Мы постепенно переносим каналы из «Чата» в общую таблицу каналов. Раньше при переносе сохранялись только те настройки, которые касаются конкретного канала, например, поле «Токен» для Телеграма. Теперь мы сделали так, чтобы при переносе сохранялись все основные настройки из «Чата»:
- задержка для пропущенных,
- максимум чатов на одного агента,
- разрешено завершать только свои чаты.
Если раньше для всех каналов из «Чата» были единые основные настройки, то теперь вы можете задать разные настройки для каждого канала. Например, в канале Инстаграма* установить лимит чатов на одного агента, чтобы равномерно распределить нагрузку между сотрудниками, а в канале Телеграма запретить завершать чужие чаты.