Запишитесь на бесплатную онлайн-демонстрацию Юздеска
Оставьте ваши контактные данные ниже и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Удобная дата демонстрации
Удобное время демонстрации
Информация о компании
Например сколько сотрудников поддержки есть сейчас, какие каналы используете, сколько обращений в день приходит, все в таком духе в общем
Введите промокод, если он у вас есть
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Юздеск делает заботу о клиентах простой и эффективной

Почему выгодно переключаться с Zendesk?


Помимо прочих каналов Юздеск поддерживает популярные российские мессенджеры и социальные сети: Телеграм, Одноклассники, Вконтакте.

В стоимость Юздеска уже входят
такие важные функции, как «Дополнительные поля для данных в тикете», «Сегменты клиентов», «Локализация на другие языки», «Отчет по каждому каналу отдельно», в Zendesk все эти функции не входят в базовый тариф.

Юздеск сократит и оптимизирует расходы на поддержку
Мы сравнили функционал и цены за вас
Весь функционал
Основные отличия
Юздеск в облаке
Zendesk Professional
Стоимость за месяц
2 500 р. / 1 сотрудник
49$ (3102,40 р.) / 1 сотрудник
Стоимость за год
24 000 р. / 1 сотрудник
588$ (37 228,81 р.) /
1 сотрудник
Каналы поддержки
Почта
Чат
Facebook
Сообщения + комментарии
Сообщения + комментарии
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Телеграм
Whatsapp *
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Иностранные компании
Возможности обработки тикетов
Пересыл сообщения
Перенос сообщения из одного канала в другой (из социальной сети в почту, например)
Внутренние комментарии
История обращений в интерфейсе тикета
Связанные тикеты
Упоминание внешних сотрудников, которых нет в системе
Шаблоны ответов
SLA (желаемый срок ответа на обращение)
Индивидуальные фильтры по обращениям для агентов
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращения)
+$
Тегирование тикетов
Приоритет и категория запроса
Поиск по тикетам
Карточка клиента
Расширенные контакты (мессенджеры, соц. сети)
Объединение в компании
История обращений
Внутренние заметки
Сегменты клиентов
+$
Автоматизация
Автоматические триггерные ответы
Обработка тикетов по заданным правилам (назначение, изменение статуса и т.д.)
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
База знаний
Локализация на другие языки
+$
Расположение на внешнем домене
Интеграция с виджетом
Статистика
Экспорт статистики в таблицу
Отчет по каждому каналу отдельно
+$
Отчет по SLA
Отчет по тегам и доп. полям
Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Юздеск в облаке
Zendesk Professional
Стоимость за месяц
2 500 р. / 1 сотрудник
49$ (3102,40 р.) / 1 сотрудник
Стоимость за год
24 000 р. / 1 сотрудник
588$ (37 228,81 р.) /
1 сотрудник
Каналы поддержки
Вконтакте
Сообщения + комментарии
Телеграм
Whatsapp *
Viber
Телефония
Манго Телеком, Гравител
Иностранные компании
Возможности обработки тикетов
Перенос сообщения из одного канала в другой (из социальной сети в почту, например)
Дополнительные поля для данных в тикете (например, категория обращения)
+$
Карточка клиента
Сегменты клиентов
+$
Автоматизация
Рассылка по клиентам
Можно сделать триггерами
Уведомления и приветственные сообщения
База знаний
Локализация на другие языки
+$
Статистика
Отчет по каждому каналу отдельно
+$
Сравните на практике выгодные отличия системы Юздеск от сервиса Zendesk!
Регистрация бесплатна и займет всего несколько минут
Оставьте ваши контактные данные ниже и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
*WhatsApp, Viber, Skype, Instagram оплачиваются отдельно