Воронка подбора агентов поддержки. Как руководителю быстро и эффективно набирать команду

Бесплатный вебинар 06 апреля "Чат от Юздеска в вашем приложении: преимущества, настройки, результат"

Когда мы говорим, что помогаем улучшить ваш саппорт — это не только про наш сервис, но и про знания, которые можно начать применять на практике уже завтра.

Мы много общаемся с руководителями поддержки и клиентского сервиса и знаем, что найм это большая проблема, которая съедает много ресурса, даже если в вашей компании есть полноценный HR отдел. Поэтому мы вместе с нашими партнерами из NeedSupport проведем вебинар-практикум про быстрый и эффективный подбора агентов поддержки.

Портрет кандидата в поддержку: как понять кто нужен и сформулировать критерии для отбора.
Подготовка к подбору.
Как построить воронку отбора: от первичного скоринга да грамотного оффера.
Красные флаги в общении с кандидатом.
Факапы при подборе.
Как подбирать быстро.
Критерии эффективного подбора: дальнейшая жизнь в компании, обратная связь сотрудника в процессе работы.

На вебинаре:

16:00 |мск|

Время:

Спикеры:

Яна Плясовских

HR команды NeedSupport. Руководила отделом обучения и развития сотрудников блока «Заботы о клиентах» банка для предпринимателей. Руководила HR-отделом крупного агентства недвижимости.

Иван Богатых

Руководитель сервиса поддержки пользователей NeedSupport. Руководил поддержкой всероссийского форума и проекта для молодежи с аудиторией более 1 млн пользователей. Руководил командой пилотного сервиса поддержки для студентов и абитуриентов, созданного совместно с Минобрнауки.

«Воронка подбора агентов поддержки. Как руководителю быстро и эффективно набирать команду»

Практикум от Юздеск и NeedSupport: