

6.13. Акцептуя Оферту, Лицензиат также принимает условия отказа от Договора, а именно, с учетом абонентского характера такого Договора признает, что не вправе требовать возврата Абонентской платы независимо от фактического использования ПО «Юздеск» в оплаченных периодах.

6.14. Лицензиар вправе по своему усмотрению отказать Лицензиату в предоставлении прав на использование ПО «Юздеск», если их предоставление каким-либо образом будет нарушать нормальную работу программного обеспечения и/или противоречить настоящему Договору и/или противоречить действующему законодательству РФ.



7. Интеллектуальная собственность

7.1. Лицензиат понимает и соглашается с тем, что программное обеспечение, предоставляемое Лицензиаром в пользование Лицензиату на условиях настоящего Договора, является объектом интеллектуальных прав Лицензиара.

7.2. Если Лицензиар явно не разрешил иное, Лицензиат не вправе передавать в пользование, отчуждать или иным образом использовать и распространять продукты на основе содержания текстов, размещённых на сайте Лицензиара (www.usedesk.ru) или программного обеспечения, полностью или частично, за исключением случаев, специально оговоренных в отдельном письменном соглашении.

7.3. Ни Лицензиат, ни Пользователи Лицензиата, не должны, вносить изменения в ПО «Юздеск», подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью обратного ассемблера или пытаться вскрыть исходный код каким-либо иным способом.

7.4. Лицензиат соглашается осуществлять использовать ПО «Юздеск» только посредством предоставленного интерфейса, специально предназначенного для этой цели, за исключением случаев, оговоренных в настоящем Договоре или отдельном письменном соглашении.

7.5. Лицензиат сохраняет за собой права на товарные знаки и иные средства индивидуализации, а также является владельцем любой информации и лицом, определяющим содержание любой информации, которая была отправлена, опубликована или иным образом распространена Лицензиатом с использованием ПО «Юздеск», и несет ответственность за защиту этих прав, а также за последствия распространения информации.

7.6. Лицензиар сохраняет за собой право отказать по собственному усмотрению в принятии, публикации, показе или передаче сообщения любого содержания.



8. Меры против спама и политика в отношении информации, распространяемой Лицензиатом с использованием программного обеспечения

8.1. При осуществлении сбора, отбора и использования адресов и иной информации Конечных пользователей, и в отношении любых передаваемых сообщений (текста, изображений и пр.), а также размещенных гиперссылок, а также в отношении абсолютно всех действий, производимых при использовании ПО «Юздеск», Лицензиат обязуется:

8.1.1. соблюдать законодательство РФ, в том числе, но, не ограничиваясь, законодательством о защите информации, о рекламе, действующим законодательством против спама, антимонопольным, гражданским законодательством;

8.1.2. нести ответственность за содержание передаваемых сообщений (в том числе, за информацию, размещённую в гиперссылках). Лицензиар ни при каких обстоятельствах не может нести ответственность за содержание и информацию, передаваемую Лицензиатом в сообщениях и гиперссылках;

8.1.3. определяться как отправитель сообщений, с предоставлением Конечным пользователям информации, достаточной для того, чтобы отозвать свое согласие на получение рекламы и иных сообщений информационного характера;

8.2. Информация, полученная и направленная Лицензиатом Конечным пользователям с использованием ПО «Юздеск»:

8.2.1. остается исключительной собственностью Лицензиата;;

8.2.2. может подлежать изменению, уничтожению или дополнению только Лицензиатом;

8.2.3. не может быть использована для собственных целей Лицензиара или в интересах третьих лиц, не может быть продана, обменяна или сообщена третьим лицам.

8.3. Все сообщения будут отправляться Конечным пользователям с использованием адресов, находящихся исключительно в существующей и законно полученной базе данных Лицензиата. Лицензиар не участвует в определении адресатов и в определении содержания сообщений, отправляемых Лицензиатом с использованием ПО «Юздеск». Получение согласия от получателей сообщений является обязанностью Лицензиата и находится вне зоны контроля и ответственности Лицензиара.



9. Конфиденциальность

9.1. Стороны не рассматривают факт заключения настоящего Договора как конфиденциальную информацию.

9.2. Любая информация, полученная Сторонами в рамках настоящего Договора, является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

9.3. Стороны обязуются не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами конфиденциальной информации без прямо выраженного письменного согласия другой Стороны.

9.4. Конфиденциальная информация, полученная Сторонами, может быть передана уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации. При этом Сторона, раскрывающая информацию в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, должна письменно уведомить другую Сторону о предоставлении конфиденциальной информации уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации, в том случае, если это прямо не противоречит требованиям законодательства Российской Федерации.

9.5. При утрате или разглашении конфиденциальной информации Сторона, допустившая разглашение, незамедлительно информирует другую Сторону об утрате или разглашении конфиденциальной информации, далее обе Стороны принимают все необходимые меры по предотвращению любого дальнейшего раскрытия, возникновения убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением конфиденциальной информации.

9.6. Стороны гарантируют, что доступ к конфиденциальной информации имеют лишь работники Сторон в пределах выполнения своих должностных обязанностей, принявшие на себя обязательства по охране и неразглашению конфиденциальной информации при условии оформления данных обязательств надлежащим образом (в трудовом договоре либо в ином отдельном документе).

9.7. Возмещение убытков Сторон, возникших вследствие разглашения конфиденциальной информации другой Стороной, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.8. Стороны обязуются при исполнении своих обязательств по настоящему Договору соблюдать все требования применимого к ним законодательства о защите персональных данных.

9.9. В соответствии с настоящим Договором целью обработки персональных данных является осуществление Лицензиаром любых прав и обязанностей, связанных с исполнением требований законодательства Российской Федерации, настоящего Договора, а также положений внутренних документов Лицензиара.

9.10. Лицензиат в целях исполнения Договора настоящим предоставляет Лицензиару согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных лиц, привлекаемых им в рамках настоящего Договора.

9.11. Лицензиат подтверждает, что им получено письменное согласие физических лиц (далее — субъект персональных данных), персональные данные которых могут содержаться в получаемых и направляемых Лицензиатом сообщениях при использовании ПО «Юздеск», в т. ч. электронных, а также в иной форме, на обработку персональных данных таких физических лиц, по форме и содержанию в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. При этом Лицензиат предоставляет Лицензиару свое согласие и соответствующее право на обработку персональных данных указанных субъектов персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.

9.12. В целях настоящего пункта «обработка» персональных данных означает, помимо прочего, их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) таких персональных данных аффилированным или связанным с Лицензиаром лицам, а также аффилированным или связанным лицам указанных лиц (так, как эти лица определены законодательством Российской Федерации), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных при условии обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке. Требования к защите обрабатываемых персональных данных определяются Лицензиаром самостоятельно в соответствии со статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

9.13. Лицензиат подтверждает, что предоставил субъектам персональных данных информацию, предусмотренную пунктом 3 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных».

9.14. Лицензиар при исполнении настоящего Договора вправе направлять Лицензиату любые уведомления (в том числе порождающие правовые последствия), ответы на заявления, претензии и прочие обращения, одним из следующих способов:

a) на адрес электронной почты Лицензиата, указанный при Регистрации;

b) на адрес электронной почты Лицензиата, указанный им в любом заявлении, ранее полученном Лицензиаром;

c) на номер телефона Лицензиата в виде смс-рассылки, предоставленный при использовании ПО «Юздеск»;

d) на почтовый адрес Лицензиата, указанный им в любом заявлении при использовании ПО «Юздеск».

При направлении уведомления способами, указанными в настоящем пункте (кроме п.п. «d»), уведомление считается полученным Лицензиатом по истечении 24 часов с момента направления соответствующего уведомления. При направлении уведомления способом, указанным в п.п. «d» настоящего пункта, уведомление считается полученным Лицензиатом по истечении 3 (трех) рабочих дней с момента направления соответствующего уведомления.

9.15. Принимая условия настоящего Договора, Лицензиат выражает свое согласие на получение от Лицензиара сообщений, содержащих информацию об услугах, сервисах, предоставляемых Лицензиаром и его партнерами, маркетинговых акциях и программах, проводимых Лицензиаром, а также иную информацию рекламного характера, касающуюся предмета коммерческой деятельности Лицензиара и оказываемых Лицензиаром услуг, также с целью уведомления Лицензиатов о существующей задолженности с требованием произвести оплату имеющейся задолженности. Указанные сообщения могут быть направлены Лицензиату в порядке, предусмотренном п. 9.14 настоящего Договора.

9.16. Лицензиат вправе отказаться от получения указанных в настоящем пункте сообщений путем направления уведомления в произвольной форме по адресу электронной почты Лицензиара, а также путем направления заявления в письменной форме по адресу местонахождения Лицензиара.



10. Ответственность Сторон

10.1. Лицензиат несёт ответственность:

10.1.1. за любые неблагоприятные последствия для себя и для Лицензиара, связанные с точностью и достоверностью своих регистрационных данных, за сохранение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемым Лицензиатом для использования ПО «Юздеск»;

10.1.2. за любые неблагоприятные последствия для себя и для Лицензиара, связанные с информацией, которую Агент и Администратор Лицензиата отправляют Конечным пользователям;

10.1.3. в случае превышения предельных лимитов, установленных в п. 4.2.4.4 Лицензиат обязуется выплатить Лицензиару штраф в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего требования.

10.1.4. В случае предъявления третьими лицами каких-либо претензий и/или требований к Лицензиару, возникших в связи с нарушением Лицензиатом действующего законодательства Российской Федерации, Лицензиат обязуется возместить Лицензиару в полном объеме любые понесенные им убытки, а также самостоятельно урегулировать с третьими лицами все возникающие споры.

10.2. Лицензиар не несёт ответственность:

10.2.1. за приостановление доступа к использованию ПО «Юздеск» в случае прекращения доступа Лицензиата к сети Интернет или низкого качества связи;

10.2.2. за качество работы аппаратного комплекса Лицензиата, с использованием которого осуществляется использование ПО «Юздеск»;

10.2.3. за какие-либо убытки, которые Лицензиат может понести в результате того, что Лицензиат по собственной вине не смог обеспечить сохранность и конфиденциальность своего пароля или данных о своем аккаунте;

10.2.4. за действия третьих лиц, направленные на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования ПО «Юздеск», включая DDOS-атаки, а также сбои в работе ПО «Юздеск», вызванные компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении, связанные с противоправными действиями третьих лиц. Все дефекты в работе программного обеспечения, будут исправляться Лицензиаром собственными силами и за свой счет по мере обнаружения в кратчайшие сроки.

10.3. Лицензиар несет ответственность:

10.3.1. За бесперебойность и корректную работу ПО «Юздеск» круглосуточно и без выходных, позволяющую Лицензиату использовать программное обеспечение 24 часа в сутки без каких-либо ограничений в рамках выбранного Тарифного плана.

10.3.2. За сохранность информации, принадлежащей Лицензиату, и хранящейся в базах данных Лицензиара в связи с использованием ПО «Юздеск».



11. Порядок разрешения споров

11.1. В случае возникновения разногласий, Сторона направляет письменную претензию по адресу второй Стороны, указанному в разделе 13 настоящего Договора. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие требования, изложенные в претензии. В случае направления претензии Лицензиатом, к ней также должны быть приложены документы, подтверждающие факт оплаты Лицензиатом вознаграждения, предусмотренного Договором.

11.2. Срок рассмотрения претензии составляет не более 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента получения претензии.

11.3. В случае невозможности разрешения разногласий путём переговоров они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.



12. Заключительные положения

12.1. Данный Договор является официальным документом и публикуется на сайте Лицензиара по адресу: http://usedesk.ru/official

12.2. Лицензиар имеет право в любое время вносить изменения в настоящий Договор путем помещения на сайте http://usedesk.ru/ его новой версии.

12.3. Новая редакция Договора вступает в силу по истечении 30 календарных дней после его размещения на сайте http://usedesk.ru/, если иное прямо не указано в тексте Договора или в тексте опубликованных изменений.

12.4. В случае несогласия с новой редакцией Договора Лицензиат вправе в одностороннем порядке отказаться от его исполнения, при условии, что Лицензиат автоматически утрачивает право на использование ПО «Юздеск».

12.5. Если после изменения Договора Лицензиат продолжает использовать ПО «Юздеск», Лицензиат считается согласившимся с новой редакцией Договора.

12.6. Каждая из Сторон вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор, предварительно письменно уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до момента предполагаемого расторжения.

12.7. По вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

12.8. Договор вступает в силу в момент принятия Лицензиатом условий Оферты и действует сроком до 31 декабря текущего года. Договор автоматически продлевается на тех же условиях на следующий календарный год, в случае если Лицензиат продолжает использовать ПО «Юздеск», внося при этом в установленный Договором срок Абонентскую плату. Количество пролонгаций не ограничено.

12.9. Местом заключения Договора признаётся местонахождение Лицензиара.



13. Реквизиты Лицензиара:

Общество с ограниченной ответственностью «Ближе к делу»

Адрес: Российская Федерация, 121205, г. Москва, Территория Инновационного центра Сколково, ул. Нобеля, д. 5, эт. 2, пом. 1, раб. 3

ОГРН 1157746054180
ИНН 7706416451 / КПП 773101001
Р/с 40702810470010000267
К/с 30101810645250000092
Банк Московский Филиал АО КБ «Модульбанк»
БИК 044525092
E-mail: support@usedesk.ru

Телефон: +7 499 608-89-01

Оплата по безналичному расчету

Чтобы оплатить сервис по безналу, нужно принять оферту или заключить договор.

Мы заключаем договор при стоимости контракта не менее 100 000 рублей. Если меньше — работаем по оферте.

Способы электронными средствами платежа

Оплата банковскими картами и электронными деньгами через систему PayU. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard и Maestro. Оплатить услугу электронными деньгами вы сможете с помощью инструментов WebMoney, QIWI, АльфаКлик, Деньги@mail.ru.

Все данные, введенные вами на платежной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном вами платеже. На указанный при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа. Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если у вас возникла проблема с оплатой, необходимо обратиться в службу поддержки процессинговой компании PayU по бесплатному номеру 8 800 200-32-62.

Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

платежные системы
Безопасность в UseDesk

Мы знаем и соблюдаем закон Федеральный закон №152 «О персональных данных». Вы разрешаете использовать ваши данные, а мы обеспечиваем их безопасность: никому не передаем и не распространяем.
Безопасность дата центра
Наше оборудование размещено в ЦОД уровня Tier III.

Каналы связи дублированы на физическом уровне и предоставляются разными поставщиками, что дает нам избыточность, необходимую для обеспечения заявленной доступности. Каждый канал имеет пропускную способность 10 Гбит\сек.

Все плановые регламентные работы на аппаратном оборудовании выполняются в фоновом режиме и не требуют остановки клиентских виртуальных серверов. Все компоненты нашей инфраструктуры резервированы и имеют функцию «горячей» замены, это дает нам возможность менять различные компоненты, не беспокоя наших Клиентов.

Безопасность инфраструктуры
Инфраструктура UseDesk размещается в полностью резервированной защищенной среде, с ограниченным доступом только по VPN для специалистов операционной поддержки.

Безопасность приложения
Все коммуникации веб-приложения UseDesk зашифрованы, которое не может быть просмотрено третьими лицами и имеют такой же уровень шифрования, которое используют банки и финансовые институты. UseDesk поддерживает TLS шифрование во всех входящих и исходящих сообщениях. Только в исключительных случаях, когда требует сам клиент мы работаем с незашифрованным каналом.

В некоторых случаях, при просмотре переписки с не — HTTPS встроенным изображением, ваш браузер может выдать всплывающее сообщение об ошибке безопасности. Это означает, что только изображение небезопасно на странице, а все остальное остается надежно зашифрованным. По этой причине, встроенные изображения отключены в (необходимо нажать кнопку, чтобы включить) в UseDesk.

Шифруются следующие типы информации:

  • Электронная почта пользователей
  • Пароли пользователей
  • API ключи, включая ключи третьих лиц в приложении
Специфические данные компании хранятся отдельно благодаря разделению прав доступа на уровне приложений и ролей.

Наши специалисты мониторят текущую безопасность, производительность и доступность в режиме 24/7/365. Приложение тестируется на постоянно основе на предмет уязвимостей безопасности, которые быстро исправляются после обнаружения.
Все тоже самое, но подробнее — на соседних вкладках.
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БЛИЖЕ К ДЕЛУ"
ОГРН: 1157746054180
ИНН: 7706416451
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
БИК: 044525092
КПП: 773101001
к/с №: 30101810645250000092
р/с №: 40702810470010000267
Юридический адрес: РФ, 121205, г. Москва, тер. Сколково инновационного центра, ул. Нобеля, д. 5, этаж 2, пом.1 , раб. Место 3
Фактический адрес: Российская Федерация, 127055, г. Москва, ул. Сущевская 21, офис 24.

Генеральный директор Будяков Сергей Юрьевич, действует на основании Устава.
ИНН: 463405632549

Usedesk LLC
Correspondent Bank: RAIFFEISEN BANK INTERNATIONAL AG
SWIFT: RZBAATWWXXX
Account: 70-55.090.237
Beneficiary institution: MODULBANK
SWIFT: MODBRU22
Beneficiary account: 40702840470010000224 (USD)