[ДО/ПОСЛЕ] «Simplewine»

Катерина Виноходова

Основательница Юздеска

О компании

Отрасль
Интернет-магазин
Клиенты
Покупатели интернет-магазина обращаются с вопросами по товарам и заказам.
25
Лет на рынке
6
Человек в команде поддержки

«Юздеск — замечательный продукт, который позволяет вести максимально живой диалог с клиентом», —
Ольга Попова, руководитель операционного отдела

До Юздеска

Обращения клиентов обрабатывали в Zendesk, была подключена только почта, заявки из соцсетей обрабатывали отдельно. Искали отечественный сервис, с русскоязычной оперативной поддержкой, дешевле и с возможностью объединить все каналы коммуникаций.

С Юздеском

К Юздеску подключены несколько почт, Одноклассники, Вконтакте, виджеты на сайтах. Все в едином окне. Это позволило сократить время первого ответа в 1,5 раза!

Поддержка Юздеска работает в удобное время и в онлайн режиме отвечает на любые вопросы по настройке сервиса.

Поделиться с коллегами:

Поделиться с коллегами:

Оцените пожалуйста нашу статью

Знаем, что такое клиентский сервис

Раз в две недели будем присылать интересное и полезные материалы про клиентский сервис – выпуски подкаста, кейсы и обновления системы. Вы не против?