Поддержка, как основной канал коммуникации с клиентами. О сфере медиа и не только.

Бесплатный вебинар 1 июня "Автоматизация саппорта от А до Я. С чего начать и как подготовиться?"

Планируем ворваться в новый рабочий год с крутым кейсом от компании СДЭК. Работа в клиентском сервисе всегда напряженная и динамичная, а чем крупнее бизнес, тем больше клиентов, а соответственно, направлений взаимодействия с ними.

Такими сложными структурами можно управлять только с помощью построения системы и правил. Как организована поддержка и коммуникация в одном из самых крупных операторов экспресс-доставки в России расскажет Рубанова Олеся - Руководитель группы "Письменные коммуникации" компании СДЭК.

На вебинаре:

16:00 |мск|

Время:

Рубанова Олеся

Спикеры:

Руководитель группы "Письменные коммуникации" (2я линия контакт-центра) СДЭК. В компании 6-й год, начинала линейным оператором горячей линии.

Поддержка как основной канал коммуникации с клиентами.
О сфере медиа и не только

Вебинар от

Как устроена поддержка компании СДЭК, структура и принципы работы.
Как улучшить сервис и обслуживание клиентов благодаря анализу отзывов в геосервисах.
Работа с обращениями в медиа – почему саппорт, а не SMM.

О чем поговорим: