Интеграция с Brand Analytics

Brand Analytics покажет, что говорят о вашем бренде и конкурентах в социальных медиа:

• Что ценят клиенты, а что мешает покупке
• Как воспринимают рекламные и PR активности
• Есть ли проблемы с продуктом или обслуживанием
• Какие новые предложения конкурентов вызывают интерес
• Автоматический анализ данных и интеллектуальные оповещения помогут выявить возможности и угрозы вовремя

Где Brand Analytics ищет упоминания:

• Социальные сети: ВКонтакте, Twitter, Facebook, Одноклассники, Instagram, YouTube и др.
• Блоги, форумы, сайты отзывов
• Telegram — каналы и открытые чаты

Если какое-то упоминание в Brand Analytics требует квалифицированной помощи от техподдержки, его можно отправить в Юздеск как запрос. В запросе будет ссылка на автора и публикацию, текст сообщения, тональность, источник. По этим параметрам в Юздеске можно добавлять теги и настраивать правила обработки запросов.

Отправлять упоминания в Юздеск можно вручную или автоматически. Вручную — прямо из интерфейса Brand Analytics одним кликом.

Автоматическая отправка подойдет, если нужно постоянно получать определенные упоминания в виде запросов. Например:

• публикации пользователей на сайтах отзывов
  
• обращения к официальному аккаунту компании в соцсетях
  
• региональные обращения
  
• жалобы на типовые клиентские проблемы
  

Для автоотправки достаточно настроить фильтры с выбранными параметрами.

Функционал интеграции доступен для всех тарифов Brand Analytics, начиная с «Базового»