Как выстроить долгосрочные отношения с клиентами с помощью клиентского сервиса

Получить доступ

Маркетинг и продажи делают всё, чтобы у компании появились новые клиенты. Это только начало большой работы, ведь аудиторию надо удержать.
Усилия того стоят — по принципу Парето 20% постоянных клиентов приносят 80% дохода. Однако ничего не получится без толкового отдела поддержки.

Недавно мы говорили о системах лояльности как инструменте удержания клиентов в B2C, теперь пришло время B2B.

На вебинаре:

16:00 |мск|

Время:

Аркадий Братцев

Спикер:

Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами Телфин. В прошлом имеет опыт работы по развитию существующих клиентов в операторах «большой четверки»: Tele2, Билайн и МТС.

Как выстроить долгосрочные отношения с клиентами с помощью клиентского сервиса

Вебинар от Юздеска и Телфин:

Основной функционал отдела по развитию корпоративных клиентов;
Варианты разделения функционала между отделами по развитию и обслуживанию корпоративных клиентов;
Основные принципы экологичного взаимодействия между отделами.

О чем поговорим:

8 декабря 2022

Дата:

Кому будет полезно

Руководителям отделов поддержки клиентов
и Customer Success

Руководителям компаний, которые развивают отдел заботы о клиентах

Бизнесам, которые хотят строить долгие отношения с клиентами