Шесть месяцев назад я работал в ночную смену, когда пришло письмо от нового клиента. Я полагал, это достаточно простой вопрос: открыл-закрыл. Она только хотела узнать немного о триггерах. Совсем просто. Я дал ей коротенькое объяснение и отправил ссылку на соответствующую статью на форуме. Она не заставила себя ждать и открыла вновь похожий тикет, на этот раз с вопросом о макросах. Без проблем! Да, немного необычно, но дело несложное. Я отправил ей похожий ответ и ссылку на другую полезную статью форума.
Спустя некоторое время я получил уведомление, что этот тикет открыт вновь. Она просила меня проверить, правильно ли она настроила макросы и триггеры… Хм, очень странно. Тогда я уже начал немного нервничать. Затем она захотела узнать, как вставить ссылку на фото ее кота в макрос — после этого мне действительно стало страшно. Последним ударом было, когда она спросила, нравится ли мне ее кот. Ужас. Абсолютный кошмар! Моя голова шла кругом. Может дойдет до того, что она посоветуется со мной в выборе мужа? Когда, наконец, мой ответ будет достаточно полным, чтобы закрыть этот тикет наверняка?