Так как чатов много и следить за всеми невозможно, они стоят на мьюте. Есть правило: если пишешь в чат, обязательно тегай того, к кому обращаешься, иначе нужный человек не отреагирует, и вопрос не решится. В стандартном режиме коллега должен ответить в течение 15 минут. Если обсуждается сбой или важная проблема, реакцию ждем онлайн.
В рабочих чатах не приветствуется флуд: в чате для инцидентов, например, отключена возможность отправлять стикеры. Но зато есть чат для оффтопа, где можно расслабиться и покидать друг другу мемчики, канал с выдающимися цитатами сотрудников и клиентов, и добрая традиция нашего проджекта — писать вдохновляющие посты перед каждым релизом.