Улучшаем операционную эффективность поддержки с помощью автоматизации

Операционная эффективность поддержки начинается с порядка в процессах. Чтобы тикеты не терялись, на рутину не уходил весь рабочий день, а обучение новичков не превращалось в квест, нужна понятная и удобная автоматизация.

На нашей встрече в формате вебинара разберём, как с помощью Юздеска выявить и закрыть ключевые проблемы в клиентской поддержке: от падения SLA до необоснованных эскалаций. За 1,5 часа вы получите практические инструменты, которые помогут навести порядок в процессах поддержки и сделать их устойчивыми без привлечения внешних подрядчиков.

На встрече обсудим:

• Как автоматизировать ответы на рутину: от автоответчиков до AI-ботов, которые обучаются на истории тикетов;
• Как объединять чаты, почту и мессенджеры в едином окне, чтобы обращения не терялись;
• Как встроенная база знаний, подсказки и AI-инструменты помогают новичкам быстрее вникать и решать с первого касания;
• Как Юздеск помогает контролировать SLA, собирать аналитику и находить точки роста в процессах.

Присоединяйтесь к нам 29 апреля в 16:00 по московскому времени — вместе с Катериной Виноходовой, CEO и сооснователем Юздеска, разберёмся, как автоматизация помогает команде работать быстрее, а клиентам — получать поддержку без сбоев.

Если вы не можете посетить наше мероприятие, но тема вам интересна, пожалуйста, пройдите регистрацию, тогда запись вебинара придет на вашу почту.

Спикер:

СEO и кофаундер Юздеска