Обновления в марте

Новые возможности для пользователей Юздеска

Юлия Шовгеня

Project manager

Вебхуки о новом комментарии и изменении в тикете, оптимизированный поиск в базе знаний и новые иконки главного меню. Рассказываем, что можно использовать прямо сейчас.

API. Вебхуки о новом комментарии и изменении в тикете

В вебхуки о новом комментарии и об изменении в тикете добавлено значение assignee_id. Чтобы узнать, кто исполнитель тикета, больше не нужно делать еще один запрос к API.

Подробнее о вебхуках Юздеска читайте в нашей документации по API по ссылке.

База знаний. Поиск статей

Мы оптимизировали поиск статей в Базе знаний. Теперь при поиске выводится 50 символов до найденного результата и 50 символов после, а искомые слова выделяются. Если 50-й символ находится посередине слова, оно не будет обрезаться.

Раньше поиск показывал несколько первых слов из найденных статей — искомое слово не всегда попадало туда, и было сложнее ориентироваться в результатах поиска.