Несмотря на то, что данные староваты и ориентированы на жителей США, тенденция жива во всех странах и очень актуальна до сих пор.
Клиенты уходят молча, а если говорят об этом, то хороший охват в соцсетях обеспечен. Инвестиции в хороший клиентский сервис и человечный подход к клиентам — волшебная палочка, которая преобразит бизнес, увеличит продажи и перечеркнет работу всех ваших конкурентов.
Если вы хотите стать лучше, но не знаете, с чего начать, напишите на
team@usedesk.ru с пометкой «Сделайте мою команду лучшей», а мы поможем. Если вам на глаза попадались подобные исследования и их результаты — тоже дайте нам знать, мы актуализируем информацию в статье.