Юздеск
Юздеск
Почему выгодно переключаться с Zendesk?
Не перепутай!
Tilda Publishing
НЕ БРО
БРО
UseDesk помогает
организовать поддержку клиентов
гибче и проще
Поддержка и внедрение
Мы не просто отгружаем софт. Нам интересно, чтобы вы действительно организовали крутую поддержку. Для этого мы поможем вам настроить UseDesk под ваши процессы и посоветуем, как лучше.
Размещение на вашем сервере
Если служба безопасности требует хранить все на ваших серверах, мы без проблем развернем UseDesk за два дня у вас.
Оплата в рублях и по договору
Цены не зависят от курса доллара. Ваш юрист может смело вносить правки в наш договор, а бухгалтерия будет платить привычно по счету и получать акты вовремя.
Интеграции с российскими сервисами
Мы интегрированы с Retail CRM, телефониями Манго Телеком и Гравител, с Вконтакте.
Мы сравнили функционал и цены за вас
Юздеск в облаке
Zendesk Professional
Стоимость за месяц
2 500 р. / 1 сотрудник
59$ (3 674,48 р.) / 1 сотрудник
Стоимость за год
24 000 р. / 1 сотрудник
588$ (36 620,29 р.) /
1 сотрудник
Каналы поддержки
Почта
Чат
Facebook
Сообщения + комментарии
Сообщения + комментарии
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Телеграм
Whatsapp
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Иностранные компании
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Перенос сообщения из одного канала в другой (из социальной сети в почту, например)
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращениия)
+$
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
+$
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
Локализация на другие языки
+$
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
+$
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)