Юздеск
Запишитесь на бесплатную онлайн-демонстрацию Юздеска
Оставьте ваши контактные данные ниже и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Удаленка.
Была, есть и скоро будет у многих.

оставайтесь на линии
skillfactory
timepad
miro
Переход на удаленную работу — как никогда актуальная тема.

В импровизированной студии скайпа: Сергей из SkillFactory, Полина из компании Miro, Юлия из Timepad. Ребята делятся опытом, как у них в компаниях саппорт работает удаленно, какие решения они используют, и как не потерять командный дух, когда все так далеко друг от друга. Для, тех, кто только собирается переезжать. И для всех остальных.
Чтобы не пропустить новые выпуски, подписывайтесь на подкаст Юздеска:
Читать текстовый вариант подкаста
Катерина:
Итак, у нас за окнами бушует коронавирус, поэтому мы все в качестве эксперимента решили не собираться в одной студии как обычно, а записаться в разных локациях. И сегодня мы поговорим про переход к удалённому формату работы.

В целом это сама по себе тема интересная, но сейчас она как никогда актуальна. Поэтому решили именно сейчас этот вопрос поднять. Сегодня у нас в гостях Юлия Мищенко из тайм пада. Это сервис по продаже билетов.

Второй наш гость это Сергей, руководитель саппорта из компании скилл фэктори. Это онлайн школа программирования и у них саппорт уже давно работает удаленно как и все сотрудники.

И ещё один наш сегодняшний гость, так получилось, что у нас сегодня сразу три. Это Полина из компании Миро, это платформа интерактивной доски для совместной работы в сети интернет.

Как мы сказали ранее, сегодня мы поделимся друг с другом и с вами опытом работы с удалённой командой саппорта. И для начала мы познакомимся, кто чем занимается, чтобы слушателям было легче воспринимать информацию. Полина, давай начнём с тебя.
Полина:
Мы Миро, мы создаём продукт - платформу для онлайн коллаборации, то есть совместной работы людей, вне зависимости от того, где они находятся. Вообще очень актуальная тема сейчас. Они чувствуют себя как будто бы находятся в одной комнате, могут работать над продуктами, дизайнами, разрабатывать какие то инженерные решения, всего, что можно представить. Как то так.
Катерина:
Юлия расскажи о себе.
Юля:
Меня зовут Юлия, я работаю в компании тайм пэд, мы сервис для организации событий. Мы помогаем разным организаторам регистрировать и продавать свои билеты.
Кирилл:
Остался Серёжа. Расскажи немного про вас.
Сергей:
На самом деле мы помогаем людям добиваться их целей и часто делаем это в IT сфере. У нас можно стать аналитики, дата сантистом, программистом, причём довольно редким, даже питогистом. Вот.
Катерина:
Получается, два сервиса, которые пришли к нам в гости, это как раз сервисы для работы онлайн. А вот тайм пэд наверно переживает не лучшие времена. Юля, расскажи, как вы справляетесь с удалённым форматом работы, как сейчас поживает ваша индустрия и в какой момент вы решили переехать
Юля:
Ну рынок электронных билетов, да, сейчас переживает не лучшие времена. Мне кажется, это все ещё к сожалению, только начинается. Мы только с этой недели работаем удалённо полностью всем офисом, но Удаленка у нас появилась не только сейчас. В какой то момент мы начали искать новых сотрудников на удалёнке, просто поняли, что рынок Москвы не даёт нам тех специалистов, которые нам нужны. На самом деле мы просто не могли найти подходящих людей. Но это были единичные ребята, которых мы находили в регионах. Потом было решение попробовать не ограничивать себя, а на самом деле даже на другие вакансии попробовать поискать людей в регионах. А потом случился переезд в новый офис. И так получилось, что мы переехали не до конца. В итоге ремонт не доделали в офисе и у нас вся Московская часть на тот момент 95% компании, неожиданно для себя оказалась на удалёнке. Потому что нам некуда было деваться, потому что из одного офиса мы съехали, а в другой ещё не въехали. Это было экстремальненько. Но в целом мы справились и тот опыт помог нам сейчас достаточно легко и просто переехать на удалёнку.
Катерина:
Скажи,что самое сложное было в вашем опыте. Может решения технические или заставить людей не приезжать в офис
Юля:
Ну в нашем случае самое сложное решение - это заставить людей не приезжать в офис. Ну потому что очень многим не комфортно работать дома и гораздо приятнее приезжать в офис. Тем более что у нас очень классный офис и там классно находиться. Ну в технически.. Конкретно для саппорта Технически было очень большой проблемой… Вот в первый раз, когда мы оказались на полуудалёнке, у нас не были настроены телефоны, то есть переводили звонки на мобильники. Это было очень тяжко, особенно у нас плавающие графики у ребят и постоянно их включать, выключать, перенастраивать, это был просто ад. И на самом деле технически мы не были к этому не приспособлены. А сейчас с увеличением количества людей на удалёнке, постоянному, у нас инструменты для работы есть и в целом нам этот формат стал ближе и мы понимаем, как с этими людьми общаться. Что если человек на удалёнке, это не значит, что он где то там, а он точно так же работает вместе с тобой
Катерина:
Ты упомянула телефонию. Можешь сейчас поделиться тем, какое вы выбрали решение. Это какая телефония? Софт фон, какие то телефоны людям поставили.
Юля:
На самом деле мы не стали очень заморачиваться. Мы используем просто наушники с гарнитурой, мы пользуемся манго, решили не менять телефонию, а настроили их контакт центр, который позволяет ребятам включаться в работу и так же легко отключаться. Никаких привязок к номерам, просто человек сидит дома у себя с ноутбуком, наушниками и точно так же принимает телефонные звонки. И это гораздо удобнее, потому что у него сейчас свободны руки, просто раньше мы сидели на стационарных телефонах и это было ужасно. А сейчас это делается в два клика.
Катерина:
Со входящими понятно. А если у кого то из наших гостей отдел с исходящими звонками. Отдел теле маркетинга например.
Юля:
У нас как раз после переезда тоже появился теле маркетолог. И они точно так же сидят на софт фонах
Кирилл:
Серёжа, а как у вас с этим обстоят дела? Я если честно не знаю, на удалёнке ли вы сейчас. Какой формат у вас и почему?
Сергей:
Ну в случае с нами это самый интересный кейс. Потому что мы всегда был на удалёнке и у нас нет офиса и никогда его не было. И в какой-то момент появилось ощущение, что это на какой-то наш тонофвойсом. Потому что в целом мы работаем с людьми, с программистами и учим ребят, которые в будущем будут работать удалённо. Поэтому мы понимаем их формат и тоже работаем в таком формате. Вот как то так.
Катерина:
Получается вся команда удалённо?
Сергей:
Да, вся команда удаленна. При этом мы работаем не только из России, есть ребята, которые работают из Франции, из Бразилии, из Испании, вот, мы работаем по всему миру.
Катерина:
А как вы нанимаете новых сотрудников? Тоже удалённо?
Юля:
Да, тоже удалённо. Это может быть скайп собеседование.
Кирилл:
А как вы общаетесь друг с другом? Какие используете сервисы для этого, для постановки задач, для контроля, для общения, что используете? Что у тебя стоит на компьютере?
Сергей:
Ох, у меня много чего стоит на компьютере. У мен, есть и слэг, и зум, и скайп, также мы пользуемся некоторыми сервиса и яндекса, теми же трекерами, чтобы ставить задачи, спринт и прочее. А общаемся в основном в скайпе. То есть если это какой то собрание, встреча, то это скайп с видео и там встречаемся.
Катерина:
Если говорить о поддержке, что вы используете для работы саппорта, есть у вас тоже телефония, что используете для письменных обращений и как вы это контролируете?
Сергей:
Да, наш Саппорт отвечает в почте. Так же у нас… Мы отвечаем в группе слеков, учебных, да, которые используем, где наши студенты общаются. А используем мы юздеск, чтобы не мониторить. Мне и так отчётов хватает.
Катерина:
Полина, на сколько я знаю, у вас тоже команда была распределенной и вы работаете с ребятами из разных стран. Но сейчас, в связи с текущими событиями, вы тоже переехали на удалёнку. Расскажи, в какой момент это произошло и что пришлось поменять, если Пришлось или это произошло бесшовно.
Полина:
Да, ты права. Миро как компания давно практикует работать удалённо, у нас несколько хабов. И в Америке, и в Европе, и вот в России есть хаб. Наверно, самые большие изменения о том, как работает именно Саппорт, были как только у нас появились первые ребята в Лос Анджелесе в саппорте. И мы начали перестраивать свои процессы. Но они двинулись ещё дальше. Когда с этого понедельника, пермский офис ушёл полностью из дома, они начали работать из своего дома и не появляться в офисе. У саппорта это чуть полегче, чем у разработчиков. Им не нужно перетаскивать огромные компьютеры, кучу мониторов, у нас ребята сидят на ноутбуках. У нас нет телефонии, мы только через чаты и через тикеты общаемся. Наверное, что ещё предстоит побороть, это у меня понимать и воспринимать друг друга, когда ты не видишь друг друга в лицо. Мы используем очень много зума, слег, и стараемся всех держать в курсе, что происходит. И здесь что ещё происходит. Помимо того, что у нас изменились процессы их за коронавируса, у многих других компаний тоже они поменялись. И у нас выросло безумное количество пользователей и вследствие этого запросов в тикетах. Ну то есть помимо того, что нам нужно поменять то, как мы работаем, нам нужно справиться с нагрузкой, которая выросла. Что мы делаем? Мы сэтапим такие чайные или кофейные звоночки в зуме. Кто хочет, тот подключается. Или рандомно с помощью бота назначаем кто с кем может пообщаться и в компании, и в команде. Создаём такую иллюзию, что мы пришли на кухню и поболтали, обменялись идеями, вообще просто поделились эмоциями. Вот. Ещё в зуме можно сейчас менять фоны и ребята тоже делают сейчас смешные шутеечки такие. Кто то ковры вешает, кто то с динозаврами, то есть какой то фан все равно происходит. Очень важно всем сейчас следить за новостями, поэтому мы активно используем слэк, чтобы всех держать в курсе. И ещё из тех изменений, что произошли, с точки зрения технической, не у всех дома есть комфортный стул и стол, банально, да, хорошая лампа, подставка под ноут. Сейчас мы массивной всем ребятам довозим просто домой хорошие столы и хорошие стулья, чтобы все наслаждались то, как они работают.
Кирилл:
Подушки, одеяла..
Полина:
Если нужно, да. Ну все, что тебе нужно… техника, кабели, какие то зарядки, тебе заказывают и тебе привозят. Банально, я довольно ущербный имела сетап. Я сидела за подоконником на стуле и упиралась коленями в батарею, в общем это не круто. Я не люблю работать в постели, потому что не чувствую, что это какая то рабочая среда, рабочая атмосфера. Приходилось переходить на подоконник. Сейчас удобно, комфортно, такой мини домашний офис.
Катерина:
Ну это самый смешной вопрос, наверно. Потому что я вообще работаю на кухне, я тоже не могу работать из постели, потому что если я в постели или в какой-то комнате, то у меня рабочего настроения нет. Так как я не часто люблю бывать на кухне, это моё идеальное рабочее место. Я прихожу на кухню, у меня здесь мягкий диван, прекрасный стол, ноутбук, наушники, мышка, коврик, что ещё, блокнот, ручка и все, больше ничего не нужно. И ещё в двух шагах холодильник, но я бываю в нем не часто.
Полина:
Да, наш Саппорт отвечает в почте. Так же у нас… Мы отвечаем в группе слеков, учебных, да, которые используем, где наши студенты общаются. А используем мы юздеск, чтобы не мониторить. Мне и так отчётов хватает.
Катерина:
Полина, на сколько я знаю, у вас тоже команда была распределенной и вы работаете с ребятами из разных стран. Но сейчас, в связи с текущими событиями, вы тоже переехали на удалёнку. Расскажи, в какой момент это произошло и что пришлось поменять, если Пришлось или это произошло бесшовно.
Полина:
Да, ты права. Миро как компания давно практикует работать удалённо, у нас несколько хабов. И в Америке, и в Европе, и вот в России есть хаб. Наверно, самые большие изменения о том, как работает именно Саппорт, были как только у нас появились первые ребята в Лос Анджелесе в саппорте. И мы начали перестраивать свои процессы. Но они двинулись ещё дальше. Когда с этого понедельника, пермский офис ушёл полностью из дома, они начали работать из своего дома и не появляться в офисе. У саппорта это чуть полегче, чем у разработчиков. Им не нужно перетаскивать огромные компьютеры, кучу мониторов, у нас ребята сидят на ноутбуках. У нас нет телефонии, мы только через чаты и через тикеты общаемся. Наверное, что ещё предстоит побороть, это у меня понимать и воспринимать друг друга, когда ты не видишь друг друга в лицо. Мы используем очень много зума, слег, и стараемся всех держать в курсе, что происходит. И здесь что ещё происходит. Помимо того, что у нас изменились процессы их за коронавируса, у многих других компаний тоже они поменялись. И у нас выросло безумное количество пользователей и вследствие этого запросов в тикетах. Ну то есть помимо того, что нам нужно поменять то, как мы работаем, нам нужно справиться с нагрузкой, которая выросла. Что мы делаем? Мы сэтапим такие чайные или кофейные звоночки в зуме. Кто хочет, тот подключается. Или рандомно с помощью бота назначаем кто с кем может пообщаться и в компании, и в команде. Создаём такую иллюзию, что мы пришли на кухню и поболтали, обменялись идеями, вообще просто поделились эмоциями. Вот. Ещё в зуме можно сейчас менять фоны и ребята тоже делают сейчас смешные шутеечки такие. Кто то ковры вешает, кто то с динозаврами, то есть какой то фан все равно происходит. Очень важно всем сейчас следить за новостями, поэтому мы активно используем слэк, чтобы всех держать в курсе. И ещё из тех изменений, что произошли, с точки зрения технической, не у всех дома есть комфортный стул и стол, банально, да, хорошая лампа, подставка под ноут. Сейчас мы массивной всем ребятам довозим просто домой хорошие столы и хорошие стулья, чтобы все наслаждались то, как они работают.
Кирилл:
Подушки, одеяла..
Полина:
Если нужно, да. Ну все, что тебе нужно… техника, кабели, какие то зарядки, тебе заказывают и тебе привозят. Банально, я довольно ущербный имела сетап. Я сидела за подоконником на стуле и упиралась коленями в батарею, в общем это не круто. Я не люблю работать в постели, потому что не чувствую, что это какая то рабочая среда, рабочая атмосфера. Приходилось переходить на подоконник. Сейчас удобно, комфортно, такой мини домашний офис.
Катерина:
Слушай, супер. Ребят, расскажите тоже, как ваш хом офис устроен, что у вас на столе и как часто вы ходите к холодильнику и как с этим со всем быть
Сергей:
Ну это самый смешной вопрос, наверно. Потому что я вообще работаю на кухне, я тоже не могу работать из постели, потому что если я в постели или в какой-то комнате, то у меня рабочего настроения нет. Так как я не часто люблю бывать на кухне, это моё идеальное рабочее место. Я прихожу на кухню, у меня здесь мягкий диван, прекрасный стол, ноутбук, наушники, мышка, коврик, что ещё, блокнот, ручка и все, больше ничего не нужно. И ещё в двух шагах холодильник, но я бываю в нем не часто.
Катерина:
Юля, у тебя как, ты где работаешь?
Юля:
У меня полная противоположность Сергею, потому что я делю свое рабочее место с молодым человеком. У нас маленький, маленький рабочий стол, на котором стоит его компьютер… в первый рабочий день я потратила час, чтобы разгрести завалы на этом столе и попытаться впихнуть ноутбук. Теперь с сегодняшнего дня он тоже на удалёнке, и теперь мы пытаемся составить некий график. В данный момент мне приходится сидеть на кухне, буквально там на карачиках с горой вещей. Второй монитор я соорудила себе из айпада, это лучше, чем ничего. Вот. Поэтому я приверженец работы из офиса, у меня катастрофически нет для этого места пока. Ну и работать с кровати я тоже не люблю и поэтому кровать не рассматривается как рабочее место.
Катерина:
Полина рассказала интересную вещь о том, как они поддерживают связь с сотрудниками, чтобы они не чувствовали себя одиноко. Как у вас ребята это происходит, встречаетесь ли вы тоже в скайпе, слаге, как общаетесь или наоборот все только рады, что не видят друг друга.
Юля:
Да,у нас есть горы чатиков. Внутри своего отдела, совместно с другим отделами, где мы решаем рабочие вопросы. Вчера вечером в нашем саппортовском чатике мы устроили вечер котиков. Выяснилось, что у всех в нашем саппорте есть котики и мы перекидываемся фоточками. Вот. Если говорить о ребята, которые всегда на удалёнке, у нас эчары сделали классную шутку. Раз в месяц у нас есть отчетная встекча, где мы выступаем, рассказываем где, какой отдел, чего достиг за этот месяц, какие у нас планы. И мы делаем трансляцию, ребята могут посмотреть. А раз в три месяца мы всех, кто на удалёнке, приводим тоже в Москву, чтобы они смогли познакомиться со всеми остальными и побывать на этой встрече вживую. Обычно они приезжают на пару дней и работают в офисе.
Катерина:
Сережа,а как вы решаете задачу вот такого командообразования и ещё интересно, как вы делитесь друг с другом новостями, есть ли у вас внутри саппорта какие то встречи, между командами.
Сергей:
В этом у нас открытый формат, то есть любой человек может прийти на любую встречу. То есть есть классические стандартные встречи, которые повторяются из недели в неделю, где обязательно должен быть руководитель и прочее.. Но на самом деле тот же Саппорт может пойти и посещать планирование ближайшее по маркетингу, то есть все встречи открыты, ты всегда можешь прийти и послушать. Ну и в саппорте есть классические собрания, мы созваниваемся, общаемся, обмениваемся новостями, общаемся. А если про не формальное общение, то к нас бывают выезды совместные раз в сезон, вот недавно мы были все вместе за городом, два дня, отдыхали,и это было круто. Приём это был необычный нерабочий формат, мы отдыхали, играли, кушали и….
Полина:
А можно вопрос. Мне так интересно. А если вы все отдыхаете в саппорте, кто работает на тикетах?
Сергей:
Ну ясное дело, что не у всех ребят есть возможность приехать. Я не думаю, что их какого нибудь заграничного потрясающего города ты полетишь в заграничную русскую зиму… Так что… Не знаю, у нас такие вопросы даже не возникают, всегда есть те, кто работает, а кто едет на выезд.

Ребята, а расскажите, как обстоят дела именно с этим моментом, в лучшем межмультивселенском сервисе - Юздеске.
Кирилл:
Да, Сергей. Я думаю, я в этом вопросе могу быть в качестве гостя, потому что я уже несколько месяцев работаю на удалёнке тоже. Работаю в основном из дома. И у меня нет жёсткой привязки к кухне или к дивану, я работаю от туда, откуда получится… ЕакКак оо так. Я купил в иене удобную подставку под ноутбук, поэтому сидя стало намного удобнее даже не за столом, поэтому для меня нет разницы где сидеть, работать. Насчёт разных встреч у нас есть еженедельные созвоны, когда все отделы рассказывают, как дела, как прошли дни недели, какие есть планы, плюс есть ещё в текстовом формате, где мы отписываем о итогах, планах на неделю, чтобы понимать кто что успел сделать, чтобы понимать к чему мы стремимся и у кого какие результаты есть…
Катерина:
Да, и чтобы ещё видеть, что все таки все из наших коллег работают, а не распластываются на диване, и это ещё очень интересно смотреть, какие у других коллег задачи, не только у саппорта, но и у коллег из маркетинга, у продажником… Это наше нововведение, кажется оно очень прикольно работает. Хочу ещё сказать про нашу удалённую работу. У нас все всегда работали удалённо, и офис у нас всё такие есть, но тот теперь уже опустел. Работается на сам деле очень просто, самое главное держать друг друга в курсе и много общаться, потому что единственная проблема, которая может возникать, это когда ты не понимаешь, чем занимается другой человек, в какой то момент, который тебе нужен для решения какой то задачи. Допустим, когда возникает какой то сбой, нужно, чтобы вся команда работала максимально сплоченно. Если в офисе ты можешь подойти и треснуть по голове какому то разработчику, то сделать это в том же телеграмм ты не можешь. И тебе нужно иметь обратную связь о том, кто что делает, что происходит на каждом этапе и какой у нас общий план. То ест все должны общаться, отписываться о статусах и так далее. То есть именно в такие моменты, когда что то происходит, возникает эта потребность наиболее остро.
Юля:
А можно вопрос. Для меня нет проблемы заставить работать себя дома. Я вообще трудоголик, поэтому тут вопрос не стоит. Основной вопрос как перестать работать из дома. То есть сейчас уже четыре дня мой график - просыпаюсь, сажусь работать, заканчиваю работать, ложусь спать. Из дома я не выхожу. То есть да, у нас сейчас достаточно авральная ситуация.. Но я в целом замечала такое за собой. То есть как перестать дома работать? Просто их офиса мне хотя бы надо встать и уйти, чтобы добраться до дома, все таки круглосуточно в офисе я не буду сидеть, поэтому есть хоть какой то момент окончания.
Кирилл:
Это не всегда аргумент. Я первое время, когда сидел в офисе, у меня тоже была большая проблемы, чтобы уйти с работы вовремя. Не потому что я не успел что то сделать, просто была работа, которую хотелось сделать сегодня. Мне кажется у каждого должен быть какой то рычаг, что время вышло, я как бы молодец, я сделал свою работу, сидел восемь часов её делал, пора и отдохнуть. Просто есть люди, которые не всегда могут просто заставить себя так встать и пойти отдыхать
Сергей:
Мне кажется, здесь ещё важно как раз таки создавать такие условия когда даже дома ты бы представлял себя как на работе. То есть именно место в котором тебе удобно настраивать я на работу и когда ты понимаешь, что твой день закончился, просто встаёшь и путешествует в другую часть квартиры,и все и останавливаешься, закрываешь ноутбук, идёшь, наливаешь себе стакан воды или заварил себе может быть чайку, вот. Включил лучший подкаст мульти вселенной юздеска. И все в твоей жизни становится хорошо. вот. Как то переключаться, переключать себя самого, может быть иногда даже насильно.
Полина:
Я целиком и полностью поддерживаю и разделяю эмоции, связанные с тем, что из офиса тяжело уехать домой. И действительно тебя затягивает, ты не можешь остановиться, тебе настолько интересно что то доделать, задачку решить, пообщаться с ребятами и саппорта… Я с чем экспериментировала и что сработало. До того, как мы оказались все запреты дома, работали какие то мероприятия, которые ты не можешь отложить. Тренировки или не знаю, походы куда нибудь, что ты точно запланировал и тебя там ждут. И ты уже начинаешь правильно подбирать, какие задачи ты успеваешь сделать, какие приоритетные, что нужно сделать, что можно отложить
В когда мы теперь все дома и никуда ходить нельзя, меня выручает составить список с утра за утренним чаем или кофе, что нужно сделать в первую очередь сегодня, какие вещи не требуют отлагательств и разбить какие то вещи по дням, запихать их если не лень, в календарь гугл… Вот такие искусственные барьеры. Они не всегда работают, но выручают
Катерина:
Согласна по поводу искусственных барьеров, ещё очень хорошо работаю таймеры, когда ты можешь сосредоточиться над задачей определённое количество времени. Устанавливать себе определённые перерывы, от которых тебе нельзя никак отказаться. И постепенно ты привыкаешь делать такие перерывы.
Сергей:
Да, это же метод помидора. Это который франческо чепарилла, делит задачи на 25 минутные перерывы.
Катерина:
Ребята, давайте все резюмируем, что можно делать что нельзя
Сергей:
Не работай в кровати, и создай себе условия, которые бы хоть отдалённо напоминали тебе о работе. Можешь хоть кактус с работы привезти или фотку шефа повесь перед собой и работай…
Юля:
Ты сейчас мне напомнил, что я забыла на работе свои кактусы..
Полина:
Что касается организации процесса, какие у вас советы?
Сергей:
Ну как раз таки самое очевидное решение - всем находиться в онлайн во время рабочего времени. Если пока для вас это тяжело и мм неудобно, у вас должны быть сервисы, которые помогут вам трекать задачи, которые вы ставите сотрудникам, и соответственно дедлайны, проверять их. Можете вводить ежедневные созвоны в первое время в конце рабочего дня по результатам и всегда пробегаться по ним. Главное не теряйте управление и контроль
Катерина:
Дамы, ваши советы
Юля:
На самом деле мне кажется очень важным поддерживать с ребятами неформальное общение в чате, чтобы чат не был наполнен исключительно рабочими вопросами, а чтобы можно было просто поболтать, спокойно поболтать, поесть, чтобы ребята чувствовали себя как в офисе, они же болтают, отвлекаться и это нормально. У нас в чате принято не формальное общение с какими то классными цитатами организаторов, шуточками и прочим
Катерина:
Полина, твои советы.
Полина:
Мои советы. Я советую не бояться задавать как можно больше вопросов, чтобы убедиться, чтобы все друг друга поняли, потому что вы друг от друга далеко, не знаете, с каким настроением человек написал в чатике и бывает люди обижаются заранее. Поэтому круто переспрашивать.
Юля:
Я вчера поймала себя на мысли, что на самом деле в современном мире очень многие люди разучились звонить. И начинаются очень долгие обсуждения в чатах какие то личные, когда люди не могут договориться. На самом деле нужно помнить о том, что можно просто позвонить и решить вопрос за пять минут, а не двадцать минут в чате. И когда ты на удалёнке, это важно, это заменяет возможность, если ты не в офисе, просто подойти и пнуть кого то. Я просто считаю вежливым предупредить человека, что я тебе позвоню, ок ок. Это очень эффективно
Катерина:
Да, это классный совет, потому что на переписеу можно потратить много времени и просто переругаться…
Кирилл:
Всем большое спасибо, я надеюсь, что вирус всех обойдёт, не только тех, кто принимал участие, а вообще как можно больше людей с ним не столкнутся.
Поделиться с коллегами:
Поделиться с коллегами:
Другие выпуски подкаста оставайтесь на линии
Задать вопрос
Если вы хотите стать героем подкаста или задать вопрос, который мы разберем в нашем выпуске, воспользуйтесь формой ниже.