Разбор полётов: как компании отвечают на негатив — и что
из этого выходит

Вебинар

27 мая

15:00 (МСК)

Регистрация на вебинар

На вебинаре обсудим:

Что на самом деле стоит за критикой клиентов;
Как не нужно отвечать: типичные ошибки и реальные примеры;
Какие шаблоны, стратегии и инструменты реально работают;
Как Юздеск и Поинтер помогают настроить процесс: от мониторинга до конструктивного диалога;
А также разберём реальные отзывы компаний.

Спикеры:

Павел Беляев

Эксперт по продукту,
Поинтер

Ирина Волкова

Регистрация на вебинар

Директор по клиентскому сервису в Юздеске

Негатив в отзывах — это не всегда катастрофа. Чаще всего это показатель того, что в компании есть над чем поработать. И если правильно выстроить процесс, можно превратить даже самого недовольного клиента в адвоката компании.

На совместном вебинаре 27 мая в 15:00 (МСК) наши эксперты Ирина Волкова, директор по клиентскому сервису в Юздеске, и Павел Беляев, эксперт по продукту в Поинтер, расскажут, почему важно не игнорировать негативные отзывы, как выстраивать диалог с клиентами в публичных каналах и что должно быть под капотом у команды поддержки, чтобы отвечать на критику не вслепую, а с пользой для бизнеса.

Присоединяйтесь к вебинару и узнайте, как превратить негативные отзывы в инструмент роста и укрепления доверия клиентов к вашему бизнесу!

Если вы не можете посетить наше мероприятие, но тема вам интересна, пожалуйста, пройдите регистрацию, тогда запись придет на почту.