Удалили автоматическое сообщение «Спасибо!» на оценки в Telegram. Раньше оно не отображалось в интерфейсе Юздеска, не настраивалось и всегда отправлялось на русском.
Переделали сообщение об ошибке, которое выпадает, когда агент пытается написать через Telegram-бота, которого клиент заблокировал. Теперь оно стало понятнее.