Омниканальная система для классной клиентской поддержки

Улучшайте сервис без увеличения расходов на штат
Мэд роботс ру клиенты Юздеска
SKY ENG клиенты Юздеска
АМ винмаркет клиенты Юздеска
Мегафон лого клиенты Юздеска
Почта банк лого клиенты Юздеска
Интерфакс лого клиенты Юздеска
Рэдмонд лого клиенты Юздеска

Тикет-система для роста бизнеса

Упростите и автоматизируйте работу с заявками
Подключите до 20 каналов коммуникаций, применяйте фильтры, создавайте шаблоны, настраивайте правила для автоответов на стандартные вопросы
Фильтруйте заявки
Отслеживайте качество
и быстроту ответа клиентам
Подключайте виджет на сайт — будьте на связи 24/7
Настройте автоматическую смену статусов и присвоения новых тегов
Анализируйте результаты и находите точки роста
Отслеживайте, насколько качественно и быстро вы отвечаете вашим клиентам в разрезе каждого сотрудника, отдела и всей компании в целом
Расширьте возможности системы
Воспользуйтесь готовыми интеграциями или подключите привычные сервисы с помощью открытого API и SDK для iOS и Android.
Вашим сотрудникам не нужно будет переключаться между окнами и программами, они смогут пользоваться привычными сервисами, не выходя из платформы Юздеск
А ещё в Юздеске есть
Человеческие отчёты ✦ Наглядные дашборды ✦ Дружелюбный SDK ✦ Продвинутая база знаний ✦ Виджет для сайта ✦ Онлайн-чат ✦ Человеческие отчёты ✦ Наглядные дашборды ✦ Дружелюбный SDK ✦ Продвинутая база знаний ✦ Виджет для сайта ✦ Онлайн-чат ✦
С помощью Юздеск вы сможете
повысить удовлетворенность
клиентов
+20%
экономии работы поддержки в день
1 час
сократить скорость ответа клиенту
x3
Нам доверяют лидеры рынка
Познакомьтесь с историями некоторых из них.
Финансы
Банк «Открытие»: как не пропустить ни одного обращения клиента и упоминания банка в интернете
Люди пишут жалобы, отзывы и новости о банке всюду: в официальных сообществах, на отзовиках, в блогах, на форумах, в соцсетях и на картах. Как всё это отследить, оперативно обработать, помочь тем, кому нужна помощь, а остальную информацию использовать для развития бизнеса?
GSM
Beeline Казахстан и Юздеск: от старых привычек к новым возможностям
В компании искали систему, в которой можно комфортно работать и оперативно обрабатывать всю входящую информацию из разных каналов. Руководство компании решило автоматизировать процессы и объединить все каналы в едином окне.
Ритейл
Лайфхаки от Haier: с нуля запустили скоростную обработку обращений
Производители бытовой техники Haier поставили перед собой задачу — создать максимально скоростную службу поддержки для интернет-магазина и сервисного обслуживания после продажи. Ловите готовую схему построения скоростной службы поддержки.
Ритейл
Как в компании Samsonite нашли индивидуальный подход к покупателям чемоданов
Четыре сайта и все основные маркетплейсы
с десятками электронных адресов, сложная древовидная структура крупной компании
из департаментов и отделов. Как в таких условиях обеспечить покупателям высокий уровень сервиса
и не потерять ни одной заявки клиента?
Ритейл
Royal Сanin — товары для животных
ROYAL CANIN® предлагает здоровое питание для домашних животных. Девиз компании — «Знание
и Уважение»
Юздеск — не только платформа, но и экспертиза в клиентской поддержке
Делимся опытом в клиентском сервисе, поддержке, продажах. Рассказываем реальные кейсы клиентов.
Разговариваем с нашими клиентами и экспертами, обсуждаем главные боли и достижения клиентского сервиса, показываем саппорт других компаний с изнанки.
Раз в две недели мы встречаемся на нашем канале на YouTube и рассказываем об обновлениях, новостях и фишках продукта. Даем советы, как оптимизировать ваш саппорт.
Каждый год проводим конференции, где обмениваемся наработками и знаниями с ведущими компаниями из разных областей. Здесь можно посмотреть, как прошла последняя, а еще приобрести видеозаписи выступлений спикеров.
Вебинары компании Юздеск
Конференции компании Юздеск
Подкаст компании Юздеск
Блог компании Юздеск
Книга о саппорте
Практические советы о клиентском сервисе, которые работают
Сделайте первый шаг к эффективному клиентскому сервису
Запишитесь на бесплатную онлайн-демонстрацию Юздеска
Количество агентов поддержки:
Выберите вариант из списка