Юздеск
Юздеск
Телеграм-канал о клиентском сервисе:
Close
UseDesk — удобная система для автоматизации технической поддержки для средних и крупных IT-компаний. Сервис решает задачу быстрой регистрации, учета, распределения и реакции на входящую заявку в кратчайшие сроки. Возможности платформы позволяют выполнять первичный анализ обращения и направлять его к ответственному специалисту в автоматическом режиме. Вся работа происходит в едином интерфейсе: оператор обрабатывает заявки, поступающие через телефонию, e-mail, социальные сети, мессенджеры и портал самообслуживания.
Когда нужно внедрять сервис автоматизации техподдержки?
1
Рост количества утерянных/необработанных заявок
2
Проблемы с очередностью и расстановкой приоритетности задач в службе поддержки
3
Повышение уровня негативных отзывов, связанных с работой сервисного отдела
4
Медленная и неэффективная обработка поступающих заявок и обращений при раздутом штате операторов
5
Отсутствие возможности анализа и сбора статистики по работе отдела и каждого сотрудника в отдельности
Преимущества для бизнеса
  • Сокращение времени на обработку заявок и обращения
  • Ускорение работы операторов всех линий поддержки
  • Снижение затраты на оплату труда
  • Сокращение операционных расходов
  • Повышение лояльности клиентов за счет оперативного решения проблем
Преимущества для клиентов
  • Заявки и обращения больше не теряются
  • Быстрое решение проблемных ситуаций
  • Оформление заявки по удобному каналу связи
  • Оценка работы оператора
  • Самостоятельный поиск ответов на вопросы
Преимущества для сотрудников
  • Грамотное распределение обращений и назначение ответственных лиц
  • Автоматическое делегирование полномочий
  • Удобство работы — все рабочие инструменты в едином интерфейсе
  • Контроль собственных показателей работы и повышение KPI
Оцените наши выгодные тарифы
Платите так, как вам удобно — за 3 месяца или за год со скидкой
год
3 месяца
Индивидуальный тариф
год
3 месяца
Индивидуальный тариф
Стоимость help desk в облаке
Почта и телефония
Чат и мессенджеры*
Социальные сети
База знаний
Отчеты
Теги
Чат-боты
Шаблоны ответов
Автоматизация
Заботливая поддержка
2 000 ₽
за агента в месяц
Стоимость help desk в облаке
2 500 ₽
за агента в месяц
Почта и телефония
Чат и мессенджеры
Социальные сети
База знаний
Отчеты
Теги
Чат-боты
Шаблоны ответов
Автоматизация
Заботливая поддержка
Стоимость help desk на сервере
Собственный сервер? Крупная компания?
Особые требования?

Напишите нам, чтобы рассчитать индивидуальные условия оплаты.
Индивидуальный тариф
Цена за одного агента в месяц при оплате за 12 месяцев.

3 агента минимум.
Стоимость help desk в облаке
Почта и телефония
Чат и мессенджеры*
Социальные сети
База знаний
Отчеты
Теги
Чат-боты
Шаблоны ответов
Автоматизация
Заботливая поддержка
2 500 ₽
за агента в месяц
Стоимость help desk в облаке
2 000 ₽
за агента в месяц
Почта и телефония
Чат и мессенджеры
Социальные сети
База знаний
Отчеты
Теги
Чат-боты
Шаблоны ответов
Автоматизация
Заботливая поддержка
help desk на сервере
Собственный сервер? Крупная компания?
Особые требования?

Напишите нам, чтобы рассчитать индивидуальные условия оплаты.
Индивидуальный тариф
Цена за одного агента в месяц при оплате за 3 месяца.

3 агента минимум.
Стоимость help desk на сервере
Стоимость help desk в облаке
2 000 ₽
за агента в месяц
Почта и телефония
Чат и мессенджеры
Социальные сети
База знаний
Отчеты
Теги
Чат-боты
Шаблоны ответов
Автоматизация
Заботливая поддержка
Индивидуальный тариф
Собственный сервер?
Крупная компания?
Особые требования?

Напишите нам, чтобы рассчитать индивидуальные условия оплаты.
Стоимость help desk в облаке
2 500 ₽
за агента в месяц
Почта и телефония
Чат и мессенджеры
Социальные сети
База знаний
Отчеты
Теги
Чат-боты
Шаблоны ответов
Автоматизация
Заботливая поддержка
UseDesk — эффективное решение для компаний, которые хотят оптимизировать бизнес-процессы и автоматизировать сервисные подразделения!