Второй пример: человек купил на маркетплейсе велосипедный фонарь с заявленной «влагостойкостью» для езды в дождь. Спустя месяц он написал отзыв:
Заявленной влагостойкости нет! Попал на велосипеде в дождь, фонарик погас, теперь не заряжается. В общем, это только для езды в сухую погоду.
По закону, возврат товара можно оформить спустя 21 день. Компания может пойти на компромисс и вернуть деньги, несмотря на то, что не обязана это делать. Учитывая сравнительно небольшую цену товара, потеря денег будет несоразмерна упавшей репутации: