UseDesk меню
Почему выгодно переключаться с Zendesk?
Не перепутай!
Tilda Publishing
НЕ БРО
БРО
UseDesk помогает
организовать поддержку клиентов
гибче и проще
Поддержка и внедрение
Мы не просто отгружаем софт. Нам интересно, чтобы вы действительно организовали крутую поддержку. Для этого мы поможем вам настроить UseDesk под ваши процессы и посоветуем, как лучше.
Размещение на вашем сервере
Если служба безопасности требует хранить все на ваших серверах, мы без проблем развернем UseDesk за два дня у вас.
Оплата в рублях и по договору
Цены не зависят от курса доллара. Ваш юрист может смело вносить правки в наш договор, а бухгалтерия будет платить привычно по счету и получать акты вовремя.
Интеграции с российскими сервисами
Мы интегрированы с Retail CRM, телефониями Манго Телеком и Гравител, с Вконтакте.
Мы сравнили функционал и цены за вас
Zendesk Professional
UseDesk в облаке
Стоимость в месяц за сотрудника
при оплате за год
49$ (2940 рублей)
1600 рублей
Стоимость за 10 сотрудников за год
5880$ (352 800 рублей)
192 000 рублей
Каналы поддержки
Почта
Чат
29$ за агента в месяц
Фейсбук
Вконтакте
Твиттер
Телеграм
Вайбер
Телефония
Платно, иностранные провайдеры
Манго Телеком, Гравител
Управление обработкой обращений
Шаблоны ответов (макросы)
Правила автоматизации
Фильтры запросов
Теги
Дополнительные поля
Различные формы запросов
Платно
Контакты и история обращений
Группировка контактов по компаниям
Теги на клиенте
Теги на компании
Рабочее время
SLA
Оценка обратной связи CSI
База знаний
Кастоомизация базы знаний
Внутренняя база знаний для сотрудников
Платно
Несколько баз знаний
Максимум 5
Неограниченно
Портал для клиентов (возможность просматривать свои запросы)
Платно
Взаимодействие с коллегами
Внутренние комментарии
Упоминания сотрудников
Добавление комментариев и ответов из почты
Группы сотрудников
Видимость всех назначенных на сотрудника или группу запросов
Отчетность
Многоязычность интерфейса
40 языков
Русский, Английский, Испанский
Интеграция с Zapier