Представьте, что вы пришли в библиотеку, перед вами десятки стеллажей и полок, а вам нужен только Пушкин. Вы даже не раздумываете, как его найти, а невозмутимо идете к стеллажам с русской классической литературой 19 века и быстро находите Александра Сергеевича на полке, подписанной буквами ПУ. Теги в Юздеске работают так же, как названия стеллажей и полок в библиотеке – они помогают отсортировать запросы по разным критериям, чтобы их было легче найти. Книги в библиотеке отсортированы по научной сфере, литературным направлениям, авторам, годам создания. Посмотрим, по каким критериям можно отфильтровать обращения клиентов.