WhatsHelp объединяет мессенджеры Вконтакте, Фейсбука*, Телеграм и Вайбер. Агенты общаются с клиентами в интерфейсе WhatsHelp, а после завершения диалога запрос попадает в Юздеск. Так вы не потеряете историю общения с одним клиентом, если он в следующий раз обратится по другому каналу.
Запрос автоматически назначается на сотрудника в Юздеск, который общался с клиентом в WhatsHelp. Вы сможете отследить, в какие мессенджеры клиенты обращаются чаще, благодаря тому что запрос помечается тегом мессенджера, куда написал клиент.