+7 (495) 151-93-60
EN ES
+7 (495) 151-93-60
Демо с экспертом
Записаться на демо

Help desk система
для эдтех компаний

  • 20+ каналов коммуникации в одном окне — почта, мессенджеры, чаты, телефония
  • 200+ готовых интеграций и открытое API для подключения ваших систем
  • Онбординг новых операторов в 3 раза быстрее за счёт ИИ-функций
  • База знаний для учеников и учителей — ответы на частые вопросы доступны 24/7, без нагрузки на поддержку
Единая инфраструктура поддержки: все обращения – в одном окне, безопасная работа с данными и автоматизация рутины
Как Юздеск решает основные задачи
клиентского сервиса в Edtech
  • Скорость/SLA
    Вопрос о доступе к уроку или зависшая оплата курса не может ждать часами — ученик просто уйдёт к конкуренту. Юздеск помогает держать SLA под контролем даже в периоды набора новых потоков.
  • Работа с потоком обращений
    Перед стартом курса и в дни дедлайнов количество обращений резко растёт. Юздеск объединяет все каналы в одно окно и автоматически распределяет заявки, чтобы ни один вопрос ученика не потерялся.
  • Контроль качества
    Ответ куратора или методиста должен быть точным и по делу — от этого зависит, дойдёт ли ученик до конца курса. ИИ-контроль качества проверяет ответы по 6 параметрам и дает рекомендации по улучшению коммуникации.
  • База знаний и самообслуживание
    Большая часть вопросов повторяется от потока к потоку: как получить сертификат, что делать при технических неполадках, как вернуть оплату. База знаний Юздеска закрывает такие вопросы без участия оператора — доступна ученику 24/7.
Как меняется работа поддержки после внедрения Юздеска
Поддержка становится быстрой, прозрачной и управляемой
200+ готовых интеграций с популярными сервисами без сложной настройки
Готовые интеграции
и открытое API
ИИ-агент, подсказки, резюме переписки, контроль качества — всё внутри Юздеска
ИИ-функции
Автоматизирует рутинные действия с помощью шаблонов ответов и настраиваемых правил
Автоматизация поддержки
Собирает обращения клиентов напрямую
с вашего сайта через виджет
Онлайн-чат на сайт
Позволяет контролировать эффективность отдела и каждого оператора
Аналитика и отчеты
Объединяет более 20+ каналов связи в одном окне: мессенджеры, соц. сети, почта и др.
Все обращения — в одном окне
Возможности Юздеска
Всё, что нужно для поддержки клиентов:
управление обращениями, аналитика и умные ИИ-инструменты
Покажем, как в 3 раза ускорить ответы клиентам и снизить нагрузку операторов до 80%
Запишитесь на демо
Рассчитаем экономию и окупаемость при внедрении ИИ-агента в поддержку
Оценим сколько времени операторов съедает рутина и что из этого закроет ИИ
Покажем какие функции Юздеска ускорят работу поддержки и ответы клиентам
Разберем ваши текущие процессы и задачи в поддержке
Записаться на демо

Как ИИ-функции ускоряют работу поддержки

Обрабатывает до 80% типовых обращений без участия операторов. Время первого ответа сокращается до 3 раз. Поддержка тратит время только на то, что действительно важно.

ИИ-агент берёт на себя типовые запросы от клиентов

Волшебно
Юздеск анализирует последнее сообщение клиента и предлагает ответ. Оператору остаётся лишь отправить.

Готовые подсказки прямо в карточке запроса

Удобно
Система формулирует короткое описание диалога — без необходимости читать всю переписку.

Резюме переписки — выделяет суть длинного диалога

Мгновенно
Анализирует переписку и формирует разбор: от вежливости и структуры до понимания сути вопроса. Дает понятные рекомендации, как и что улучшить.

ИИ-контроль качества ответов
по 6 параметрам

Точно
Что показал эксперимент на 50 тикетах
Оператор vs. ИИ-агент Юздеска
Статья
Читать статью
наведите для увеличения
наведите для увеличения
наведите для увеличения
Благодаря интеграции с amoCRM, Битрикс24 и другими CRM-системами, можно создавать лиды и сделки из карточки запроса, а также просматривать информацию о текущем состоянии ваших клиентов и сделок по ним прямо в Юздеске
Подключение к CRM

Доступные интеграции

    Доступные интеграции

      Кейсы внедрения

        Покажем, как в 3 раза ускорить ответы клиентам и снизить нагрузку операторов до 80%
        Запишитесь на демо
        Рассчитаем экономию и окупаемость при внедрении ИИ-агента в поддержку
        Оценим сколько времени операторов съедает рутина и что из этого закроет ИИ
        Покажем какие функции Юздеска ускорят работу поддержки и ответы клиентам
        Разберем ваши текущие процессы и задачи в поддержке
        Записаться на демо
        Ответы на популярные вопросы