Саппорт без выгорания: рекомендации психолога

Support

Customer

Получить доступ

Вебинар

22 августа

11:00 (МСК)

Регистрируйтесь на вебинар, чтобы узнать, как эффективно справляться с эмоциональными нагрузками и создавать здоровую атмосферу в команде!

На вебинаре обсудим:

Инструменты помощи при проявлении усталости и саботажа в команде, как бороться с безразличием на рабочем месте.
Эффективные методы снятия напряжения, возникающего при общении с клиентами. Изменение отношения к клиенту и ситуации.
Профилактику выгорания — как помочь себе и своей команде оставаться продуктивными.
Анализ маркеров выгорания, как и когда принимать решение о замене сотрудника.

Мы проведем вебинар, где руководитель службы поддержки Юздеска Анна Дёмкина в прямом эфире задаст вопросы, волнующие всех руководителей клиентского сервиса, психологу Марине Калининой, которая имеет за плечами более 3000 часов практики. Вместе они обсудят и разберут ситуации, с которыми сталкиваются сотрудники в саппорте, и дадут практические рекомендации, как сохранить энергию, поддерживать позитивный настрой и оставаться продуктивными даже в условиях высокого стресса.

Служба поддержки – одна из самых подверженных выгоранию сфер, так как её сотрудники ежедневно сталкиваются с многочисленными стрессовыми ситуациями и работают напрямую с не всегда простыми клиентами. Эмоциональное напряжение и выгорание существенно снижают эффективность работы и влияют на результаты команды.

Спикеры:

Анна Дёмкина

руководитель отдела поддержки Юздеска