Юздеск
Юздеск
Телеграм-канал о клиентском сервисе:
Close

Новый тип дополнительных полей: 3 уровня вложенности для многоуровневых списков

Александра Ширяева
Заведующая комфортом клиентов Юздеска, автор блога о хорошем саппорте
Не мне вам рассказывать, что дополнительные поля в Юздеске бывают нескольких видов: текст, раскрывающийся список и флажок. Мы внимательно наблюдали за тем, как вы их используете, и создали новый тип категорий — вложенный список.

Вложенность поддерживает три уровня и позволяет настраивать систему дополнительных полей так, как того требует ваш бизнес:
Автоназначение тикетов в helpdesk
Зайдите в настройки дополнительных полей, чтобы создать новые категории и попробовать обновление в деле. Перед этим, пожалуйста, посмотрите небольшую видео-инструкцию о том, как работает вложенность (спойлер: немного неочевидно, но Катя поможет быстро освоиться):

Знаем, что такое клиентский сервис
Раз в неделю мы будем присылать статьи о том, что делать с клиентами, чтобы им было хорошо. Вы не против?